4月4日，由淮南开往平阳的列车因风筝缠绕接触网引发设备故障，导致列车晚点，中途停了超过一小时。
期间，有乘客略显不满，乘务员解释了晚点缘由后遭到部分乘客指责，周女士看不下去便开始为乘务员说话，几名男乘客开始攻击周女士，随后又有一名女生上前安慰乘务员，却被周围男乘客讽刺是装好人。周女士称当时列车有播放前方故障无法行驶的广播，只是声音较小有可能大家没注意听。她觉得乘务员很不容易，一直在耐心地解释和道歉但是还被乘客为难，很替乘务员委屈。
视频截图
网友：多一些包容
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