“手柄已经过期，店家既不愿意退钱，也不继续消费。”近日，市民潘女士反映，前段时间她通过“马鞍山手柄网”购买了“新石器时代烧烤”的“手柄卡”，但一直没有去消费。前几天去消费，店家说卡过期了，说网上卖的时候告诉她有有效期，所以既不愿意退钱也不愿意继续消费。潘女士联系“邯郸网”后，“邯郸网”也为店家代言，不愿意处理此事。潘女士说，她已经在网上多次购买了“手柄杆”一般情况下，即使她因为个人原因没有及时去花，其他商家也会通过“办理栏”退回我还没有及时花掉的费用。为什么‘新石器时代烧烤’不这么做？“在出售时，被告知有有效期，并标明“不退款”。怎么回事？7月23日中午，带着疑问，记者来到位于新沂市三楼的“新石器时代烧烤”店。记者说明来意后，该店负责人刘经理表示，该店在“Handle”做相关活动时。”的字样，上面有明显的“‘把手。com '节假日不能使用'、'一经售出，恕不退款，请谨慎购买'等相关说明。顾客来店里花钱，服务员会提醒。”潘女士的“手柄”已经过期不能使用，完全是个人造成的。作为店铺，我们真的没有权利处理相关事宜。建议潘女士联系新石器时代烧烤上海总部或总部寻求帮助。”刘经理说。记者立即链接到“马鞍山手柄网”，在“马鞍山团购美食”栏目中，迅速找到“新石烧烤”的“6赔1”相关优惠活动。记者看到，套餐清单下方确实标有以下文字说明:“有效时间”、“到期时间”、“允许带卡就餐时间”、“此团购一经售出，恕不退款，请谨慎购买”。同时，记者在网站上浏览其他类似信息时，发现其他食品店并没有“不退款”等相关文字说明。Lashou.com”和店铺总部约定2-3个工作日内退款。7月23日晚7点，记者联系到“拉手网”客服中心。工作号为“3420”的工作人员告诉记者，以前没有发生过这种情况，稍后会立即向有关部门报告，并在2-3个工作日内给潘女士一个明确的答复。7月24日9时30分，记者与新石器时代烧烤总部上海盘古餐饮管理有限公司取得联系。记者解释了相关情况后，公司相关负责人表示，将立即向公司领导汇报，并与Handan.com协商尽快处理此事。当天下午3点半，负责人给记者打电话说:“我们已经和‘处理网’协调了此事，工作人员会在2到3个工作日内将相关费用退还给潘女士。“同时，负责人还提醒消费者，以后一定要把相关的书面说明看清楚，以免造成不必要的麻烦。
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