婴儿吃奶粉拉肚子 宝宝吃奶粉拉肚子 家长退未开封奶粉遭拒

婴幼儿奶粉有很多种。说到如何给宝宝选择合适的奶粉，除了考虑品牌口碑之外，还有一些家长会听取身边朋友的推荐。但是每个孩子的体质不同，对奶粉的接受程度也不同。最近王女士遇到了这样一个难题:她给孩子囤了新奶粉，孩子吃了不适应，剩下的奶粉商家不退。面对这些“股票”，王女士皱起了眉头。

王女士来自金华永康，在国际商贸城销售五金产品。她的宝宝10个月了。本月初，她来到福田街的一家母婴店为孩子挑选奶粉。经不起店员的热情推荐，她选择了一个品牌的婴儿奶粉。交钱之前，她还有些顾虑。“这孩子以前喝另一个牌子的。会不会不适应换奶粉？”店员马上表示，品牌奶粉容易消化吸收。如有任何不适应，王粲女士将产品退回。王女士听到这话，给宝宝买了一份口粮，6罐奶粉，共计1428元。

当天，王女士的宝宝喝了新奶粉。但是过了几天，宝宝突然拉肚子了。她迅速带着孩子去医院治疗。经诊断，医生认为宝宝是因为吃了不合适的食物导致腹泻，建议调整日常饮食。

想了想，王女士的家人没有给宝宝任何“不舒服”的食物。宝宝不适合新奶粉是真的吗？王女士给宝宝开了医院的药，同时给宝宝换了奶粉，宝宝的腹泻症状逐渐消失。“新买的奶粉好像不能再喝了。”王女士说，她想起了商店在她买奶粉时做出的承诺，带着诊断书、医疗发票和5罐尚未开封的奶粉去母婴店退货。

谁知道，王女士要求退货，店家拒绝了。“孩子换上新奶粉很正常。只要坚持逐步添加，给孩子一段适应时间，一般孩子都会接受的。”店员说。

但是去医院的体验并不是很“美好”，王女士想到宝宝拉肚子，坚决不让宝宝吃新奶粉。一方要退奶粉，另一方不让。经过几天的谈判，没有结果。于是王女士去市场监管部门投诉，要求退回剩余的5罐奶粉。此外，她还要求商店赔偿婴儿的医药费和精神损害赔偿1000元。

义乌福田市场监管办公室工作人员了解情况后，同意双方进行面对面调解。在现场，母婴店负责人出示了相关许可证、奶粉进口及销售台帐、奶粉证明，证明该奶粉来自正规渠道，王女士孩子腹泻不是奶粉质量问题。虽然王女士承认了这一点，但她坚持自己不会再尝试这个牌子的奶粉，并坚持退货。

消费者保护人员认为，孩子是父母的心，孩子的一顿饭对父母来说是一件大事。王女士的心情可以理解。而且王女士买奶粉时，店家承诺可以退奶粉，要求退的奶粉都是未开封的，不影响二次销售。所以，即使奶粉没有质量问题，王女士的退货请求也是应该支持的。

最后，经消保人员调解，母婴店同意王女士将未开封的5罐奶粉退回，并承担孩子228元的医药费，王女士对此表示满意。