东航有序应对首场强降雪确保航班运行安全

2018年1月4日，中国许多地方迎来了今年冬天的第一场雪。气温骤降和雨雪天气给飞行运行保障带来严峻挑战。受南支槽东移和冷空气空南下影响，我国中东部大范围雨雪天气过程将持续。西北、华北南部、中南北部和华东中部有小到中雪天气，当地积雪将达到暴雪般的程度。Xi安、郑州、太原、南京、合肥等地受雨雪影响。1月3日和4日，东航分别有45个航班和11个航班

面对冬季极端天气的影响，东航在Xi安、太原、合肥、郑州等地的干部职工。竭尽全力战斗。通过周密部署和有效实施，保证了飞行运行的稳定，开始了一场“抗冰雪保飞行”的硬仗。

据费长顺大数据统计，截至今日12时30分，受降雪影响，全国9个机场遭遇大规模延误，包括Xi咸阳机场、合肥新桥机场、郑州新郑机场、南京禄口机场、襄阳刘基机场、洛阳北郊机场、宜昌三峡机场、张家界荷花机场、南阳蒋英机场。其中，Xi西安咸阳机场因降雪支撑能力下降50%，郑州新郑机场有20个航班。此外，济宁曲阜机场和阜阳西关机场仍然关闭。

早在降雪开始前，东航西北、安徽、山西等分公司和营销委各站就提前组织开展了大规模航班延误桌面演练，确保各单位职责明确，密切配合。

3日以来，安徽省分行根据天气预报信息和航班运行实际情况，制定了预案，要求各运行部门按照预案做好安全工作，明确了防冰安全责任、值班人员和第二天早上提前入住公寓飞行单元等措施，积极应对寒潮和降雪对航班生产的影响。

山西分公司和太原机场等相关单位4日05:50开始召开运输管理委员会联席会议，及时启动飞机联合除冰机制，并根据航班起飞时间全力清除跑道、停机坪积雪。在公司和机场的配合下，曼谷至太原的MU5068入境航班于07:43安全降落，太原至成都的MU5233出境航班于07:47起飞，后续航班有保障，运行有序。

今天上午，西北分行启动了应对大规模航班延误的应急预案。截至1月4日9时40分，维修部除冰作业完成后，当日第一班出发航班起飞，后续航班运行将逐步恢复正常。

由于持续大雪，郑州新郑机场今天10点30分临时关闭，造成部分航班延误，导致大部分乘客无法按时出行。东航机场同事积极提供航班保障和旅客服务。在服务过程中，车站工作人员加强了对老、弱、病、孕、幼等特殊旅客的关怀，及时协助清理跑道积雪。在机场的配合下，异常航班的服务保障任务圆满完成。细节看安全，细节看服务，细节看真情，展现东航良好的窗口形象。

面对恶劣的气候环境，东航飞行、维修、地面、综合管理、运行控制等一线保障单位坚守生产岗位，面对飞雪，严格按照工作标准，有序开展验机、取降机、换轮、验机、除防冰、换客票、除雪等工作。各单位都在做好每一次航班的服务保障，尽一切努力保证旅客的顺利出行。

致力于履行职责，对抗冰雪

飞机除冰保障一直是东航秋冬换季的重中之重。早在飞行季节变化的时候，科技公司就做好了应对恶劣复杂天气的充分准备。值班领导彻底检查了除冰设备和工具的准备情况，确认除冰工装设备完好可用。在技术公司的除冰雪准备会上，各生产部门逐一落实除冰雪流程和职责分工，落实准备工作安排，完善历年除冰雪风险评估，制定应急预案。

除冰车、供电车及各种除冰保障设备均已调试至最佳状态，随时待命。凡需要支持的地方，他们都会去第一个地方，尽一切努力为维修工作提供可靠的支持。雪花打湿了一线维修兄弟的工作服，却浇不熄他们燃烧的毅力。对飞行安全高度负责的敬业态度、可靠的维修技能和务实的维修作风，已经成为他们心中的信念，支撑着他们确保东航银燕在风雪中顺利起飞，护送着成千上万的乘客回家或旅行。

风雪坚持有序保障

各子公司地面服务部门接到空管理局气象部门的通知后，迅速启动航班延误应急机制，制定了各种防雪措施和保障措施，最大限度地降低了降雪对航班的影响，尽最大努力确保旅客出行顺畅。

乘客服务保障部门将通过信息平台、登机口广播、公告栏张贴等渠道通知航班调整信息，联系航空食品部添加食品、饮料和各种服务保障物品，同时加强与乘客的现场沟通，了解乘客的需求并及时反馈给相关部门，解决需要签转票的乘客的需求。车辆驾驶员融化并清除乘客电梯登梯台阶上的积雪，防止乘客滑倒；雪很滑，专用车辆和设备打滑不能移动，现场支持人员肩并肩拉着手，确保停机坪安全有序运行。距离机场较远的汽车轮渡，提前打开空键，让乘客在寒风中感受到东航的温暖。

保持土壤并负责确保安全

自第一场降雪以来，东航地面服务保障单位首次启动《恶劣天气车辆运行计划》，要求驾驶员按规定运行，按程序处理紧急情况。车辆科领导认真落实后续工作，防止下雪天路面湿滑情况下突发情况的发生。车辆维修部紧急排查维修车辆，综合管理部送餐车将美味的午餐及时送到停机坪，保证了航班延误时员工的用餐。综合管理部车辆维修部维修工主动留下来准备各种车辆紧急抢修工具，在部分车辆上安装防滑链并进行检查。接到修理除冰车的任务后，他们冒着严寒，去停机坪的各个故障点为车辆解决问题。

为了做好雨雪天气的旅客服务工作，东航地面服务保障部门在航班到达和登机前检查所有廊桥的地面情况，并及时清理；在廊桥入口处放置防滑警示标志，铺地毯等。，并提醒所有乘客在登机和接机时注意脚下，以免地面因温度突然下降而打滑时发生事故。为了保证旅客的行李和货物不受雨雪和潮潮的影响，东航货运人员提前到位清理牵引车上的积雪，并用塑料布覆盖货物和行李，防止货物、邮件和行李因大雪而受潮。

破冰安全航行

4日13时06分，通过一线工作人员的努力，东航MU5435从合肥飞往成都的航班搭载95名乘客顺利起飞。之前由于暴雪影响，合肥机场暂时关闭，出境航班暂时无法起飞。安徽分行根据气象和机场安全条件，迅速进入大规模航班延误四级预警状态。根据计划，东航安徽分公司密切关注航班动态，积极协调机场相关部门。各作业单位严格按照作业规程开展飞机防冰和飞机检查维修工作，确保飞机适航，为冰雪特殊天气下的飞行作业和飞行安全做好准备，全力以赴确保飞行安全。在旅客服务方面，密切关注天气和机场情况，及时报告信息，做好旅客服务和讲解工作。

"大雪压垮了松树，松树笔直笔直."再大的雪，再大的风，也不会像东航人的松树一样直压脊梁，也不会削弱东航人对航行安全的责任空。困难和责任只会让他们越来越多地面对困难，更加负责任地履行职责。正是有了这样一批默默努力、致力于飞行安全的东航一线人员，东航西北分公司的稳定平稳运行才能得到更加牢固的保障，日益强大的东航银燕才能飞得更高更远！