“一个烟头烫伤，要交1700元！没道理！”前几天，台州温岭的罗老师感到很郁闷，很委屈，打了12315，希望得到帮助。
前段时间，罗先生在温岭的一家高档酒店买了一个2880元的住宿套餐。4月22日，罗先生凭此券入住酒店行政套房。第二天，罗先生退房了。当服务员检查房间设施是否损坏时，他在卧室的床头柜表面发现了一个烟头大小的热痕。
“烟头上怎么会有烫痕？”罗老师莫名其妙地说:“我昨晚确实抽了，但是烟头在烟灰缸里销毁了，烟头还在里面。”由于下午有紧急情况，罗先生别无选择，只能在酒店前台预授权信用卡。另一方面，酒店值班经理了解情况后，要求在酒店出差的床头柜品牌的工厂工程师检查是否可以维修。经工程师现场鉴定，床头柜钢琴涂装工艺复杂，破损严重，无法修复。对此，酒店要求罗先生按进价赔偿，工厂与深圳分开包装托运500元，要求赔偿人民币1700元。罗先生说他是无辜的，在酒店住了七八次。这一次发生了这样的事情，却没有证据证明烫痕不是他自己做的。之后双方在赔偿上差距很大，只能向12315求助。
经温岭市城东市场监管所消费者权益保护工作人员调解，最终约定赔偿1500元。罗老师无奈的说，因为他入住的时候没有注意床头柜是否完好，这次经历应该是一个教训。工作人员提醒，入住酒店时，也要留意，不要在床上吸烟，以免造成不必要的麻烦。
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