【淘宝退款】淘宝退款怎么处理？商家如何处理淘宝退款？

刚开始接触淘宝的新手商家不熟悉平台的各项规定，今天主编来了解商家是如何处理淘宝退款的。

第一，没有配送。

1.按时退款：如果未发货，买方申请退款，卖方一般需要在5天内完成退款申请。否则，系统默认为退款时间。

2.合理拒绝：如果买方可以断定是恶意退款，卖方也可以正当理由拒绝买方的退款申请。

第二，已经发送了。

1.收到货物后要求退款：可以拒绝退款。那么对方将再次退款。这时你要和对方直接协商解决问题。如果不能解决，淘宝相关人员将遵循退款处理(根据这批货物的质量等因素，是否应该将这批货物退回给买家，如果质量没有问题，买家退款将被拒绝，交易成功)。

2.没有收到要求退款的商品。也就是说，对方没有收到你的商品，所以要求退款的话，会强迫卖家实际上传发货证。接着，淘宝相关人士将审查该发票的有效性，如果审查通过，买家证明已收到货物，将拒绝向买家退款。(David Assell，Northern Exposure(美国电视剧)，商品名言)如果没有通过审计，发票有问题，直接退回给买方(一般来说，如果配送成功，买方不会要求退款，但在上传配送证明的过程中必须拒绝退款)。

第三，已经收到了东西。

1.7日没有退款的理由。卖方收到商品后，在确认收到商品之前可以申请退货退款。如果相应的申请理由得到满足，卖方必须同意在收到商品后退款。

2.确认收货后：卖方可在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动退货申请程序行使维权。如果过期了，就要通过阿里旺旺与卖家友好沟通和协商。

请参见下图。

以上是商家如何处理退款的全部内容~

文章来源：ESC运营客户服务外包