1月20日，南宁市市场监管总局12315指挥中心发布2019年度统计分析报告。去年，南宁12315受理咨询、投诉、举报13万余件，为消费者挽回损失4300多万元。食品、停车费、文化体育服务、交通等行业的投诉数量最高。其中，有2200多个健身房在运行，增幅明显。
▲2019年验收
2019年投诉最多的前十位分别是:食品、停车费、文化娱乐体育服务、交通、家居用品、美容美发洗浴服务、服装鞋帽、餐饮住宿服务、房屋家电。
食品问题在投诉数量中排名第一，比去年同期增长54%。消费者主要举报食品腐败变质、混入异物、过期食品、餐饮场所卫生条件差、餐具不干净等。，主要集中在超市、小食品店和小餐馆。
停车收费在投诉数量中排名第二，比去年同期下降16%。目前，停车收费主要反映了商业或私人停车场价格昂贵且无标志、住宅小区停车收费不实行政府定价、市政道路泊位停车收费政府定价标准高等问题。
文化娱乐体育服务投诉数量排名第三，比去年同期增长158%。去年以来，南宁市发生多起健身企业倒闭跑路事件，占健身服务投诉总量的90%，严重侵害了消费者的合法权益。据12315统计，2019年1-12月，南宁市12315受理健身服务投诉2297起，涉及金额843.48万元。被投诉最多的健身机构有:粤东健身、中北李梅健身、兰石堡健身、极限健身、力拓健身、石梅健身、粤东营地健身、强迪健身、黄金时代健身、梅剑健身等。
交通工具投诉数量排名第四，比去年同期增长46%。汽车投诉占车辆的76%，主要反映商家未按约定提供车辆、临时加价、强行搭售、维修服务等问题。质量问题主要集中在发动机，空调节器，电池等部件。此外，电动自行车纠纷434起，主要反映了未领证、电池质量差、不符合“三包”、虚假宣传等问题。
与去年同期相比，对美容院和洗浴服务的投诉数量增加了94%，增幅排名第三。其中美容美发纠纷858起，预付费消费问题也比较严重，反映商家充值或办卡后随意换店，不按约定和承诺提供服务，拒绝接受退卡，甚至关门直接逃跑。
此外，住房投诉数量大幅增加，同比增长96%。主要反映房地产开发商不履行合同、不按约定时间交付房屋、不按承诺退款、虚假宣传、装修质量、商品价格外收费等问题。少数消费者还反映，开发商目前大幅降低了房屋和停车位的价格，对按原价购买的消费者不公平。
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