维宝 商维宝王建波：零售业光开源节流不够 接下来要降本增效

来自联商的消息。在中国零售业过去20年的发展中，零售信息化建设不断深化。从最初的业务电子化到流程信息化，再到业务数字化和数字商务，零售创新和迭代不断。

纵观中国零售业的发展，随着移动互联网技术和大数据的普及，零售设备维护和数字资产管理也在发生变革。传统资产管理的“信息孤岛”逐渐被打破，一些生态平台开始打破零售商、服务提供商和供应商之间的信息鸿沟，帮助企业更好地控制资产，实现利益最大化。

不难发现，传统的资产管理主要以“人”为主，收益、成本、效率的合作都是靠人。由于相关功能分散在各个独立的系统中，处于一个静态的管理过程中，存在许多信息障碍，很难实现资产的全生命周期管理。

借助移动互联网技术，可以实时在线实现资产管理和控制，实时跟踪工作进度，降低企业运营维护成本，实现资产全生命周期管理。

南京尚威宝科技有限公司董事长王建波表示，数字资产管理中的资产和商品库存是基于云架构和移动互联网的。没有这种快捷方式，填写表格总会落后。只有加入流程管理，所有的管理流程才能真实可靠。

今年春节期间，新冠肺炎的肺炎疫情席卷全国。在这次疫情中，零售等行业受影响最大。很多零售企业的供应链压力很大，供需矛盾突出。王建波认为，从商品方面来看，疫情暴露了供应链生态平台的缺失。很多零售企业完善了自己的供应链空，很多材料和商品及时缺货，主要是缺乏有效的供应链生态平台。

如果能建立一个生态平台，将零售商、服务提供商和供应商整合到一个Saas生态系统中，业务就可以独立共享，这将有助于零售业解决很多问题。

对于这些需求，南京上威宝科技有限公司深有感触。作为一家专门从事数字资产管理的国家双软认证企业，上威宝通过自主研发的商用设备服务+交易供应链的协同云平台，为零售商、供应商、服务商提供降低成本、提高效率的增值服务。

据了解，上威宝自2016年成立以来，专注于零售企业所需商业设备的运维管理及相关服务，为连锁零售、连锁医药、连锁餐厅、连锁酒店、专卖店、大卖场、购物中心、美容院、干洗鞋、图书、音像等设备管理提供整体解决方案。

目前，尚威宝已与物美等国内百强连锁企业建立了长期合作关系，经营战略覆盖15个省，合作伙伴和服务机构遍布全国大中城市。

疫情期间，上威宝通过自身的生态平台能力，帮助餐饮连锁品牌Dicos等企业快速解决设备运维服务问题，并袖手旁观，帮助多家企业渡过难关。

▲王建波，南京上威宝科技有限公司董事长

近日，南京尚威宝科技有限公司董事长王建波接受Lianshang.com采访，重点就数字资产管理、供应链协调、生态平台建设、抗击疫情、零售数字化方向进行了探讨。

以下是采访的主要内容:

“连上。com】:说说上威宝的发展。开发过程中有哪些让人印象深刻的关键节点？

王建波:2016年9月，南京上威宝科技有限公司成立。我们花了两年时间构建系统，2019年，我们的系统开始上市。

我们是一家专业从事数字资产管理的高科技公司，国家双软认证企业，致力于新零售的创新和发展，通过自主开发的商业设备服务+交易供应链协同云平台，为零售商、供应商和服务提供商提供降低成本、提高效率的增值服务。

从具体业务角度，我们在供应链协调的基础上，通过提供安全高效的服务+交易云平台，为零售商提供固定资产全生命周期管理，包括准确可信的资产采购、全交易流程管理、专业售后服务管理、库存、二手商品处理等服务，满足并引领客户需求。

创业四年来，给我印象最深的是，信任和爱是贯穿整个业务流程的主旋律。2018年我在做推广会的时候，有一段时间很多人无法理解我们新的商业理念，但还是有10多个合伙人用资金加入了我们，其中包括对行业的信任和热爱，所有人的共同目的都是为了让业务运营得更好。

在我们的团队中，有很多一拍即合的老同事，有用团队和技术加入我们的，有深入零售业20多年的，热爱零售业的。

商维宝的初衷是为了解决现实中无法解决的问题。以设备供应商为例。以前商机都在业务员手里，随着业务员的更换，商机可能会消失。公司对商机不是很清楚，这是一个很大的痛点。在新产品方面，企业在花费数百万美元研发新产品时会面临一个难题。新产品不能快速传递给用户。当用户有需求时，新产品无法匹配用户的即时需求。

另外，企业面临的一个痛点是，在寻找服务商的过程中，不知道优质服务商在哪里。要介绍好的供应商，需要做好产品询价、实地考察、用户分析。零售商有自己的竞价信息渠道，但无法实现有效的融合。

我们不仅需要一个商业平台，更需要一个生态平台，将零售商、服务提供商、供应商整合成一个Saas生态系统，业务可以独立共享。这也要求我们的团队了解业务以及零售商、服务提供商和供应商的业务。

“连上。com】:上威宝的产品有哪些，面向哪些领域，可以帮助企业解决哪些问题？

王建波:上威宝围绕零售商、供应商和服务提供商搭建了一个生态平台。生态平台相当于一个“导航系统”。以前不清楚A到B怎么走，路堵不堵。有了导航，我们可以熟悉道路。

我们是资产管理的生态平台。有了这个平台，零售商可以找到优秀的供应商和服务提供商，同时可以快速了解商品和设备在哪里，是否好用。

对于零售商，我们提供在线采购、在线合同履行、设备调度与运维、设备维护与控制、二手商品处理、大数据分析、人员能效分析等多种服务。设备维护控制方面，零售商有服务请求时，会通过上威宝生态平台自动调度给服务商，服务商会安排人员上门维护。整个维护过程是在线实时管理。

对于供应商，我们提供招聘合作伙伴、招聘服务提供商和代理商、获取商机等服务。在生态平台上，零售商发布竞价、询价等要求，供应商可以实时获取。此外，我们还进行销售流程管理、合同履行、服务流程管理等。

我们还可以帮助服务提供商获得商业机会，分析人员的能效。上威宝生态平台可以帮助零售商降低成本，提高效率，帮助供应商和服务商开源节流，从而实现自身和行业价值的最大化。

对于零售商来说，我们帮助零售商解决的第一件事就是采购问题。线下零售商的采购过程非常复杂，确定一个供应商需要很多调查，比如厂商的能力、产品等。但是在生态平台上，采购很简单。供应商的所有产品、质量和服务的认证信息都可以在平台上看到，零售商可以通过平台了解质量和服务的具体情况。线下零售商进行竞价和询价宣传时，只能发给自己认识的供应商，平台会有更广泛的询价和竞价信息。

以供应商和服务商为例，生态平台的优势在于保证服务的真实性，这在以前的包装和结算过程中是很难定义的。在平台订单结算中，必须由供应商发出服务请求，由供应商通过算法自动调度给服务商，服务商上门提供服务，整个环节可以在线跟踪。

假设一个硬件厂商卖一万台机器，套餐服务费用200元，那么一万台机器就是200万元。平台按单结算后，一次性上门费用400元，1万台故障率假设10%，也就是1000台，整体服务费用40万，帮助供应商节约80%的成本。在平台上，我们可以做更高效、更低成本的活动。

联商。com:中国零售业的数字资产管理和传统资产管理有什么区别？

王建波:传统的资产管理是对数量和金额的管理，这是一个静态的管理过程，很难实现动态管理。什么是动态管理？它是过程管理和设备状态管理。

零售商一年花那么多钱在资产管理上，但是这笔钱该不该花还不是很清楚，因为他们没有完全控制服务流程。传统上，零售商很难做出准确的库存。实物和系统的匹配是不一样的，财务数据往往和实际不一样。

数字资产管理中的资产和商品库存是基于云架构和移动互联网的。没有这种快捷方式，填写表格总会落后。只有加入流程管理，所有的管理流程才能真实可靠。

除了移动互联网和云架构，我们还可以通过物联网管理设备的状态。以前商场的冰箱需要每两小时巡查一次，记录温度变化。但是有了冰箱里的物联网，温度可以实时传到总部后台，大大降低了店检人员的成本。而且，如果温度异常，可以在第一时间获得反馈，可以减少商品变质等问题。

“连上。com】:上威宝是如何帮助客户应对这次疫情的？他们的问题是什么，是如何解决的？

王建波:让我给你举一个骰子的例子。Dicos开始使用上维宝平台解决售后服务管控问题。Dicos在国内有2000多家门店，比较分散，覆盖面广，硬件供应商少。很难知道如何快速将设备和货物送到商店。上威宝生态平台帮助Dicos解决这些问题。

由于门店分散，覆盖面广，Dicos采用的具有海信智能商业人脸识别功能的自助POS机在所有门店安装工作量巨大。不仅仅是硬件的安装，还有软件的调试，但是解决这些问题需要一个月。

在疫情期间，这些问题的难度被放大了。以前服务提供者是分地区的，有些地区之间的距离特别长。在长途的情况下，上韦宝提供服务帮助Dicos解决问题。上威宝平台拥有庞大的第三方服务体系。当时，我们构建服务的想法是让服务靠近服务提供商，提供跨城市和长途服务。众所周知，服务的最大成本是人工成本和时间成本，长途服务的成本太高。但由于市场上服务体系不完善，一般都是长途服务。

如果服务在服务商附近，成本最低，效率最高。海信智能商业找到我们后，针对Dicos的问题，建立了上威宝快速服务系统，建立了人员培训和监管体系。系统自动监控服务是否匹配、服务备件的及时性、合理的部署区域等。，并通过大数据帮助海信智能商业和Dicos快速响应和解决问题。

我们的另一个客户是中国台湾大润发，它使用mainland China的技术设备，但担心后续服务。上威宝平台帮助其快速响应。如果设备出现故障，可以通过平台直接维修清点，一键扫描代码。服务系统自动获取请求后，将其派遣到中国台湾省，并自动分配到最近的服务人员。什么时候上门，反应有多快，解决问题有多快，用户是否满意，整个过程都会自动记录下来，形成报告，与客户分享。我们还通过物联网帮助台湾大润发的便利店解决了门禁问题，白天有人值守，晚上无人值守，节省了大量成本。

我们的零售商、服务商、供应商都是通过平台进行有机整合的，如果不是生态平台，很难实现。

“连上。com ":你认为疫情暴露了传统零售数字化的哪些弊端？尤其是在数字资产管理和供应链协调方面。

王建波:从商品方面来说，这次疫情暴露了供应链生态平台的缺失。疫情爆发后，一些大型零售商在网上配送蔬菜和水果，做得很好，但供应链仍有改进空间。很多物资及时缺货，主要是缺乏一个有效的供应链生态平台。零售商虽然有在线平台，但只是基于企业自身的信息化，而不是基于生态基础，也没有与生态平台相连，所以很多优势难以实现。相信未来商品供应链和资产供应链的生态平台会越来越受到重视。

“连上。com】:这次疫情可能需要中长期做好准备。尚伟宝的下一步计划是什么？对于企业来说，后疫情时期如何帮助？

王建波:尚伟宝需要做的是搭建一个好的平台。打造一个好的商业生态平台并不容易，涉及的商业也很多。我们将采用“种草”的管理模式，尽最大努力满足客户的需求。R&D团队要努力满足客户的需求，尤其是线下业务的需求，在大数据的基础上为客户提供实践参考。

疫情过后，我们会发现，企业的价值不仅仅是内部管理产生的价值，内部管理产生价值的时代已经过去了。真正的价值必须在打破信息壁垒、融合的过程中产生，通过生态平台产生价值。我们希望能够满足零售商、供应商和服务提供商的需求，满足他们整个生命周期的业务需求，在我们的生态平台上按需使用，轻松实现管理、共享共生、价值最大化。

联商。com:这场疫情是否会进一步推动数字资产管理和供应链协调的数字化发展？你认为中国数字零售的未来方向是什么？

王建波:信息化的发展一定会上升到生态平台。

90年代到90年代，没有人做单一的产品管理，而是认为品类管理就够了，因为很赚钱。随着竞争的加剧，我们发现品类管理过于粗糙，没有单一的产品管理很难实现扩张。2000年后，我们开始重视单一产品管理。2000年到2010年，大润发的管理、培训、人员都是行业内最标准的。随着信息技术的发展，大润发依靠单一产品管理迅速扩张。2010年以后，随着竞争的加剧，单个产品的毛利率越来越低。电子商务的快速发展帮助零售商拓展了时间和空，可以随时随地销售商品。

但是人的发展在最大化线上之后，只能通过降低成本来实现利润最大化。2015年后，供应链整合被各大零售商提上日程。

记得2018年，“联商网”公布了138家零售上市公司的营收名单。根据我的统计，这些零售商的净利润只有1.11%。在这种情况下，降低成本比开源更重要。这样，未来降低成本，提高效率，才是帮助企业解决问题的最佳途径。

构建商品供应链的生态平台是非常困难的，但是构建资产的生态平台要容易得多。供应商可以节省70%的成本，零售商也可以。我们的人工成本、采购成本和供应链成本也可以大大降低。

我认为2020年以后，降低成本，提高效率的效果会比开源节流更快。当然也要看生态平台建设的程度。