袁利群 伟大的创新，常常是坚守和执着的结果

坚持和创新，看似矛盾，却是一对永恒的真理。有人说伟大是“煮”出来的，坚持下去才能创造奇迹；也有人说创新是企业的灵魂，只有不断的颠覆才能走向成功。

2016年8月20日，北京大学光华管理学院高级管理教育中心举办北京大学光华高级管理论坛，主题为“变革时代的坚持与创新”。北京大学光华管理学院组织与战略管理系教授、美的集团党委书记袁立群、国能中甸能源集团有限公司董事长兼首席执行官、东阿阿胶股份有限公司副总裁周象山分享了他们的经验和看法。该论坛由Wanggang.com高级副总裁兼首席战略官、前央视主持人郎永春主持。

在瞬息万变的环境中，他们如何坚持自己的初衷，成就企业传奇？在逆境和寒冬下，他们如何突破自我，寻求跨境转型？大家一起听。

刘学:用心、用爱提升产品档次，在坚持中不断创新

北京大学光华管理学院组织与战略管理系刘学教授

北京大学光华管理学院组织与战略管理系的刘学教授用简单的方式解释了坚持与创新的战略选择。

刘学教授认为坚持很重要，但在合适的商业领域必须坚持。同时，伟大的创新往往是坚持不懈的结果，只有坚定的头脑才能忍受重大创新带来的不确定性。因此，我们需要在坚持的同时不断创新。

刘学教授指出，坚持创新有三个方向:一是优化原有的生产工艺和工艺技术，从而提高产品质量，降低成本；二是将传统技术与新技术相结合，赋予新产品更强大的功能，为客户创造更大的价值；第三，中国企业最不擅长，但这是未来提升国际竞争力的一个非常重要的方向——品味，即挖掘产品的文化内涵。同时，坚持和创新过程中最关键的一个因素是，你的核心商业价值是什么？创新会稀释或提升核心商业价值吗？

刘学教授以百年企业迪士尼的发展历程为例，阐述了核心商业价值在坚持和创新过程中的重要性。迪士尼以电影和漫画为核心，使其成为主题公园、度假村、出版物和音乐共同发展的王国。一旦核心业务价值被稀释，其他业务就很难健康发展。然后，刘学教授以白人恋人和斯坦威钢琴为例，阐述了品味的重要性。法国社会学家布迪厄曾说过:“当今社会区分个人与他人的因素不仅取决于他们所拥有的经济资本，而且在相当大的程度上还取决于个人品味和生活方式等文化资本。”而品味是文化资本的体现。因此，产品不仅是满足顾客需求的物质载体，更是具有灵魂、风格、特定价值取向和持久生命力的有机体。以精良的技术为支撑，用心、用情感精心雕琢成型。中国缺的不仅仅是技术，还有创业者的品味。

刘学教授总结道:“我们正处于一个快速变化和高度不确定的时代，这有时是由我们缺乏毅力造成的。创新是成功的前提，但伟大的创新需要坚持。毅力和创新对我们每个人都很重要，是决定我们幸福甚至家庭稳定的重要因素。在坚持和创新之间找到平衡是每个决策者面临的挑战，也是决定企业命运和发展的关键问题。”

袁立群:工业4.0时代的企业创新应该从制造走向“智力创造”

美的集团党委书记袁立群

美的集团党委书记袁立群以美的集团的创新实践为例，从企业的角度分享了他对创新和坚持的理解。

工业4.0时代的创新是当今社会的热门话题。袁立群对创新的内涵有多层次的理解。从企业实践来看，信息技术正在推动整个行业在智能时代的转型；从制造企业的角度来看，工业4.0时代的标志是以智能制造为产业升级的主导因素；工业4.0时代，制造业要以智能制造为主导进行升级，核心内容是“智能制造+智能工厂”。“为什么我们都在谈论工业4.0？一方面，因为技术的进步，很多技术方面可以达到智能化的水平。另一方面，我们对用户的地位有了更清晰的认识，思维方式也从以产品为导向转变为以消费者为导向。用户不断追求个性化、人性化、便捷化、智能化。企业必须不断满足用户不断变化和升级的需求，必须在后台向智能制造方向转变。”袁立群在论坛上说。

时代一直在变化。企业应该坚持什么？袁立群认为，企业应该坚持自己的价值管理。她进一步指出，价值管理有两个核心内容，第一是产品，第二是用户。“所以，我们提出以用户为中心做产品。产品好不好不是我们说了算，用户说了算。要生产出有竞争力的产品，首先研发速度要敏捷，迭代要根据用户需求快速更新；其次，产品要从低质量走向高质量；第三，在提供服务时，一定要做到方便快捷，提高用户满意度。”“客户第一”的概念是十年前和二十年前提出的，但大多数企业并没有真正采取行动。中国企业缺乏对消费者的研究，真正的顾客至上思想并没有真正落地。所以要洞察用户的真实需求，体现用户的价值。

结合美的集团创新的实践经验和细节，袁立群指出，创新的概念发生了很大的变化。以前讲技术创新，现在讲集成创新，以前是单个企业创新。现在需要产业链和价值链中的企业联合起来进行协同创新。R&D人员过去在该研究所以封闭的方式进行研究，但现在它是一个开放的平台，在社会上聚集不同的文化，共同研究和发展。从企业的角度来看，创新强调信息技术的应用、用户驱动的创新和不同行业之间的协同创新。“我们这个时代最与众不同的地方是以用户为中心，用户需求是企业创新的核心动力。”

白云峰:环保创新正在改变人们的生活，北京的空天然气将在三年内得到改善

国能中甸能源集团有限公司董事长兼首席执行官白云峰

国能中甸能源集团有限公司董事长兼首席执行官白云峰从煤炭、水、土壤、可再生能源等角度全面阐述了环保创新如何改变了人们的生活。

白云峰说，2012年雾霾第一次出现时，全国一片哗然，人们猜测雾霾的原因，有人说是汽车尾气，有人说是食用油烟雾，讨论很多。其实烧煤是能源结构的大问题。中国每年燃烧40亿吨煤，相当于90个足球场堆成一个立方体，其高度可与珠穆朗玛峰相比。燃煤污染很严重，但由于太阳能资源不稳定，核资源稀缺，必须依靠火电，这是几十年惯性造成的，十几二十年内无法逆转。

那么，煤炭可以干净的使用吗？这个问题至关重要。白云峰说，我们一直在认真研究这个问题。经过不懈努力，二氧化硫、氮氧化物、粉尘这三项主要污染物指标均达标，甚至低于天然气的排放，即实现了相对于天然气的“近零排放”。同时也降低了能耗和成本，可谓标本兼治。所以，虽然这两年中国的环境受到了世界的批评，但世界上清洁技术最好的火力发电厂现在就在中国。令人欣慰的是，中国已经正式发布文件，要求所有火力发电厂在2017年底前实现“接近零排放”。白云峰说，许多人问我，你认为北京的天气会改善多久？我觉得最多三年，很多人说我在吹牛，但今天我们应该能感觉到现在的环境比前两年好很多，这是实实在在的效果。

白云峰指出，在环境保护的道路上还有更艰难的考验。比如如何将“近零排放”推广到低煤浓度的小型分散锅炉。实现技术创新后，如何推广应用创新技术？这就需要商业模式和管理机制的创新。只有建立健全制度，才能真正做好环保工作。

周象山:老品牌碰撞新时代，360无死角创新升级

东阿阿胶股份有限公司副总裁周象山

东阿阿胶股份有限公司副总裁周象山谈及东阿阿胶克服新时期各种挑战的心路历程，指出“发展是最好的保障，创新是最好的传承。”

中国的许多老品牌正在消失，昔日辉煌的国宝逐渐黯然失色。东阿阿胶在两千多年的传承发展过程中，遇到了许多困难和挑战。比如原材料短缺就是个大问题。阿胶的原料是驴皮。目前农村服务驴数量锐减，驴皮原料极度匮乏；东阿阿胶的战略也存在一些问题。10年前其他很多本土企业被收购，导致资源分散，增长乏力；同时中药出现危机，整个行业被边缘化，导致大部分阿胶企业退出。

面对新时代的种种挑战，荣耀山系统介绍了东阿阿胶在企业经营管理各个方面的全方位调整和创新。他介绍，首先东阿阿胶战略上以阿胶主业为主，剥离了很多非阿胶业务，逐渐缩小阿胶范畴，只专注于少数大产品；同时开始将产品定位回归高端人群，将品牌定位聚焦在补血领域，拓展到滋补类，提出“乐活”概念；在产品类型上，提出“阿胶+”，以阿胶为核心，结合其他产品。其次，在运营模式上，针对驴皮短缺，进入上游领域实现对整个产业链的控制，实现活驴发展，带动农民致富，让更多人养驴，通过中上游加工和综合产业链回收驴原料，实现整个产业链的价值提升。再次，在推广营销方面，东阿阿胶进行了三个阶段的文化营销和价值回归项目，运用现场活动、影视剧等形式，从以产品为中心的文化营销到以客户为中心的文化营销，最终转变为以客户体验为核心的文化体验营销；而且在营销过程中刻意隐藏品牌提升类，让行业内的大小企业共同发展，带动全行业扩大阿胶类。最后，在管理方面，东阿阿胶还进行了更多的创新，将目前先进的管理方法融入到自己独特的管理体系中，包括采用卓越的绩效管理模式，围绕战略加强对客户、市场、资源和流程的管理，为客户和员工创造价值，提高整个组织的绩效；同时，结合战略地图、平衡计分卡、会计报表和绩效诊断表，定期进行绩效诊断，将提高整个公司的管理效率和效益。

郎永春:顺应时代潮流，行动起来，抓住白天黑夜

寻找钢铁网络高级副总裁兼首席战略官、前央视主持人郎永春

钢网高级副总裁兼首席战略官、前央视主持人郎永春也分享了他的转型之路。

2013年，郎永春在北京大学光华管理学院参加“全球企业家”学习。从那以后，他开始改变主意。郎永春回忆说，当时有个同学说，很多人40岁就去世了，但是80岁才下葬。郎永春说，其实很多人从二三十岁开始复读；我一开始学了五年中医，后来去了北京广播学院学播音。很幸运进入央视，然后在光华读书，让我有可能进入互联网企业，成为时代的一波浪潮。经过一番考虑，看到了经济周期和产业周期的挑战，郎永春毅然投资B2B商品电商，也就是找钢网。他说他会专注于钢铁的整个产业链，找到一个又一个痛点，创造更多价值。

论坛结束时，郎永春总结说，今天是一场文化和思想的盛宴。李白的诗《入酒》中写道:“你没有看到，黄河的水是怎样从天而降，进入海洋，永不回头的。”——有些人能看到世界的趋势和规律，有些人看不到。“你看不到高高的房间里明亮的镜子里的可爱的锁，虽然在早晨是丝黑色的，但到了晚上就变成了雪。”-采取行动，抓住每一分钟。马云曾经说过:“在这样一个不断变化的时代，你不应该看，你不应该往下看，你不应该去理解。如果看不到，看不到，看不到，看不明白，那就太晚了。”在这个剧烈震荡变化的时代，希望大家不仅能看到，更要抓住每一分钟去行动，去坚持，去创新。