近日，中国台湾台北地方法院公开了一份民事判决。一名萧姓男子在2017底台湾App Store下载《天堂M》手机游戏后累计消费超过200万，萧姓男子以服务器拥塞为由要求《天堂M》台服代理游戏橘子全额退款加上其他赔偿总计216万元，遭到了法院的驳回。
萧姓男子称，游玩《天堂M》游戏期间，《天堂M》的游戏服务器时间拥塞，每次登入游戏都需要浪费其很多时间，让其不满。在遭到苹果方面的拒绝后，萧姓男子转向游戏橘子请求退款，游戏橘子则告知退费问题应与苹果接洽沟通，并拒绝返还萧姓男子的充值款项。
萧姓男子随将游戏橘子告上法庭，萧姓男子表示其多次向游戏橘子反映游戏品质，并想办理退费时屡遭拒绝，加上得知其他玩家申述成功获赔的消息后，萧姓男子认为自己遭遇了差别待遇，在全额退款的基础上要求游戏橘子给付精神抚慰金。
对此，游戏橘子表示，萧姓男子在2017年12月-2018年12月期间持续保持登入游戏，一直到申请退款之前，萧姓男子在游戏中的抽卡次数已达516次，足以证明萧姓男子可以在游戏中正常操作且曾经消费的金额也已经转化为虚拟货币退回。
法院勘验了游戏橘子代理的《天堂M》相关记录，确认萧姓男子可以在游戏中正常抽卡、使用游戏货币购买道具等，甚至还花掉了超过170万的游戏货币。
最终，法院认定萧姓男子主张无理，驳回告诉，游戏橘子免赔。
根据Sensor Tower统计，截止至2019年10月，《天堂M》的全球收入已经超过了23亿美元，中国台湾是其第一大海外市场，贡献超过2亿美元。■
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