小区监控 小区业主有权查看监控录像吗？

盆栽丢了，保安说监控坏了

戴阿姨发现自己种的几盆花不见了。花丢了之后，戴阿姨第一次来保安室，想调监控录像看看是谁拿走的。结果保安说:“监控坏了，我看不见。”戴阿义生气了。“监控显然是好的。怎么能说坏了呢？”

来到小区保安室，值班保安确认戴阿姨的说法是正确的。“经常有主人丢了小猫小狗就来看视频。我们一般不同意。”值班保安说，给业主看监控录像不是他们的职责。

该小区物业主任黄表示，调整技术上很简单，但"业主今天看，明天看，很麻烦"。黄主任说，监控录像在物业服务中一直是敏感的，因为一旦观看，可能会侵犯其他业主的隐私权。所以为了避免麻烦，小区规定只有警察可以看。“车主要是丢了东西，先报警，警察会来找我们，我们全力配合。”。

没有监控，孩子几乎尴尬

大部分住宅物业规定“业主不能随便看监控视频”。调查中发现，部分物业“方便”管理，但后果不仅是业主财产损失，还有邻里关系和孩子的清白。

在“没有探头，孩子一辈子都要背黑锅”的情况下，车主余女士也遇到了类似的问题。“包丢了，我找到保安，想看监控录像。结果保安还说监控坏了，我看不见。”于女士说如果那天能及时看监控录像就不会怪孩子了，有误会。

事件社区的保安在接受本次事件采访时也解释了为什么“我没有给于女士看监控录像”。“因为我们把监控录像放在保安室，会吸引一大群业主观看，所以会有传言。所以，要看监控录像，就得报警。”

业主有权检查和监控，物业流程必须规范

业主丢了财产想看监控是很常见的，但是被保安推了。理由无非是“监控坏了”、“报警后才能看”、“怕涉及到别人隐私”……相关律师和业内人士对此怎么说？

业主有权利看监控吗？

律师:如果当初小区装了监控摄像头，那就是业主的公物了。因此，社区业主有权了解社区的事件和公共事务。尤其是在财产损失的情况下，所有者有权知道在特定时间发生了什么。

从前两种情况来看，无论业主是否报警，业主都有权要求物业召回监控录像。甚至可以说，物业本身有责任和义务主动召回当时的监控录像，帮助业主找回丢失的财物。

有没有侵犯隐私？

某市物业管理协会秘书长:在小区看视频不会侵犯个人隐私权。一般来说，小区探头监控所有公共场所，不存在隐私问题。另外，一般情况下，观看监控视频时，不会影响现阶段监控的录制，所以不会造成观看过程中的一些监控缺失。

大家来看，物业会不会被打扰？

业主如果看“零门槛”的监控视频，一定程度上是很难管理的。对此，一位业内人士表示，这就要求物业公司对“看监控视频”的过程做出更合理的安排。

控制室的保安肯定不可能直接打开视频。一般情况下，首先要确认车主身份；其次，财产有责任确认‘财产损失’是事实；之后车主可以在某个时间地点查看监控录像进行登记备案。经相关物业主管同意，物业人员会陪同检查。

“大家都可以看监控”对于物业来说确实比较麻烦，但其实业主看监控是不可能没有任何问题的。

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