卓越国旅港澳旅行 港澳旅游保障有新措施......诚信旅游，先行快赔 ，过年不打烊！

为了加强旅游业自律，规范港澳旅游市场秩序，维护旅游者合法权益，树立旅行社良好信誉，增强旅游者对港澳旅游的信心，促进旅游业稳定、持续、健康发展。

在深圳市文体局的支持和指导下，深圳市旅游协会于1月1日开始实施港澳诚信旅游快速补偿制度。

这个全国首创，赢得了深圳旅行社的支持！

三十三家出境游俱乐部加入港澳诚信旅游第一速偿联盟，承诺为客户提供最优质的港澳旅游产品和服务！

深圳市旅游协会与33家旅行社一起，参加了首个港澳诚信旅游快速补偿机制签约启动仪式。

从2017年1月1日起，首个港澳诚信旅游快速补偿机制将正式实施。该机制的启动将在以下三个方面发挥重要作用:

一是充分发挥协会的行业自律作用。

二、弘扬行业健康趋势，营造诚信经营的行业氛围。

第三，引导游客理性消费，拒绝不合理的低价。

根据《港澳信誉度旅游垫付快速赔偿机制方案(试行)》和《港澳旅游垫付快速赔偿联盟管理办法(试行)》，联盟成员必须预付2万元赔偿保证金，用于游客合理合法投诉的快速赔偿。该联盟设立了一名专门人员担任投诉专员，负责受理投诉和登记受理时间。今后，在港澳诚信旅游先行快速补偿联盟成员旅行社报名参加港澳旅游的游客，因团队服务质量或购物退货引发的纠纷，可通过电话、深圳旅游公众微信号、电子邮件等渠道投诉。

据统计，第一批联盟成员有846个营业所，占全市旅行社营业所的90%。记者了解到，港澳诚信旅游快速补偿机制将于2017年1月1日正式实施。

33家旅行社代表郑重签署承诺书。

索赔最早可在2个工作日内解决

笔者了解到，由港澳信誉游先行速赔联盟制定的《港澳信誉游先行速赔机制方案(试行)》和《港澳信誉游先行速赔联盟管理办法(试行)》明确规定了联盟的出入境标准、联盟成员的责任和义务，简化了游客在港澳旅游过程中合法权益受到侵害时的投诉和索赔程序。

据悉，“港澳诚信游先付后快”是指旅游者参加旅行社组织的港澳旅游活动，符合该制度规定的条件，其权益受到损害的制度。如果双方通过深圳市旅游协会快速协调达成赔偿协议，协会将使用预设资金在期限内先支付游客，或者督促旅行社在期限内直接支付游客。

根据《港澳信誉度旅游垫付快速赔偿机制方案(试行)》和《港澳旅游垫付快速赔偿联盟管理办法(试行)》，联盟成员必须预付2万元赔偿保证金，用于游客合理合法投诉的快速赔偿。

该联盟设立了一名专门人员担任投诉专员，负责受理投诉和登记受理时间。今后，已在港澳诚信旅游推进和快速补偿联盟成员旅行社报名参加港澳旅游的游客，可通过电话、深圳旅游公众微信号、电子邮件等多种渠道投诉。，如果每次投诉涉及金额低于2万元人民币(含2万元人民币)，协会将使用预设资金提前支付给游客，使游客最早在两个工作日内获得相应补偿。

旅行社涉及行政违法事项的，不适用先行快速赔偿制度，投诉专员直接告知游客向文化体育旅游局举报办理。

诚信出行，先交钱，过年不关门！春节期间，港澳投诉专员继续坚守岗位，及时处理投诉。港澳先行快速赔偿投诉热线:0755-86575003

港澳诚信旅游第一快赔联盟推出专属LOGO。

寻找联盟标志

据了解，为了方便消费者识别，港澳诚信旅游第一速偿联盟自行设计制作了LOGO和激光LOGO。以深圳市文体局的标识为基础，底部标注“港澳诚信旅游第一速偿”字样，意味着在深圳市文体局的支持和指导下，港澳旅游将以诚信为基础，通过支付第一速偿来保护游客的合法权益。

"此举是为了引导游客理性消费，拒绝不合理的低价."市文体局负责人表示，中国已经进入大众旅游时代，旅游需求高速增长。同时，少数非法经营者利用部分游客的心理，不签订合同或开具发票，低价吸引游客，通过强制购物、自付等方式欺骗游客。

据悉，港澳游预赔联盟成员企业必须在港澳游旅游合同上标注“诚信旅游、先付后快付”的激光标志。市文体局负责人表示:“希望各旅行社在自己的门店、网站、微信微信微信官方账号等平台大力推广这个logo。市文体局还将在罗湖、黄冈、深圳湾、福田出境大厅显著位置发布公益广告。宣传这个logo，让更多的游客了解这个logo，引导游客理性消费，自觉抵制不合理的低成本港澳旅游产品。”

据悉，港澳诚信旅游提前快速补偿联盟的logo是联盟成员的专用logo，联盟成员可以在商务合同文件上打印联盟成员LOGO。失去会员资格后，应停止使用联盟会员身份。非会员使用或失去会员资格的，将继续使用联盟会员标识，深圳市旅游协会有权依法追究其责任。

第一批港澳诚信旅游第一速偿联盟成员名单(不分先后)

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