mactalk 大咖对话 | 池建强：做产品不要执着于打造爆款

本周“大咖啡对话”的嘉宾是奇客邦科技现任总裁迟，他从零开始为IT知识服务产品创造了奇客时代。在加入极客国之前，曾就职于软件、用友集团、锤子科技。

极客时间:据你观察，技术人员创业时容易踩的坑有哪些？

迟:其实，技术娴熟的人创业，就是跳出技术的圈子，从另一个维度寻找更多的可能性，比如产品、商业模式等。这个过程也充满了挑战和乐趣。创业的时候，你要专注于这个过程，而不是技术领域。在不同的阶段，使用合适的技术来解决相关场景的业务需求，企业家不需要炫耀自己的技能，而是提供能够服务于业务的技术。

人们常说，一个产品最重要的是质量，但提高产品质量的关键是准确把握用户需求的本质。否则，无论产品有多好，功能有多丰富，如果用户不需要，那么产品就是不成功的，一定程度上是自我满足的。技术也是如此。

另外，在领域的选择上，技术人员很容易根据自己以前的经验选择一些看起来对降维有打击的创业方向，也容易陷入自己的思维陷阱。

很多朋友厌倦了做toC(面向普通消费者)的产品，认为toB(面向企业)是一个大市场，会觉得很难一头扎进去。不仅客户难伺候，个性化、通用化的软件也会不停的打。规模或个案是一个艰难的选择。

有些人厌倦了企业客户，很难开始toC业务，因为toC产品好做，用户认可度和规模都是大问题。数据增长和日常工作是很多toC产品无法克服的障碍，转型和收益更是让人担忧。

有的人适合做toC产品，有的人适合做toB，这需要每个创业者自己去探索和选择。我喜欢做个人消费者的产品，更有趣，更有挑战性，更平民化。

有朋友问我哪个容易哪个难。世上无难事，只怕有心人。重要的是你的选择和坚持。

另外，创业和在大公司工作是不一样的。大公司资源丰富，你能做到总监的水平，很多小事都不用去关注。作为一个平台，公司会提供你想要的各种资源，所以你只需要专注于某个领域就能有所突破。有时候这个平台上的成功很容易造成一种错觉:我真的很牛逼！其实并不是这样。平台的无形力量不容忽视。一旦你创业了，创业者需要操心财务、行政、营销、运营的一切。可以说什么都一丝不苟。也许你需要决定员工的座位使用哪个品牌。这时候你就需要找一个可以互补你的伙伴，把自己不擅长的东西给别人，自己做最好的生意和产品。

充分发挥你的长板，让别人补你的短板。这就是现代木桶理论。

极客时代:自从创业以来，你从零开始打造极客时代产品。在这个过程中，你最大的挑战和收获是什么？能否用具体的例子来帮助解释？

迟:从零开始做一个产品是非常独特和有价值的。事实上，很少有人能从零开始参与产品的构建过程。有的人中途加入，有的人在整个平台形成后再加砖加瓦。我个人很幸运，能够主导极客时代产品。在创建产品的过程中，会出现各种各样的问题，比如如何组建团队，如何选择技术体系，如何定义产品，如何第一次发布产品，如何迭代，如何到达你的用户等等。由于篇幅有限，我简单介绍一下一些比较深的感受。

不想制造爆炸性产品

首先，每个产品都有它的原因和相关背景。公司愿意投入人力物力开发一款产品，自然希望产品一发布就大获成功。比如产品发布的那一刻，你会觉得手指指向天空，就能看到雷电；爬上山顶，千年冰雪会化为水；当你走上舞台时，会有成千上万的人挥手...但事实是不会。

很多时候，什么都没发生。爆炸品之所以叫爆炸品，是因为它们真的是“爆炸品”。很少有人说一开始就想创造爆炸性的产品，因为这么说也没用。大部分产品都是一点一点成长起来的，微信也不例外，但是因为腾讯的用户量，微信的起点更高。其实很多爆炸都是黑天鹅事件，黑天鹅事件是必然的。

成功的产品有其成长曲线

那么一款成功产品的增长曲线是怎样的呢？大概是这样的:

发布，获得初始用户，拉起一条增长曲线，然后失去新鲜感，数据下降，保持在低水平，反复迭代，奋斗，尝试，犯错，找到真正的用户需求点，很多产品死在这个阶段。活下去，继续前进，直到你找到数据上升的拐点...

知道了这一点，我们就不用要求我们的产品上线后马上暴涨。如果我们在心理上接受这一点，我们就可以更冷静、更自由地迭代和尝试。正如Airbnb创始人布莱恩·切斯基(Brian Chesky)所说，“如果你的产品发布后没有人购买，你不妨再发布一次。”。反正你是个小公司，没人管你的产品发布了多少次。

产品发布后一般会有数据上拉曲线，然后会有不断的迭代。迭代涉及功能和版本规划，极客时间的初始版本基本是无计划的。1.0.0发布后，需求和用户反馈都会来找我们，我们只能做个临时计划，随时发布。两周后，几乎有了详细的计划。1月，大版本和小版本迭代向前跑。

有计划就够了吗？不是这样的，因为计划跟不上变化，甚至很多变化都是不可控的。

计划跟上变化

在制作产品的过程中，我们会遇到各种意想不到的问题，比如产品延迟、人员变动、用户不购买的产品特性，即使你打算上线，也要等两周，因为苹果还没有给出评审。错过了最好的时光...

有变化怎么办？分析问题，解决问题，根据用户的反馈做出更好的解决方案，重复和样本，然后重新规划和执行。

有些人可能会认为，如果总是改变，就根本不应该计划，这也是不可取的。秋月老师在他的产品专栏中说，没有一个作战计划在遇到敌人后仍然有效，但是计划的过程仍然是必要的。缺乏规划会让产品失去节奏，员工失去方向，难以集中注意力。规划的过程本身就是一个自上而下制定策略，统一思想，齐心协力的过程。也就是说，要上船，要渡海，要起航，就要拿个指南针，立个灯塔，然后出发，这样不管怎么折腾，总的方向都不会有大的偏差。

挫折呢？不要太幸运

我们在做系统开发的时候，经常会遇到这样的问题。生产系统没人动，也没什么大流量进来。一切正常，然后系统突然挂机。这时候我们会下意识的认为是意外，牺牲杀手“重启试试”。重启可以持续一段时间，但是很快又挂断了。经过几次往返，工程师会意识到确实出了问题，开始从代码和日志中寻找线索。这种情况经常发生，通常是因为数据或流量突破了某个边界，或者设计中没有考虑某个状态的变化。只有找到真正的原因，才能彻底解决问题。

记住墨菲定律，当你认为某件事要出错的时候，它一定会出错，你千万不要运气好。

寻求外援

程序员喜欢深入挖掘在R&D遇到的问题，他们似乎没完没了地发誓他们无法实现自己的目标。但是，你可能解决的是一个老问题。其他人已经解决了一千次了。不能因为不知道就去修。所以，当我们长期受困于一个问题时，就该求助了。这种帮助可以是公司内部的，也可以是公司外部的。

在开发这个产品的过程中，我们得到了很多朋友的帮助，包括来自知识星球、微信、微信的朋友，他们都给出了非常好的意见或建议。这个时候会有人问，你有资源，但是没有资源怎么找外援？

要知道创业者的资源不是从世界上掉下来的，而是被自己的时间和资源所取代的。如何获取资源？

打铁还需自身硬，你自己得有真本事；把自己知道的东西分享给别人。我经常会获得一些陌生人的帮助，问起原因，说是 MacTalk 的某一篇文章对其有极大的帮助。说实话我已经记不起是什么文章了；构建健康的社交圈子。有些人能够成为生死之交，有些可以成为朋友，有的人能在关键时候能够互相帮助。不要太计较得失，在有可能的情况下尽最大努力帮助别人。

资源互相吸引。想要资源，首先要自己有资源。不然你有什么资格免费得到别人的帮助？

极客时代:现在有很多观点认为技术人员要有产品思维。可以分享一下你的看法吗？落地时如何提高产品思维？迟:技术人员学习一些对自己有益的产品知识。

如果工程师对产品有很大的感情，可以更顺畅的和产品经理沟通，而不是你说什么就做什么。在很多互联网公司，工程师的产品思维很强，甚至有些技术产品本身就是由工程师主导的。

还有一些技术人员会直接转为产品经理。腾讯的马非常尊重有技术背景的产品经理。他说:

产品和服务需要很多技术背景，希望产品经理很有经验，做过前端和后端开发的R&D技术人员得到提升。好的产品最好交给有技术、有经验的人，这样大家会更放心。

很多产品经理对核心能力不够重视，不是完全不重视，而是不够重视。核心竞争力不仅仅是功能，更是绩效。对于有技术背景的产品经理，尤其是出身背景的产品经理，如果有能力和信心关注核心竞争力，肯定会急于限制自己的速度和背景。

其实很多顶级产品经理都是当年喜欢编程的少年。

也有一些技术人员自己创业。这时，他们需要关注产品的整个生命周期，而不是局限在技术领域，产品思维变得越来越重要。

要不要学习产品构造的知识？无论从哪几个方面——理解、合作、沟通、转行、创业——答案肯定是肯定的。了解产品知识不仅可以加速你的成长，降低沟通成本，形成更好的合作关系，而且即使在未来，你也很有可能领导自己的产品。

如何提高产品思维？这是一个很大的话题，很难在一篇文章里解释清楚。我们专门在极客时代设立了三个产品专栏，让资深产品专家从实际场景出发，分析产品的诞生、成长、数据能力和商业意识。有兴趣可以了解一下。当然专栏只是地图和指南，所有的知识都需要你在实战中去实践和打磨。

祝你好运。

福利时间

每一个梦想拥有自己职业的技术人员的指南。

任何思想开放、包罗万象的技术人员和管理者都不能忽视“新一代”的管理理念。

无论是作为骨干的程序员和架构师，还是深陷不愉快工作的职场人士，都能在这干货中找到宝贵的指引。

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