4月7日18点左右,周五下班高峰期,摩拜自行车又一次宕机。
北京、上海、深圳、广州、成都、武汉、南昌、济南、厦门……凡是摩拜单车进入的城市,无处不传来用户的投诉:摩拜单车APP崩溃啦!开不了锁!退不了押金!闪退!不同的用户,有着不同的悲催经历。有的用户,把摩拜锁了之后,也不显示结束,一直在计费中,所有信息显示为0;有的用户,扫码扫不开单车,然后输入单车编码就显示要2000元的赔偿,心惊肉跳;有的用户,点击退押金,显示退款失败,不知所措。
“我也是服了摩拜的服务器,两个礼拜当机一次的节奏,有发红包的钱不如做好服务!!”一位用户表示。
这一次的宕机事件,持续了超过两个小时才陆续恢复。而在这数小时中,被伤透了心的摩拜单车用户,不是转向了ofo小黄车等其他共享单车,就是不得不步行二三十分钟走向目的地。而在摩拜恢复之后,用户的第一反应,则是点击押金退款。
“体验真差,都不是一次在繁忙时段解不了锁了!等用完我余额我就退押金了,反正现在芝麻信用积分够700以上,其他公司的车都免押金了。拜拜摩拜。”用户@贰零壹贰Oct-7 表示。也有摩拜用户揶揄道:摩拜天天宕机,是为了不让我们安心退押金吗?
网友的吐槽,事实上是多次摩拜宕机事故后累积下来的怨气所致。更何况,这一次是摩拜在一周之内的发生宕机事故——就在4月5日下午4:10左右,摩拜也发生过一次大面积系统故障。而从2016年8月开始,摩拜也是每月必定发生一次系统故障,被网友戏称为“像月经贴一样”。
号称拥有50余项专利、在行业内押金最贵的摩拜单车,因为使用了大量复杂的设计,以及技术上的不成熟,正在把自己拖入巨大的泥淖中:摩拜单车采用的智能电子锁系统以及GPS系统,原本就十分不稳定,无论是在系统、服务器、平台还是联网运营商等哪一个部分出现问题,都会导致大面积失灵,令所有单车成为故障车。频频发生的宕机事件,更暴露出摩拜在容灾备份能力上的不足。
在ofo、小蓝单车等竞品纷纷开推信用免押金的当前,摩拜的299元押金和频繁爆发的宕机事件,已经令其成为了一个相当尴尬的存在。
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