4月29日晚，中国银行官网解释“原油宝”风暴重现。中国银行表示，近日已委托律师正式致函CME，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。后续将加大相关工作力度。
中国银行已经委托律师给芝加哥商业交易所写了一封信
针对客户损失，表示中行以各种方式倾听客户声音，充分理解客户合理诉求。中国银行对疫情在全球蔓延和原油市场剧烈波动造成的客户损失表示同情。表示将继续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有的责任。
中国银行表示，正在积极研究，试图提出意见，尽快回应客户的合理要求。同时，中行继续与客户保持真诚的沟通和协商，始终与客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。
同时，中行正在全面梳理和审视产品设计、经营战略、风险管控等环节和流程，深入寻找存在的问题和隐患。
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