银行柜员年终总结 最走心的柜员年终总结

自从去了专柜，摸索前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以业务熟练，不会出错。然而，它们应该涵盖营销和服务的所有方面。很荣幸来到这个富有挑战性的网络，让我的业务知识和营销能力不断提高。

三月份开始去专柜。虽然刚接触，但是入职的时候没有新人和技术人员之分。只有规范和不规范。对错很简单。第一次整改和第一次取消...

告诉我会计严谨，没有出错的余地。3月熟悉基本准入业务知识，5月管理大额现金，10月开始接触复杂业务，办理外币业务...

业务量和业务种类都在增加，风险也在增加。但是我没能把风险控制好，需要深刻检讨。商业知识的学习不是一蹴而就的，需要长期的积累和学习。

在这一年的工作中，我有以下三点深刻体会:

首先是服务

任何工作都强调一种服务，真诚待人，发自内心的微笑，这才是真正的服务。我很高兴来到这个出口。我们团结友爱，互相帮助。我们每天微笑着对待身边的客人和同事！很重要的一点是，任何情绪都无法带入工作。

第二是商业知识

全球经济瞬息万变，银行的业务水准日新月异。我们每天都要关注改革和更新，不仅要巩固以前的知识，还要适应变化，跟上银行业务的发展。要把每一个知识付诸实践，不能靠自己的想象，也不能靠道听途说。我们应该强调一切的基础，谨慎行事。

第三是营销

跟上行业转型和银行发展方向的转变，做好服务和业务是不够的，要大力营销和服务银行！这需要学习营销技巧和产品学习。同时要兼顾业务和服务。不注重业务规范和效率，盲目营销是不可取的。所以综合柜员要学会服务、业务、营销的和谐结合。不能一件事看不到另一件事，但一定要融会贯通，才能做好这份工作。

不足的

工作一年，知道自己的不足。多花一分钟学习，就少了一门生意，效率翻倍。多一个头脑，多一个属于我们网点的客户。勤奋和努力不能只放在心里，你要行动起来；放在腿上，放在嘴上，用脑子而不是手做事。

展望未来

在未来的一年里，我将认真学习相关金融法律法规，学习业务规则和业务知识，提高专业素质，加强诚信自律教育，忠于职守，依法办事。同时向上级学习相关文件精神。加入网络任务的浪潮，给网络一点微薄的力量。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，不要只看身边的小圈子，要看大局，看未来发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，互相交流好的工作和经验，共同进步。获得更好的工作成果。