河南东方整形医院 郑州东方整形：想要修复双眼皮 谁料眼上起脓包？

郭女士:上周在郑州东方整形医院做了双眼皮手术，然后眼皮上出现了一个红点。

记者:花了多少钱？

郭女士:16700元。当时我以为红点就是红针眼。我也没在意，但是过了一个晚上，慢慢就起水泡了。然后第三天就起了白脓。然后和辅导员沟通了很多次。一开始我回复了几句。后来，她连回答都没有。她只是屏蔽了朋友圈，然后直接黑了。

郑州东方整形医院工作人员:请在这里坐一会儿，我们会查看客户信息。

郭女士:打电话给当时做手术的人。

郑州东方整形医院工作人员:好的，请坐一会儿。

帮手郭女士:什么态度黑我？早一点态度这么好我会这么生气吗？会有人解决我的问题并回答吗？

郑州东方整形医院工作人员:别生气。

求助者郭女士:如果我有稍微好一点的态度，我会平复心情，但是态度太差，让人崩溃。

郑州东方整形医院内科主任齐家:现在肉眼已经看到了肿块，我们还不能确定它是脓包。为什么？因为脓是炎症，比如发烧，身体有症状。是正常恢复期的症状，过几天就会慢慢消失。

郭女士:不会的，因为我以前做过手术，感觉自己都懂，有很深的体会。

郑州东方整形医院内科主任齐家:我知道你才术后第六天，我们还没有拆线，对吗？

记者:手术前有过这种情况吗？

郑州东方整形医院内科主任齐家:由于大家的言语和各方面的抵触，我们目前还没有经历过这样的症状。

记者:所以不正常。

郑州东方整形医院内科主任齐家:对。

记者:从我们医院的专业角度来看，这个怎么给她办理？

郑州东方整形医院内科主任齐家:我们可以晚点去更衣室。这不是你第六天吗？我们去更衣室检查一下眼睛，看看是不是你说的那个脓包。

记者:你说什么？

郭女士:(外科医生)说里面的东西没洗干净，给我剪了一点。

记者:是用剪刀剪的吗？

郭女士:是的，我用剪刀剪的，然后用碘伏去毒。

记者:红色的凸起，外人可以直接看到，直接影响美观。是吗？你刚才说不是正常现象。既然不是正常现象，我们医院也采取一种态度。

郑州东方整形医院内科主任齐家:我代表医院向您道歉。等我回来等你拆线，后天她来上班，我们医院肯定会让她跟你道歉，但是她现在不在医院。我现在为她道歉。我对她的服务说了一些过分的话。

记者:她代表医院向你道歉。你能接受吗？

帮手郭女士:有。我需要退还我的手术费。我不需要他们再修剪我，再做一次。我不需要它。我什么都不需要。

郑州东方整形医院内科主任齐家:手术后，因为时间短，确实需要一段恢复期，需要多等一会儿。

郭女士的母亲:你恢复了什么？你眼睛怎么了？让我们恢复。

郑州东方整形医院内科主任齐家:她手术后才5天。所有手术都需要恢复期，组织肿胀。如果是我院的责任，我们不会忽视。如果是我们的问题，我们一定会负责。

郭女士的母亲:我不需要恢复，把钱还给我们就行了。

郑州东方整形医院内科主任齐家:我们可以给客户一个保证，签一个协议。客户恢复一定时间后，如果这个水泡还存在，那我们医院负责。

郭老师:我现在简直接受不了。我不同意。吴校长还说组织没拿干净。

郑州卫健委医政部工作人员:放心，我们一定会打电话给医院，做好协调工作。

记者:要么让医院来，要么和她一起去。

郑州市卫健委医政处工作人员:你放心，接到你的投诉后，我一定会打电话给医院，让他们做好协调处理工作，或者我刚才对你说的那句话，我们好，你好，医院好，三方都希望纠纷早日解决。

记者:刚才卫健委的老师也登记了你的名字。请耐心等待几天。如有问题，我们会及时沟通。

帮手:好的。(来源:河南广播电视公共频道)