“新冠”疫情期间,周先生一家滞留在安庆望江老家。临近还房贷的日子,他爱人用手机转账时发现,银行卡密码被人改了!随后,他和爱人发现,辛苦打拼的积蓄全部“蒸发”。“有近3万3千元,是我家一年还房贷的钱呐。”周先生说,夫妻俩前思后想,确定疫情期间只有孩子周周(化名)用了手机……

居家隔离期间,还房贷的钱没了

周先生说,他和爱人的老家都在望江县长岭镇,他俩一直在上海打工,孩子周周今年12岁,留在老家上学。“一家老小全都靠我和爱人打工养活,前段时间,我们买了一套房子,每个月要按揭还款。在还款日之前,我都要预先把钱转到位。”

“今年我们回老家过年,遇上了疫情,就滞留在老家了。”周先生回忆,在居家隔离期间,周周经常拿着手机看,他和爱人也没有在意。一直到2月28 日,意外来了。

“2月28日,我爱人用手机准备把还房贷的钱转到卡上时,发现银行卡的密码被人改掉了!”周先生说, “当时我们费了好半天劲,才把密码找回来。一查,卡里的32940多块钱没了,这是我们积累了一年的房贷钱啊。”

当晚,夫妻俩报警了。

警方介入之后,孩子承认玩手游

周先生说,警方介入之后,逐一对家人进行调查。而一切疑点,都指向用手机的周周。“手机除了在我爱人手上,其他时间就是周周在用。”当晚,经过警方的询问,周周承认,他改了母亲的银行卡密码,转出了卡里的近3万3千元钱。

“当天孩子承认,他听别人介绍,接触了网络游戏,于是就想试玩一下,没想到玩游戏,还要花钱购买游戏里的装备。虽然他不知道妈妈的银行卡密码,但是用手机验证码功能改了银行卡密码,从里面充值购买了装备。”

令周先生没有想到的是,

孩子从2月25日开始购买手机游戏装备,

到了28日,他就花了近3万3千元。

两款手机游戏, “吸金”三万多元

在周先生展示的手机截屏里,

记者看到,周周一共接触了两款游戏,

分别叫“猫和老鼠”和“和平精英”。

记者注意到,2月25日开始,周周进行了多次游戏充值,用来购买游戏里的“钻石”。“在游戏里,只有购买了钻石,才能买装备、皮肤等。”周先生说,周周每次的游戏充值金额,从几十元到一百多元不等。而购买游戏“钻石”,一次要花600多元。

记者看到,在2月26日6点到8点,周周购买了5笔价值648元的游戏钻石。从2月25日开始到28日周先生发现银行卡里的钱“蒸发”,周周在“和平精英”游戏里消费了 7461.24元,在“猫和老鼠”游戏里消费了25480.82元。

“当时只是为了尝鲜,真没想到玩游戏买装备会这么花钱,如果知道,我根本不会玩游戏了 。”周周后悔地对父母亲说。

想讨回些损失,可一直没啥进展

“事情发生后,我小孩情绪就出了问题,他整天都不说话。”周先生无奈地说。3月份,很多地方都复工了,可周先生他们不敢返回上海,要在家陪着有心病的孩子, “我们一天到晚陪着他,生怕他想不开。可我知道,只有讨回一点损失,或许孩子才会开心一点。”

周先生介绍,他查到“猫和老鼠”的游戏是网易游戏下的OPPO渠道版本,而“和平精英”游戏则在腾讯平台之下。“我给OP?PO客服打电话,他们也查询了我孩子玩游戏所花的钱,可他们说钱是通过我爱人的名义转出去的,退不了。我也给腾讯客服留言,打客服电话,可一直都没有结果。”

日前,记者联系网易客服平台得到回复:他们想进一步跟周先生沟通,调查清楚情况。记者一直拨打腾讯客服电话,可是并没有人接听。

安徽大湖律师事务所的费礼主任告诉记者,最近一段时间,未成年人用长辈的身份花钱购买手游、打赏主播的事情已经不止一次发生。未成年人在处置其自身识别能力以外的转账等行为时,如果未经监护人认可,那便是无效的。孩子家长可以向平台投诉,如果不行可以通过司法途径起诉游戏平台。

孩子大额充值玩手游已非个例

“当时我们只是把手机给孩子,哪里知道他会接触手机游戏,又哪里知道,手机游戏会这么花钱呢?”周先生说,后来他一查才发现 ,孩子的遭遇并 非个例。

在记者回访中,安徽一名“玩手游”孩子的母亲说:“这是个很大的教训。”

此外,据江苏媒体披露,在浙江打工的一位市民表示,自己12岁的孩子,在“猫和老鼠”这款手机游戏中 ,15天充值15008 元。而有同样情况的家长们,足有两百多人,充值总金额近200万元。

新安晚报、安徽网、大皖客户端近期报道,潘女士和丈夫因新冠肺炎疫情滞留在涡阳老家,10岁的儿子浩浩用了爸爸的手机,结果几天时间,孩子先后充值买装备、打赏平台游戏主播共花费12万多元,花光了父母结婚多年来的积蓄。

//10岁浩浩花光父母积蓄打赏主播后续报道//

昨日,浩浩的母亲潘女士激动地告诉新安晚报、安徽网、大皖客户端记者,已经收到快手直播平台、腾讯公司的退款,并感谢记者的帮助。

3月10日,该篇报道发出的第二天,快手直播平台与潘女士联系,同意潘女士的退款请求,并表示会发送退款申请给潘女士。之后,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者也与快手直播平台取得联系,希望快手公司能尽快处理此事。3月12日中午,潘女士与快手直播平台达成全额退款协议,并于3月13日收到快手公司的全额退款。

而和平精英、王者荣耀的游戏方腾讯公司,在3月11日同意了潘女士的退款请求,双方就退款金额进行了协商。当天晚上,潘女士提交退款申请,腾讯公司于3月20日退回22100元“关怀金额”到潘女士账户。

昨天下午,记者获悉,浩浩在香肠派对游戏中充值的5252元,潘女士和香肠派对游戏方依然就退款事宜在交涉中。从2月28日到3月20日,经过了20多天,潘女士终于拿回了自己绝大部分的积蓄,她表示会吸取教训,对电子支付密码等多加小心,今后注意多陪伴孩子,教育好孩子。

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