长沙悄然兴起网车送同城快递
拼车快递比快递更快更便宜。行业:一旦交货项目丢失,索赔是一个难题,需要标准化
长沙商家跟风,用打车软件送货上门。
除了用网络车相关软件叫车出行还能做什么?
随着优步、滴滴等出租车软件的普及,在长沙,越来越多的市民开始选择使用出租车软件在同一个城市配送快递,这在提供上门服务的餐馆、蛋糕店、花店等商家中尤为普遍。针对这些商家的需求,优步甚至推出了专车配送服务。
据记者调查,部分商家选择拼车模式送货,成本甚至比同城快递还便宜。而且一个小时内的投递速度可以说是及时秒杀同城快递。拥有庞大用户的优步和滴滴,会成为同城快递的拦路虎吗?
■记者潘贤宇实习生何梅
乘客得到了拼车名单,但他们为一顿盒饭而战
7月18日,滴滴司机陈师傅接到了一个拼车的特别订单。
同日12时30分,陈师傅按要求来到伍嘉陵等候乘客。然而,开门后,女乘客告诉陈师傅,她不坐公交车,而是送一个带午餐的保温箱到省人民医院。
“盒子上有张纸条,上面有电话号码,说是有人打电话到目的地会去接。”陈师傅说,第一次遇到打车不是旅行而是送外卖的情况,就简单的和乘客聊了几句,了解到乘客有亲戚住院,每天在家做饭给他送。为了不耽误工作时间,他最近打电话拼车帮忙每天送饭。从伍嘉陵到省人民医院,拼车费用在6元左右。
大约半个小时后,陈师傅把保温箱送到医院,对方已经在门口等着了。
因为觉得这段经历很新奇,于是陈师傅在互联网专车司机交流群分享了这段经历。没想到,很快引起了司机的共鸣。很多司机在群里表示,他们遇到过类似的情况,一度甚至多次是“快递员”。司机负责运输的货物也是多种多样的,包括包裹衣物等日用品,饭盒水果等食品,甚至还有钥匙、证件、发票等物品。
商家通过打车软件送货上门很正常
记者走访发现,除了一些市民偶尔在网上帮忙用车送一些个人物品外,长沙很多提供上门服务的商家都在利用网络车软件送货,从而实现高效、快捷、直接的送货。
黄丽娟是一家美食微商。她在长沙经营一家私人餐馆。虽然她有实体店,但是她的订单大部分来自微信。现在用打车软件给同城的客户送好吃的已经成为常态。
说到这,黄丽娟使用出租车软件来分发订单,这是受客户的启发。“一开始我选择顺丰快递给客户发货,不管是长沙还是省内其他市州的订单,我都是第一天发货才到。后来对于长株潭的订单,我选择了一家专门为长株潭服务的快递公司,一般是上午和下午收到。”黄丽娟说,尽管如此,仍有许多顾客认为到达时间太慢。
“今年4月,一位长沙客户在微信上买菜,迫不及待地想吃。于是对方叫了个妖孽帮忙拿货。大约半个小时后,对方成功拿到了热食。”之后,黄丽娟大部分同城订单将由滴滴和优步交付。“现在店里每天大概有20个出租车软件发货的订单,基本都会用拼车的方式,所以运费会低一些。大多数订单可以在一小时内送达。”
然而,因为在汽车结束后只能下一个订单,如果只有黄丽娟打电话给汽车,货物就不能同时交付。因此,黄丽娟写了一个策略,在朋友圈分享,让顾客得到自己的车。“出租车软件平台经常发优惠券。客户叫自己的车去取货其实更划算。”
黄丽娟表示,短途订单拼车价格低至两三元,一些长途订单拼车成本20元,大部分客户都能接受。
对决
会计:交货快,成本低
在参观过程中,记者了解到,使用出租车软件送货受到很多年轻人的欢迎,主要是因为这种模式在经济成本和时间成本上具有优势。
成本方面,在不加码的情况下,长沙同城快递、申通、童渊、中通等主流快递公司的报价是6元或8元,顺丰的报价是12元。对于超重,快递公司要收取相应的费用。至于互联网专车的收费,车平台经常发优惠券,打折。以Uber为例。目前优步拼车优惠低至5公里至1.8元。7月21日,在非高峰时段,记者分别对滴滴和优步进行了计算,东汽车站到西汽车站的距离在15公里以上,花费不到20元。
就时效性而言,同城普通快递由于需要中转,可以尽快当天送达,速度慢的话第二天才能到。而通过互联网专车点对点投递,可以少则10分钟,多则1小时到达目的地,优势明显。
然而,即便如此,在采访中,公众对网上专车快递给出了不同的意见。有司机表示,不担心乘客乘车体验,争取货更容易,收到的补贴不会减少。但是有些司机觉得自己成了快递员,就没那么愉快了。
安全:很难保证货物的安全
对于乘客来说,他们最关心的是委托司机送货是否安全。“普通商品都可以。如果货物很贵,中间会被司机偷走吗?”丢了怎么索赔?"
在采访中,许多市民告诉记者,他们仍然会选择通过正规的快递公司发送贵重物品。
工业
出租车平台试水,为商家推出送货服务
目前各种O2O的兴起,带动了外卖O2O、便利店O2O、鲜花O2O等上门服务的普及。然而随之而来的是严重的物流配送问题。除了一些强大的平台已经成立了可以满足需求的配送团队之外,很多普通商家都无法成功完成商品的配送。
如果商家有自己的销售渠道,不选择在饿了么、美团外卖等大型O2O平台落户,就必须依靠顺丰、童渊、申通或跑腿公司等第三方物流配送商品。如今,基于送货效率和成本的优势,随叫随到的汽车服务已经开始抢占快递公司的业务,成为商家实现送货上门的重要选择。
但是记者发现,用网上打车软件发快递并不是什么新奇的事情。早在2014年,Uber就推出了自行车快递服务Uber Rush,帮助大学生携带大件物品的Uber Movers,以及美国的送餐服务Uber Fresh。
在中国,优步在专注于旅行的同时,也专注于这个巨大的市场需求。《三相都市报》记者从优步长沙了解到,今年年初,优步低调推出企业服务业务,长沙很多商家都利用这个功能送货。
“商家提供相关营业执照。公司批准后,商家会得到一个企业账号。负责发货的司机在接到订单时会对商家发货进行检查,确保没有违禁或危险品,商家可以在软件上查看。到车辆的实时地址。”据优步长沙相关负责人介绍,数据显示,在长沙,使用企业版服务送货的用户大多为个体户,以餐厅、蛋糕店、花店为主,其中餐厅约占70%。
观察
它还没有影响同一城市的快递
在使用出租车软件送货之前,一个叫“全民快递”的网络平台曾引起热议。这个以“让全民成为快递员”为理念的软件,聚集了大量闲散人员,确实可以提高派遣零件的效率。但安全和监管的缺失,一直让这个平台备受争议。
现在,优步已经开始试水给商家送货。拥有庞大用户的出租车软件会成为同城快递的挡箭牌吗?
7月20日,记者咨询顺丰快递等快递公司,相关人士回应称尚未感受到专车送货对同城快递业务的影响。
省邮政局市场监管部杨灿荣表示,优步推出了给商家送货的业务,但这种业务形式不能定性为快递业务,更像是跑腿性质。“申请快递业务是有门槛的,比如填表流程标准化,有相应的信息跟踪系统,有具体的损失赔偿条款等。,必须取得监管部门的行政许可。如果滴滴和优步在用户界面推出快递服务,必须获得监管部门的许可,否则将违规经营,受到处罚。”
在杨灿荣看来,大家的快递、滴滴、优步都没有资格开展快递业务,通过这些平台发货存在很大的安全隐患。“如果负责发货的司机或个人没有经过培训,审核流程不到位,很容易在发货中混入违禁物品,无疑会给发货人带来法律风险。同时,一旦投递的物品丢失,邮政管理部门无法监管,如何支付也成了问题。”
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