中信。宁波网8月2日电“琼拉，再见，我将陆续送你几本书。你先回去建立客户的档案，不明白就问我……”“雅凯茜，我会联系你的，祝你一路平安！”
7月26日，在海拔4000米的西藏日喀则，张亚芬、宁波鄞州供电公司、仁步供电公司营业厅班长琼拉挥手告别。张雅芬马上要上飞机了。张雅芬还是觉得有很多事情要告诉琼拉。虽然张亚芬近几天几乎准备好了仁步电力的营业厅，但还有很多技术上的事情需要解决。
在回宁波的飞机上，张雅芬的思绪停留在仁步。
仁步，位于西藏日喀则，是一个3万人的高原县。全县只有一个110 kV变电站和两个35 kV变电站，整个仁步供电公司只有18个人。电网发展缓慢，电力服务仍停留在70年代宁波电力管理站的水平。正因为如此，国家电网启动了对西藏的电力援助，张亚芬成为援藏成员。
7月18日，张亚芬带着营业厅里的各种业务资料，马不停蹄地去了日喀则。我一走进仁步供电公司，就看到一排用石头搭起的两层小楼和一个只有几平米，只有一个小柜台的“营业厅”。张雅芬觉得来的正是时候。
第二天，张雅芬和乔纳在一楼整理了一间办公室，带了两台电脑进来，让乔纳把客户的资料填好，一个一个的输入电脑。如果没有信息，请致电用户完成每一项。然后她教约拿把业务流程做成墙上的材料。接下来的几天，她搭建了一个平台，拿出了抄表记账、一体机业务窗口、验电等专业书籍。，并反复讲述业务人员需要掌握的知识。
“张老师，听说你每天都有早晚班会，对吧？”“谁将主持上午的班会？你想说什么？”听说还做礼仪练习？”米拉和普蒂用带西藏口音的普通话不停地问张雅芬，课堂气氛一下子活跃起来。张雅芬也很干脆的让米拉站成一圈，告诉约拿怎么开“早班会”，演示会上要说什么。
边教边做，因为张雅芬来之前做了充分的准备，在张雅芬的带领下，两天内在仁步开了一家像样的营业厅营业。
张亚芬表示，回到宁波后，她与仁步供电公司建立了常态化的协助体系，并定期沟通，力争一年后将仁步供电营业厅建成国家电网的标准化业务窗口。琼拉说:“张亚芬的到来让我们收获良多。以后张雅芬也在，我们的窗口服务会改善一段时间。我很自信。”
张亚芬有10多年的供电窗口服务工作经验，目前是电力业务班班长。她所在的鄞州供电公司电力营业厅被浙江省电力公司命名为“张亚芬人民示范营业厅”。张雅芬除了技艺高超外，在贫困儿童心中还有“宁波妈妈”。她长期结对帮助贫困儿童后，有受助儿童这样叫她。
这次在西藏，张亚芬看到仁步供电公司旁边有一所只有20名学生的藏族学校，很多家长都在外面打工，这些留守儿童缺乏关爱。张雅芬说:“看到这些孩子纯真的眼神，我特别想帮助他们。我很想带着这些孩子去看看外面的世界，让他们学到更多的知识。”这一次，张雅芬特地来学校参观，和老师商量。她会找到有爱心的人和几个有家庭困难的孩子配对。
“回宁波后，先筹些书送到学校，争取先给学校建个图书馆。”张雅芬心里早就计划好了。
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