据新华社报道，第八届中国国际服务外包交易会9月29日在杭州举行。根据商务部发布的数据，从2006年到2016年，中国服务外包执行量年均增长率达到54%。数据还提到，从2006年到2016年，中国服务外包实施额十年间从13.8亿美元增加到1064.6亿美元；服务外包企业也从以前的500多家扩大到现在的4万家；从业人员从以前的不到6万人增加到现在的856万人，其中高学历人才众多，大专及以上学历551万人，成为全国高学历人才最集中的行业。
如今，中国服务外包产业的国际竞争力也在提高，综合实力已经位居世界前列。目前，中国在全球离岸服务外包市场的份额已攀升至33%，稳居世界第二位，中国离岸服务外包实施金额已达704.1亿美元。离岸市场从日本发展到北美、欧洲、东南亚、中东欧、西亚、北非等约200个国家和地区，中国的服务水平和质量得到广泛认可。客服外包是电子商务发展衍生出来的新兴行业，属于第三方服务，为网店提供专业的客服服务。是一种服务外包行业。对于企业来说，客户服务外包不仅是降低成本的好方法，也是快速提高服务质量的好方法。客服部门是一个企业的核心组织结构，但是很多企业因为人力不足或者客服人员不专业造成了很多麻烦。但是，外包客户服务可以很好地解决这些问题，使企业降低运营成本，提高质量，集中人力资源，提高客户满意度。客户服务外包是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互利共赢的合作模式。
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