新的一年,天猫将充分尊重商家自主经营的权利,不支持“二选一”。
在今天的“2021天猫商业新春聚会”上,阿里巴巴集团副总裁薛范表示,在新的一年里,天猫将充分尊重企业自主经营的权利,不支持“二选一”。
吹雪介绍,在新的一年里,天猫将进一步规范平台运营,严格自律,包括三个方面:
以提升客户信誉为目标,遵守法律和商业道德,积极提高服务质量和客户体验,不干预商家合法正当的商品管理和价格管理。
本着不断为商家创造价值的宗旨,我们严格遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,充分尊重商家自主经营的权利,不支持“二选一”。
创建公开透明的平台规则体系,规范招商、注册等运营流程,保障商户通过自身努力获得的平台权益,不以竞争为目的对商户权益采取限制性措施。
针对上述规范和自律行为,天猫还为商户提供了监管邮箱。
吹雪强调天猫的团队目标将是通过技术升级和创新,不断创造价值,不断创造超出消费者预期的购物体验;不断完善开放环境和商业工具,打造超出品牌拥有者预期的服务体验。
据了解,淘宝天猫总裁范姜曾带领团队在元旦前后私下走访了一些KA商家。这一举动也被业内解读为天猫努力改善平台与商家关系的开始。
在天猫“新年聚会”上,天猫高管也出道了。包括范姜、吹雪、平畴等人也分别与商家进行了沟通。
根据阿里巴巴2020年底做出的人事调整,吹雪和平域分别负责业务运营和产品技术。
其中,汤兴对淘用户的产品和技术全面负责。在原有职责的基础上,搜索推荐事业部、天猫-消费者平台产品团队、淘消费者运营事业部向平畴汇报。
杨光全面负责天猫商户和行业的运营。天猫服装时装事业部、天猫快消品事业部、阿里汽车事业部、聚划算事业部、天猫事件营销中心、天猫经营战略部在原有职责的基础上向垂雪汇报。
据《商报》爆料,吹雪是范姜参观过的公司将领之一。
此外,根据现场商家提供的信息,本次活动的主题定义为“回顾过去,展望未来,此时此刻相聚,一起去美国”。
会上,天猫将团队的目标重新定义为“持续创造价值”,并指出通过持续的技术升级和创新,将创造出超越消费预期的购物体验,不断升级开放的环境和商业工具,打造出超越品牌预期的服务。
对于天猫近期的行为,商家方面给出的评价是“意料之外”、“程序正义回归”、“暖心”。
此前,阿里巴巴被国家市场管理局调查组调查。据新华社报道,据报道,市场监管总局在此前核查研究的基础上,对阿里巴巴集团控股有限公司“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。随后,阿里巴巴发布官方回应称,将积极配合监管部门的调查。
在随后的调查中,浙江省市场监管局负责人12月27日表示,调查人员对阿里巴巴集团控股有限公司及相关部门负责人进行了调查询问,并提取了相关证据。“对阿里巴巴集团控股有限公司的调查并不意味着国家对平台经济的鼓励和支持态度有所改变,而是为了更好地规范和发展平台经济,引导和促进其健康发展,着眼于经济。高质量的开发贡献更大。”
据有关人士透露,整个过程顺利有序,现场调查当天就结束了。
值得注意的是,去年11月,国家市场监管总局召集包括阿里巴巴在内的20多家平台企业,就“垄断”等问题进行了座谈。12月14日,阿里巴巴、丰超和文悦分别因违反《反垄断法》被罚款50万元。
据市场监管总局消息,据报道,市场监管总局近日对唯品会有限公司和广州唯品会电子商务有限公司涉嫌不正当竞争行为进行了调查..1月14日,唯品会在官方微博上宣布,将积极配合监管部门的调查。
目前,市场监管总局正在制定《平台经济领域反垄断指南》,已经完成公众咨询,正在根据咨询情况进行修订。
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