万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶 到底发生了什么

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万丽深圳彭年酒店属于万豪酒店集团旗下子品牌“万丽酒店”连锁，属于深圳老牌五星级酒店。理所当然，这类酒店应该在卫生、环境和服务方面尽最大努力，以使客人保持健康和舒适。但实际上呢？日前，部分市民向运动健康特检队提供了文艺复兴彭年酒店保洁过程中员工违规的视频。

摄像机正对着房间里的卫生间，一男一女两个服务人员进入房间打扫。一开始一切正常，除了被褥没换。然而，当它被清洗到水槽时，男服务员拿起抹布擦了擦杯子。擦拭后直接放回水槽，不做回收消毒。

这没什么，关键点来了。服务员看到马桶上好像有污渍，低头一看，就拿起地上的浴巾在马桶上擦了擦。擦完之后，我用脚浴巾来回擦地板。众所周知，如果公共厕所不干净，很可能会导致皮肤接触性传染病的传播。与此同时，在今天预防和抗击新冠肺炎疫情的过程中，如此仓促的清洁行为确实不能让居民对自己的健康感到放心。

2020年11月17日下午两点，来自体育健康专案组的记者来到位于深圳市罗湖区嘉宾路的万丽彭年酒店。在酒店大堂等了约半小时后，记者见到了万丽彭年酒店负责公共关系的赵经理和她的两位男同事。

赵经理在听到记者的意图后表示，他们对酒店保洁人员违规保洁一无所知。赵经理看了视频后认为，由于彭年集团和万豪集团对资产进行了重组，万豪集团为每位员工提供了专业的岗位培训，培养他们的主人翁意识，包括酒店清洁，因此他们需要检查新闻报道视频中两名员工的非法操作。经核实，赵经理表示，万丽彭年酒店将对社会和媒体记者进行调查处理。

记者在万丽彭年酒店官网上发现，由于今年新型冠状病毒的爆发，万丽彭年酒店也做出了卫生和清洁的承诺:承诺尽一切努力营造符合当地卫生标准的干净安全的酒店环境，以防止SARS-CoV-2疫情的传播。然而，根据公众提供的视频，五星级的复兴酒店根本没有履行其卫生和清洁的承诺。

记者又电话询问了万豪集团总部，客服人员称，他们也并不知晓深圳彭年万丽酒店员工违规保洁的事宜，需要记者把视频及采访问题发邮件以便于进一步核查。体育健康特搜组记者将进一步跟踪报道。