海湾温泉 “网红酒店”北京海湾半山温泉酒店“涨价”背后

突如其来的疫情给酒店业蒙上了巨大的阴影。面对疫情，无论是高端酒店还是连锁快捷酒店，都面临着前所未有的资金压力。打折降价，降薪裁员，产品预售...酒店业已经出台了一系列“开源节流”的措施。在这种情况下，这些酒店不得不在危机中寻找新的商机。

受疫情影响，北京郊区很多度假酒店都打出了“折扣牌”，但最近被称为“线上名人度假酒店”的北京湾半山区温泉酒店率先“涨价”。近日，来自北京商报的记者今天发现，北京湾半山区温泉酒店不仅放弃了以往的优惠营销策略，还悄悄提高了房价。酒店房价上涨的原因是什么？

在调查中，记者发现，随着夏季旅游旺季的到来，北京湾半山区温泉酒店不仅投入营销，而且成为北京郊区四家首家开设室内儿童公园的亲子五星级酒店之一，并开始接待团队客人。但是在疫情防控没有放松，酒店游泳池、温泉等硬件设施没有完全恢复之前，很多消费者已经开始担心酒店房间的性价比是否合适。

迫不及待地“提价”

由于疫情，北京许多酒店开始降价吸引顾客。然而，北京湾半山区温泉酒店悄然取消了折扣，成为北京郊区首家“提价”的五星级酒店。

“7月11日带孩子的时候，订位有八折优惠。我想在月底休假休息两天。今天，所有报价都被取消了。”刚从湾半山区回来的何先生回忆说，携程7月11日预订的湾半山区豪华园景房是1992元每晚，但本周这种房型的周末房价已经涨到了2261元每晚。很多自己所在的湾半山区客户群的消费者也反映，在北京当地确诊病例清理完毕后，湾半山区价格开始反弹10%左右。

对此，酒店工作人员表示，目前酒店没有优惠活动，官方微信上的价格与疫情前的价格相差不大。对于这么紧急的“涨价”，很多消费者直言不讳地表示，“在室内游泳池不开放、温泉不全开放、每天只能容纳12户、被抢儿童游乐场被限制的情况下，等待“涨价”有点让人无法理解”。

关于“涨价”，酒店品牌推广部相关工作人员也表示，酒店前段时间推出了“6.18”活动，价格可能会更低。“酒店不会无缘无故涨价或突然降价。消费者反映的情况可能与之前的活动价格有关。”上面工作人员说。

据公开信息，北京湾半山区温泉酒店位于密云区密溪路。由中国远大集团有限公司投资，海湾酒店管理公司管理。它包括健康中心、运动中心、儿童中心、步行栈道和其他设施。

事实上，为了留住本地客户，北京湾半山区温泉酒店从今年起就开始提供优惠活动。6月份，各种促销活动“无缝对接”:6月18日促销的1288元套餐、1488元度假套餐，以及王宓半岛、日出东方凯宾斯基等多家五星级酒店为了在这一轮促销活动中快速提现而选择的储值返现。

据酒店客服介绍，湾半山区储值卡1000万-1万元不等，其中储值卡1000元，可退卡20%；储值5000元，可获得6000元和2张景观房升级券；充值10000元，可以在店内获得一晚豪华的园景大床房和一瓶红酒，每天售价2000元左右。

北京外国语大学旅游科学学院院长顾惠民表示，酒店价格与市场预订密切相关。顾惠民说:“酒店恢复到一定程度很正常，价格会回升。对于酒店的目标消费者来说，虽然优惠价格具有吸引力，但不会成为影响消费者选择酒店的决定性因素。顾惠民进一步分析，即将到来的暑假将是游客的旺季。对于所有度假酒店来说，他们能在多大程度上分享这个市场是非常重要的。

“涨价”的信心:周末排队吃早餐

不断的促销带来的人气，可能是酒店争相涨价的原因。

据何先生回忆，“上周末高峰的时候我甚至还要等早饭。不过中午晚上吃饭的时候客人不多。午餐只有35桌，晚餐不到10桌。餐厅里的人自己说，现在的消费主要是消化‘6.18’团购券，包括早餐，周末需要加上500元和晚上的差价。

酒店工作人员也证实，上周末的消费者数量确实很大。截至7月14日晚，预计7月18日预订房间数将达到137间。据悉，北京湾半山区温泉酒店共有329间客房，包括豪华客房、私人汤房、园景房和套房。换句话说，在市场反弹的情况下，酒店的入住率并没有超过50%。

为了刺激客流，从7月3日起，到酒店度假的游客可以获得两张云蒙山景区成人票。

不仅如此，据何先生介绍，这家酒店也是京郊四家亲子五星级酒店中唯一的室内儿童乐园。“天气热，孩子蹲了这么久，室内儿童公园都不好开。”北京商报记者今天立即致电乐多港万豪、朝阳东凯宾斯基、延庆ClubMed，得到的回复是室内儿童公园尚未开放。

“酒店和景点的跨境合作，可以在一定程度上延长游客的停留时间，在住宿的基础上增加更多的元素。同时，这一措施也吸引了有旅游意愿的游客。毕竟夏天是旅游的旺季。”华美酒店咨询公司首席知识官兼高级经济学家赵焕言指出。

开放并接待团队客人

除了团购的拉动，湾半山区还有一层“涨价”来自团队客人的问题。

据何先生说，他原本计划7月17日带孩子，但接到销售电话，说7月17日和18日酒店有一个100人的团队，整体接待可能不足，温泉的预订无法保证。建议改时间。

几经确认后，《今日北京商报》记者再次致电酒店预订部咨询。据酒店接线人员介绍，酒店确实接待过团队客人，团队比较集中。单在7月18日，北京湾半山区温泉酒店就会同时出现三组客人。具体来说，酒店已经有团体客人，预计7月19日离开酒店。同时两组客人分别在7月18日入住，7月19日和21日离开。团队客人的到来无疑是酒店入住率的一部分。按照酒店7月16日上午的总预订量来看，7月18日的预订量超过100人，入住率约为1/3，其中个人客人数量大于团体客人。

但酒店工作人员也表示，团体客人会提前一周左右入住，所以在客人比较集中的日子，比如周末，如果提前1-2天预订，一些比较受欢迎的房型很可能就没了。对此，《北京商报》记者通过酒店官方微信查询发现，截至7月16日中午，7月18日只有三种类型的客房可供预订。此外，《今日北京商报》记者还独家了解到，公众对唐池的有限接待也于7月13日停止。在大众汤池关闭的日子里，大部分客人选择了私家汤房，34间私家汤房变得异常“火爆”。

在顾惠民看来，一般酒店的客户主要分为三部分，即个体商务客人、会议客人和旅游团。“郊区度假村的商务客人很少，基本都是会议或者个人客人。部分会议客户也会采取进团退团的形式。对于酒店来说，如何在团队和团队之间的闲暇时间填满客房空以及如何防止个人和团队在周末游客众多的情况下“撞”上热门的房间类型是下一个优先考虑的问题。”

全面营销

在采访中，北京商报记者还发现了一个有趣的现象，那就是北京湾半山区温泉酒店的员工可以起到销售的作用。何先生回忆说，他在酒店的两天时间里，包括销售人员、餐厅服务员和大堂接待员在内的三个人都提出要添加微信，都是为了能提供更好的服务，并强调下次可以自己预订时，价格会低于OTA。

顾惠民表示，总销售额的概念在酒店业并不新鲜。“所谓全员销售，应用于酒店，是指各部门员工可以对酒店客房进行促销，酒店会制定相应的激励机制。例如，当一个员工出售一个房间时，他可以获得固定百分比的佣金。在市场经济中，这种想法并不新鲜。但由于疫情的影响，很多酒店的生存可能成为问题，因此也迫使酒店进一步落实全员销售的理念，度过眼前的危机。”但顾惠民也直言，过度下沉全员销售可能不是酒店长久之计。今后要进行合理分工，这种模式可以保留，但比例会下降。