大理事件 大理通报不买鼓就辱骂游客事件 涉事店员道歉

联合商报:在10月9日举行的云南国庆中秋黄金周文化旅游市场发布会上，大理州人民政府副省长李泽鹏对10月5日出现在互联网上的“大理双廊古镇侮辱游客不买鼓”视频进行了报道，引起了广大网民对相关问题处理的关注。

根据报告内容，大理市委、州政府高度重视，州市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查调解工作，并对游客在大理旅游期间的不愉快经历表示诚挚歉意。他们对涉案店员进行了严肃的批评教育和细致的心理疏导，并责令涉案手鼓店进行整改。通过深入细致的工作调解双方矛盾纠纷，涉案店员意识到自己不当的言语伤害了当事人和网友的感情，通过个人颤音正式道歉，游客公开接受道歉。

同时，以此案为鉴，为了进一步巩固大理旅游市场秩序整顿来之不易的成果，告诫旅游相关行业要吸取教训，加强自律，推动旅游相关企业转变经营理念，不断提高服务质量，把服务当成产品，不断提高服务质量，在服务质量提升中寻找增长点，从服务中寻求效益。

此外，下一步，大理州将继续深入开展旅游市场秩序整顿。全州将进一步提高政治地位，加强联合执法。任何一个部门发现违法行为的线索，其他部门都会迅速跟进，进行全面调查，发现并共同惩罚败坏旅游形象的害群之马。坚持重打击，形成强有力的联合惩戒机制，坚决维护旅游革命成果。

时间的开始和结束:

10月5日，游客季先生发布视频称，他在云南省大理市双廊古镇游玩时，因为进店后没有买手鼓，在手鼓店里被一名红衣女子侮辱。

10月6日，官方公告责令该店立即停业30天。

10月8日，一封疑似涉案女店员“红衣姐姐”的道歉信在网上流传。“回复”中提到:“我好害怕，我甚至不知道该如何面对我的家人，面对公众，面对我未来的生活。但是逃避不是办法。现在我要勇敢地站出来，对所有人说‘对不起’！”