新华社华盛顿6月15日电(记者刘丁)美国航空公司(American Airlines)14日至15日晚间取消了数百个航班,导致大量乘客滞留在东线枢纽夏洛特机场,引发公众愤怒。
美国航空公司14日晚在社交媒体上发布消息,称旗下一家当地航空公司空因“技术故障”取消了当天近300个剩余航班,并于15日上午再次发布消息,称将于当天中午恢复航班。据统计,在14日至15日的两天内,美国航空公司共有675个航班被延误或取消。
这一广泛的“技术故障”导致数千名乘客滞留在夏洛特机场,其中许多人被迫在机场过夜。乘客上传到网上的视频和图片显示,机场一片混乱,大量乘客靠墙休息或躺在地上,满脸疲惫。机场租车公司说所有车辆都被抢了。
许多旅行者在社交媒体上发表言论,批评美国航空公司对大规模延误反应缓慢,未能向乘客提供交通和住宿服务,对乘客的需求漠不关心。
“乘坐美航是最糟糕的旅行体验。夏洛特机场的美国航空公司员工粗鲁无礼,对乘客不尊重,也无法提供帮助。”一位名叫威尔的乘客说。
美国民航市场被几家大航空公司空垄断,导致服务水平持续下降。粗暴对待乘客、肆意取消或更改航班的事件时有发生,人们对此不满已久。
夏洛特机场位于美国北卡罗来纳州。截至2016年,它是第11大客流机场和第6大飞机起降机场。
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