小虫米子 “无内容，不电商”2017电商客户运营大会暨南讯软件双十一分享会盛大举办

9月26日，由杭州何达希尔顿酒店举办的“无内容、无电子商务”2017年电子商务客户运营发布会暨南浔软件双十一共享发布会在双树举行。

▲大会上的观众

来自全国各地的700多名行业精英，包括各大品牌公司的创始人和负责人、网络名人、媒体、平台小二，聚集在一起参加这一盛会。

发布会在南浔软件员工2016年进驻一线，携手奋战的视频中拉开帷幕。主持人简单介绍后，南浔软件副总裁吕野分享了《电子商务CRM在新时代的演进》一书。

▲南浔软件副总裁卢伟先生

吕野认为:现在消费处于升级状态，消费升级的本质是内容升级。要研究好客户运营，必须从消费者入手。未来，客户操作将简化为“创建内容”和“建立连接渠道”两部分。在新的趋势下，南浔软件的产品将随时随着时代的变化而更新，为商家提供更多最新、最实用的功能。

后来其他嘉宾也上台了，带来了双十一的精彩体验分享。

▲汉都电力总经理李成先生

汉都动力总经理李成以“少女心是超能力”为题，讲述了汉都一社打造“少女心”内容运营的一系列举措，为观众提供了详细的内容营销参考方法。

▲阿里巴巴云零售事业部客户运营平台负责人葛晓先生，

阿里巴巴云零售事业部客户运营平台负责人歌笑就《客户运营平台助力消费者运营升级》展开了论述，歌笑认为：消费者行为越来越碎片化，对内容的精准度要求越来越高。消费者活跃在多个平台，除了传统的客户运营外，品牌商现需要对全生命周期的消费者进行运营。围绕客户运营平台，服务商推出了定制版本，满足商家个性化的需求。

阿里巴巴云零售事业部客户运营平台负责人葛晓讨论“客户运营平台帮助消费者运营升级”。葛晓认为，消费者的行为越来越碎片化，内容的准确性越来越高。消费者活跃在多个平台上。除了传统的客户运营，品牌所有者现在需要在整个生命周期内运营消费者。围绕客户运营平台，服务商推出了定制版，满足商家的个性化需求。

▲老板电器总经理蒋先生

老板电器电商总经理蒋分享了“现场营销，助推品牌升级”的主题。姜一直认为新零售的本质在于时代感和现场影响力，营销投放一定要以销量来评价，满足用户刚性才是王道，大投入的Ip才能差异化，还靠买卖流量活下去。

▲阳光印刷网副总裁梁洪先生

阳光印刷网副总裁梁洪以“企业级共享经济”为主题，从服务大企业的案例出发，向大家讲述了“十一五”期间阳光印刷网为企业省钱的各种方式。

▲陌陌创始人卢伟先生

陌陌创始人陆凯以“美丽不仅仅是一种吸引”为主题，在淘、站外和微博上分享了陌陌的玩法，揭开了网络名人内容运营的神秘面纱。

嘉宾的精彩分享给观众带来了思想的盛宴，超级大牌全新玩法的分析给我们带来了客户运营的新思路。圆桌论坛上产生的精妙言论和新鲜想法再次将这场思想盛宴推向高潮！

▲圆桌论坛嘉宾

圆桌论坛上，炫彩电商总监郑娟、优尼科奢侈品电商总裁云杉、百合全频道女装负责人李明立、亿邦电力网总编辑贾坤、科友比副总裁张涛等讨论了如何以高质量的内容打破内容流瓶颈。嘉宾从实际出发，列举了自己品牌遇到瓶颈时的具体做法和例子，为观众答疑解惑。在客人们雄辩的讨论中，出现了一大堆用于运营的干货。

会上，为了更好地促进品牌传播，促进行业发展，南浔软件还举办了2017年客户运营奖颁奖典礼，对2017年年中在客户运营不同维度上表现突出的品牌和个人进行了表彰。

乔石、虫米、土元素、探路者、MG大象、陌陌时尚女装获得2017电商客户运营粉丝营销奖；水密码、伊芙丽、乐镇、言情、香草味、科优碧、百雀羚获2017电商客户运营品牌营销奖；蒙牛、良品店获2017年电商客户运营内容营销奖；捷世邦、海信、Boss电器、汉都一社、GXG获得2017年电商客户运营最具影响力奖；2017年，陌陌时尚女装的彭宇、百洁灵旗舰店的夏碧和乐驰官方旗舰店的朱会晖获得了电子商务客户运营最佳策划奖。

会议期间，我们还在VIp会议室采访了南浔软件总裁陈碧勇先生。在被问及南浔软件未来的发展规划时，陈先生表示:“南浔最初是在电子商务领域发展的，但随着整个行业的变化，从电子商务到新零售的发展，南浔将紧密跟随市场动态和步伐，不断调整发展方向，向新零售领域迈进。

南浔软件在今年发布会上发布的足智多谋的SCRM，主要是解决来自媒体的内容运营。内容电子商务和内容运营代表了一种新的发展趋势。多求SCRM主要帮助商家解决内容运营，帮助商家实现粉丝互动运营，最终帮助商家实现粉丝价值。从传统线上发展到线下发展，新的零售发展是南浔所期待的。在领域上，南浔虽然起源于电子商务，但是在未来一定会涉及到很多方面，比如金融领域，家居领域...

2017年电商客户运营大会和南浔软件双十一共享大会的成功举办，促进了品牌间的交流，为各大品牌商家解锁了2017年“双十一”客户运营的新态势，打造了别样的“双十一”武器！

此后，南浔软件将继续致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究和创新，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案，促进行业交流，促进行业发展！