交行获全市重点窗口行业 群众满意度银行业第一

本报讯近日从交通银行获悉，市文明办委托第三方调查机构对全市40个重点窗口行业的群众满意度进行评估，交通银行分行在2017年第二季度满意度调查中获得银行业类第一名，也是唯一进入前十名的银行单位。

本次调查包括服务态度、仪容仪表、服务效率、环境卫生、服务通知、服务设施、投诉处理、公正处理、行业诚信、服务结果等十个方面。调查对象为七个中心城区和三个城市管理委员会的居民。调查方式为抽样调查，对符合筛选条件的回答者进行面对面问卷调查。