手机保修卡专题之九月买的新手机，半个月前已经被激活

宁波余姚的陆老师帮朋友们买了新的智能手机。朋友检查了电子保修卡，结果显示手机的激活日期比购买时间快了近半个月。

9月9号，陆先生到宁波余姚泗门镇这家宽利手机店，帮朋友买了一部新款智能手机，付了5880元。这部手机的品牌名用的是字母：iQOO，属于vivo旗下的子品牌。陆先生说，事后朋友付给自己5880元，并拿走了手机。

可没过几天，朋友又把手机还给自己，因为这部手机的电子保修卡界面上有“预计保修期至2022年8月27日”的字样。根据一年保修期倒着推算，他和朋友都怀疑，这部手机在8月27号，也就是陆先生购买手机之前，已经被激活了。

陆先生：“怀疑是二手机，又重新塑封好给我。（记者：当时你买的时候，手机塑封包装是完整的吗）对，所以就涉嫌欺骗，给我造成一定的误导。”

陆先生事后检查了这部手机，暂时没有发现除朋友以外的使用痕迹。他说自己跟那家宽利手机店的薄店长很熟，之前在店里买过三部手机， 没出过问题，没想到这回在朋友那里丢了面子。

陆先生：“我问过，薄店长说不知道，后来说要给我把手机退掉，我这边是不同意的，我的要求就是退一赔三。”

陆先生觉得，这部手机肯定是被人拆开包装之后再进行激活的。vivo全国客服回复陆先生，要激活新手机有两种方法。

Vivo全国客服 接线员：“新购买的手机插入Sim卡联网后，会自动激活，有时连接WiFi（无线网络）也有可能激活。电子保修卡是根据大数据推算得出的，如果与实际购机时间不一致，用户有购机凭证和纸质保修卡，服务中心会按照购机凭证上的时间，计算保修期。”

宽利手机店的薄店长表示，这部手机是他从其他供货商那里进的，卖给陆先生的时候，他也不知道手机被提前激活过。供货商对新手机进行过二次包装，这种情况是可能存在的。

宁波余姚泗门镇宽利手机店 薄店长：“供货商那边可能是联网激活了，不是装卡激活，我从那边拿货过来，供货商可能是简单包装了一下。（记者：供货商向你解释，为什么要提前联网激活手机吗）这个具体我也不是太清楚。”

陆先生：“肯定是重新封装了，因为手机被激活肯定是拆封了。”

宁波余姚泗门镇宽利手机店 薄店长：“所有机子都要拆开，本身人家也要看，也要演示，也是要操作的。”

记者提出，能不能当场跟那位供货商联系一下，薄店长表示不太方便。对于陆先生这件事，他提出了几个解决办法。

宁波余姚泗门镇宽利手机店 薄店长：“不行我给你换台新的手机，你说要碎屏宝，我免费给你送个碎屏宝，我说你新机多少买的，我多少给你退。”

陆先生：“（记者：你坚持一赔三）对，他涉嫌欺骗我。”

按照消法的相关规定 ，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍”。

律师认为，像陆先生这种情况，能否拿到购机价格的三倍赔偿要看具体证据，如果商家真的拆开新手机的外包装、激活手机后再进行封装销售，这种做法肯定有问题。

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“手机激活过对于消费者来说，就相当于已经使用过了，使用过的手机又按照全新的手机卖给我，这就是一种欺诈。”

陆先生后来向记者反馈，他跟宽利手机店已经协商好了，具体解决方案不便对外透露。