骆驼服饰旗舰店骆驼服饰旗舰店双11斩获10连冠，领跑行业

随着11月12日0: 00的钟声响起，一年一度的双11购物节在“最后一个付款人”的矛盾心情交织中落幕，他还在想更多，后悔莫及。

天猫官方披露的最新数据显示，2020年天猫双11的营业额超过4982亿元，很多品类在疫情后延续了高增长趋势。连续九年获得天猫双11男鞋类销售冠军的鞋服巨头骆驼，在不失热度的情况下再次夺冠，作为十大冠军强势领跑业界。

在这次双11中，Camel的表现引人注目，短短16分钟销量突破3亿元。与优衣库、阿迪达斯、耐克等国际一线品牌一起，骆驼成为天猫公布的最早突破1亿元的342个品牌之一。

截至12日00: 00，骆驼品牌销量突破5.18亿元，旗下天猫骆驼服装旗舰店在天猫男鞋行业排名第一。同时获得工装鞋销量第一、付费买家第一、全网访客第一等多个个人冠军，完美结束第十趟双11。

前九年参加双11，天猫骆驼服装旗舰店每年都获得男鞋称号，第一次获得是九年。“我们每年都面临着夺冠的巨大压力。好像不夺冠就不是骆驼了。尽管今年疫情影响，但我们做了充分的准备，有信心再创十连冠新纪录。”最后的结果落地的时候，压了一年的骆驼人的心放下了。

据报道，为了冲击这一前所未有的成就，天猫骆驼服装旗舰店从去年开始将产品升级、内容创新、外部流量导入、用户深度培育列为重中之重。全公司齐心协力，这个看似不可能的挑战终于实现了。

基于技术的产品转型

竞争产品是品牌永远保持生命力的基础。骆驼一直致力于追求高质量和良好的产品设计。随着消费的升级，新一代的崛起，Camel在积极寻求改变。在保持过去休闲时尚的设计风格的同时，投入了大量的财力和人力，研发新的科技材料和工艺，赋予产品科技力量。

尽管受到今年疫情的影响，骆驼还是设法克服了所有困难，释放了一批重型科技物资和产品。智能Q-bomb材质太给力，EASEWAVE科技鞋底可自由拉伸，38℃恒温面料让引领潮流的人在冬天不冷不热，专注于“脚氧吧”的绿色氧AIR-人造口休闲鞋，为工装靴行业带来创新意义的BUFFER SOLE缓震科技黄帝靴，引领新商业高度的纳米艾草鞋。

“目前，新一代是在网络和科技的环境中成长起来的，他们对科技更加敏感和关注。技术和可持续设计更容易抓住他们的心。”其实结果正如Camel所料，科技属性的系列产品在这次大推广中实现了爆炸式增长。以配备38℃恒温面料的黑马时尚运动休闲鞋为例，很快成为天猫驼色服装旗舰店的镇店爆款，以EASEWAVE科技鞋底的工装休闲鞋直接获得全网工装鞋销售冠军。

内容创新抓住了新轨道的流量红利

流量是基于互联网的商业模式最重要的元素之一，短视频平台是当今最大的流量门户。今年活了3亿天的Aauto rapper和活了6亿天的颤音也带着自己的电商加入了双11的混战，他们也不想像去年那样扮演陪王子学习的角色——传统电商平台的流量提供商。新玩家受到算法和社会优势的跨界打击，传统电子商务和他们所依赖的业务压力并不太大。

在此背景下，天猫骆驼服装旗舰店及时转变推广思路，提出拥抱多元化、直播、短视频、社交电商，打造内容生态，以拓展更加多元化的电商场景，促进销售转型。去年10月，该店扩大了内容团队，在颤音、小红书等几个平台开设品牌账号，打造有趣、专业的内容，吸引新客户。同时，引入数据监控，利用数据不断调整整体方向和选题，实现与受众更高效的交流。目前，店颤音账号已经积累了50w的年轻粉丝，店宝贝已经实现了90%以上的短视频覆盖，其中重点产品的覆盖范围包括微淘、猜你喜欢什么、颤音、Aauto speaker、微博等淘内外平台，覆盖了多种消费者。

直播方面，天猫骆驼服装旗舰店从今年4月开始采用每天12小时的直播模式，直播价格实惠，趣味性新，解说风格通俗易懂，为店铺沉淀了大量的现场铁粉用户。双十一开始后，业务主管轮流在骆驼直播室已经成为常态。从开发经理到运营主管，从营销经理到店长，骆驼除了带货，更想让业务经理多接触消费者，倾听他们内心真实的想法。同时也希望向观众传达品牌关注产品，以消费者为中心的真诚态度。11月10日晚8点，骆驼总裁万金刚出现在店内直播室，将这种方式推向了高潮。短短30分钟，他就给了很多新老粉丝价值20多万的巨额福利。当晚除了专业的带货讲解外，他还耐心的回答了粉丝关心的问题，让粉丝真正感受到他真诚的人格魅力。

此外，天猫骆驼服装旗舰店还与多家头媒体合作，推出大量信息流广告，介绍站外精准流量。通过内容创新+优化渠道配置，活动期间进店人数较618人增加约20%。

与消费者真诚对话，提升品牌忠诚度

在新时代的传播环境下，受众接受信息，接受信息的渠道更加多样化。这就对商家提升品牌忠诚度提出了更高的要求。近年来，天猫骆驼服装旗舰店坚持深入了解消费者的实际需求，以真诚的态度指导产品开发和营销创意，既保留了旧粉，又吸引了大量新粉加入骆驼阵营。

5月，天猫骆驼服装旗舰店举办第二届会员节，推出定制会员和专属周边。另外，店里每个月都有会员日。通过丰富的抽奖、产品优惠、买家故事分享等形式，让顾客享受快乐购物，产生归属感。9月份，他们以年轻一代为目标，赋予品牌“共同成长”的角色，与新生代展开平等、推心置腹的对话，鼓励新生代“不断突破，超越自我，靠实力做生活霸主”，吸引了一大批90后参与者。而这次大促销，基于消费者对日益复杂的促销规则痛点的把握，推出了“One Piece Over 1111”1元秒爆款，全场买了三张免费的，五折优惠等活动，价格实惠，玩法简单，得到了消费者的一致认可和好评。