【快递可以运输白酒】云达快递丢了一箱酒，市民们的不满又闹肚子了

同事在贵州遵义通过云达快递再放了一瓶烧酒，收到了一瓶，整个酒后来消失得无影无踪。西安市民李老师多次联系快递公司投诉，虽然最终卖家补发，但李老师对云达快递这种“你不找他，他决不主动联系”的处理效率和方式表示不满。

今年8月，西安的李老师出去玩了，贵州俊在茅台镇的一家酒厂推荐了两瓶白酒，然后回到西安和朋友们品尝后觉得味道很好，当时联系了卖酒的企业，想再买一些。通过沟通，李老师又买了一箱6瓶，另一家制造商又送了一瓶。李老师介绍说，10月16日，卖方的售货员将快递照片、一箱一瓶分别包装好，用云达快递同时发送。

10月18日，卖家通知说酒到了，李老师去取的时候发现只有一瓶到了，卖家联系了云达快递，回复说可能不是同一辆车送的货。请再等一会儿。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视))如果你认为一瓶都到了，那盒子也不会有什么问题。但是过了两天还是没有消息。李老师查询快递号码，发现10月18日5点49分离开陕西西安喷发中心后，再也没有物流信息了。

10月20日中午，李老师给云达快递客服打电话投诉，费尽周折联系了人工客服，客服记录后2小时内说会给我答复，但没有等到21日上午，李老师一直在电话里投诉。

之后，终于接到自称是云达快递陕西分部的021的电话，电报男子因仓库搬迁而延误了这箱酒的发送，一下来就准备发送，说：“别担心。不会有什么问题的。”这位老师质疑仓库搬迁如何同时正常送一瓶酒，偏偏只耽误了一箱？男人支支吾吾地没有正面回答。

李老师在网上查询中发生了云达快递拦截湖南茅台的事情，而且不止一次。李老师说，他买的酒不是茅台，但送东西的地方是茅台镇，酒瓶形状和茅台也是一样的，真的有可能被误解。

21日下午，李老师得知快递信息尚未更新后，打电话询问，对方可能在目前程序上丢失了酒，询问酒的价格，要求李老师向卖家退款或补发，他们也将尽快进行调查答复。

又过了一天，看了慢腾腾的“快速回答”，李老师不得不再次拨打以021开头的号码。客服这次干脆承认酒丢了，不知道丢在哪里了。这位老师很生气，提出了自己的三个要求。1.问题在哪个部分？最后是谁的手？请要求明确答复。2.作为快递公司，丢东西是严重的生产事故。作为事故的受害者，有权知道责任链和对所有者的处理方法。3.卖方将重新发放，但哭运输过程有问题，给客户带来麻烦，请求郑重道歉。

27日，李老师告诉李三丽，卖家已经通过其他快递公司收到了一箱续发的酒，但云达快递方面答应的答复还没有到。对于这种“不找他，他决不主动联系你”的态度，李老师说他生气了。也就是说，充分认识到云达的管理混乱和缺乏诚实。

10月27日下午，2-3里拨打了以021开头的云达山市分部的电话，根据工作人员的回答，李老师的快递被确认丢失，调查结果也将由西安喷发中心负责处理相关部门和负责人。对于李老师投诉的客服工作人员的态度问题和一直没有回复的情况，客服说是服务质量投诉。目前正在调查中，一般在投诉后2 ~ 3天内答复。2-3里在李老师22日的投诉中提醒提出要求，到目前为止已经过了4-5天了，还没有联系。客服说总部人员正在调查中。调查后会给李老师答复的。(大卫亚设)。

“两三里CZH”