退火车票怎么退 火车票怎么退？记者带你详细了解

在疫情防控期间，为进一步方便旅客申请退款，铁路部门出台了应对疫情的免费退款政策和延长退款时限的服务措施。什么时候实施，推迟多久，满足什么条件？乘客可以免费申请退款吗？9日，记者就此类问题采访了绵阳火车站相关负责人。

之前买票的乘客免费退票有什么时间限制？

考虑到各地学校开学时间不同，从2020年1月27日起至对方通知，退还有效学生票不收取退票费，购买铁路意外险一并办理。

从2020年2月6日00: 00起，旅客在车站、12306网站等渠道申请退还2020年2月5日24: 00前购买的有效火车票，不收取退票费，购买铁路意外险的一并办理。

符合延期至3月31日退票规则的车票，还应符合退票前2020年1月24日0: 00登机的要求。

如何在封闭站申请退款

封闭车站旅客因铁路发车通道封闭无法出行时，可在列车停止运行后30日内(含当日)申请国家退票，旅客退票时不收取退票费；出票站所在地政府决定关闭进站通道的，可以在进站通道重新开通之日起30日内(含当日)到出票站或购票站(含同城站)办理退票手续，不收取退票费用。联票也办理。

用现金购票或已兑换纸质机票的乘客，如何退票？

2月5日24: 00前使用现金购票或2月5日24: 00前已兑换纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法在车站退票，可延至3月31日24: 00后，到出票站或购票站(含同城站)办理退票(兑换、取票)。2月5日24: 00前购买但未兑换报销凭证的其他电子客票，应在票面记载的出发时间前在网上或任何车站退票，不收取退票费。

2月5日24: 00后使用现金购票，在票面驾驶前已兑换纸质车票或兑换报销凭证的旅客，遇有下列情况，不收取退票手续费。联票也办理。

因密切接触确诊患者和疑似症状而导致行程受到有关部门要求或强制隔离影响的旅客，可在隔离期结束后(含当日)30日内，持有关部门(地方政府、要求或实施隔离的部门和单位)出具的公章证明，到出票站或购票站(含同城站)办理退票手续，不收取退票费。

旅客因疫情防控交通中断，无法在车票有效期内到车站申请退票的，可在恢复交通后30日内到出票站或购票站(含同城站)申请退票，不收取退票费。办理时，乘客应提供当地政府(包括村委会)的封城封村纸质证明(证明加盖公章)，其中应包括封城封村日期、地点等要素，以及被封乘客的身份信息。

绵阳火车站相关负责人提醒公众，退款规定最近一直在变化。请多关注12306网站的官方信息和站内公告。如有疑问，可拨打12306咨询。已更改行程的乘客可通过网站12306在线办理退票和改签，并尽量聚集在车站售票处售票窗口办理改签和退票。

骑行注意事项

此外，绵阳火车站相关负责人提醒，最近坐火车的市民应注意以下几点:

1.按照国家和地方政府的相关要求，为了保护你和他人的健康，进入火车站需要佩戴口罩。不戴口罩的会被劝走，不允许进火车站。不戴口罩赶到车站或者不听工作人员劝阻的，铁路会将其纳入征信，限制一定时间内购票。车站还设置了专门的废口罩收集箱。乘客请正确丢弃废口罩收集箱中的废口罩。

2.禁止携带酒精等易燃、易爆、腐蚀性物品。疫情期间，部分乘客可能会随身携带一些防护用品，部分物品无法携带进站。比如酒精和双氧水易燃易爆，不能携带，84消毒液腐蚀性强，不能携带。建议旅客出行时可以携带消毒湿巾。

3.进入候车大厅的乘客应尽量在人少的区域等候，候车时避开人多的区域，并注意自己列车的检查时间，以免延误行程。

4.请配合车站工作人员和医务人员检测乘客体温。目前，已经对进入候车大厅和到达绵阳火车站的出境旅客进行了体温测试。入境旅客主要使用红外设备和测温门，出境旅客主要使用人工测温和红外设备辅助测温(所有出口稍后会更换设备)，请配合车站温度检测。

(来源:绵阳晚报)