微会官网 微会动微信现场互动:PCO服务的创新与跃迁

创新主要包括商业模式创新(新客户、新市场)、生产技术创新(新技术)、产品和新服务创新。但他们的共同点是以市场为导向，以客户为中心，基于自身差异化的核心竞争力。

Pco(专业会议组织者):专业展会组织者是展会的组织者，负责展会的组织和运营。贸易协会或展览公司。那么PCO也应该创新吗？

答案是必然的。因为时代在发展，行业在飞速进步。不进则退。对专业性的强调已经没有竞争力了。因为客户市场部秘书处很专业，服务提供者一定更有创新。这也是我看《创新的转型》这本书的第二个想法。

传统PCO提供的服务清单，以IAPCO提出的服务清单为例:

协会年度大会竞标协助场地方案及可行性研究专业建议和咨询服务帮助定义大会目标大会税收指导初步计划编制收支预算财务咨询-前期财务、赞助、展览、贷款注册费定价大会注册登记开设专有账户、收支明细账会议场所谈判大会组织结构筹建与组委会沟通供应商联络管理秘书处和办公室设施，包括邮寄地址注册系统(含在线和手动)学术或技术议程支持论文摘要处理(包括在线和手工处理)展览销售及管理网页设计和管理壁报展示区管理演讲人联络市场营销和公共关系场地协调与管理媒体办公室现场人员配备社交活动策划管理与航空公司的联系大会交通接驳管理关闭大会账务会后评估大会形象、资料设计和印刷电子图文设计纪念品、赠品采购购买相关保险食品和饮料策划与管理装饰和舞台设计布置现场服务——现场注册系统、标识设置、安全管理视听设备管理同声传译管理视频、文字、图片记录大会文件翻译视频会议管理住宿预订中心团队旅游线路策划与接待

以上分类太详细了。如果要分类的话，可以分为:会议战略管理、财务管理、登记和议程管理、接待管理、设计和制作、营销、招商和赞助、秘书处沟通和项目管理(包括供应商管理)。

因为现在各种信息管理工具越来越方便，PCO显然无法维持自己的发展和市场发展。

如何创新，不妨向不断创新的以色列PCO公司KENES学习。这是犹太人的特点，分化在夹缝中求生存。

KENES重组其业务，并在官网上解释如下:

主要业务部门有七个主要部门，但它们都围绕着医疗和医疗行业:

会议整包服务：设计会议全流程各环节的整包策划、管理与服务协会管理：协会的日常运营与护眼服务医学继续教育认证：在线培训门户、课程开发以及认证单一专业性服务：会议中承接某一块或某几块服务，如：专业会议的管理咨询、协会社团运营咨询、营销传播、大会网站开发、订房中心等客房预订：基于供应链管理，为大会提供住房预订和组合方案。中小型活动服务：服务新兴成长性客户及其活动。自主办会：依托医学行业优势，自主选题办会，承担商业风险

KENES的业务发展也可以验证PCO的发展方向:

从展业性PCO到行业性PCO：即聚焦某一个行业，建立产业优势，缩短学习曲线，产生复利效应。看起来KENES业务很广，但要有选择的干，聚焦一行的上下游。从传统PCO到技术型PCO：不管是自主开发还是拥抱第三方，必然要有核心技术，不管是IT还是DT，还是未来的AT，技术能拉高、延长增长曲线，重塑增长。未来会展科技和科技会展有融合趋势，第三方会展科技企业和有技术的PCO界限模糊。从一次性到长期性关系：从普通PCO到Core-PCO，从Core-PCO到AMC。每一个PCO不能每年找新生意新客户，必须有长期服务合作的客户和大会，越多越好，但最好是一个产业和行业内的。从维护一个客户，到服务一个社群的在线学习。也就是从2B到2C的社区转变。好医术目前就在做类似的服务医生在线学习。从物流接待类PCO到知识化PCO：物流和接待的重要性将随着科技的发展比重降低，但知识化、咨询化、媒体化能力在加强，即向价值链两端延伸。服务灵活化：尽管世界复杂化的结果是需要综合性的解决方案，复杂项目化的管理能力依然是PCO的核心能力之一，但是PCO的服务也要有灵活性，即可拆分为单一的专业服务、中小企业服务、整包服务，也可以提供不同类型的服务，服务协会，服务项目等。

由于PCO业务的调整，人才结构和部门设置也要调整，PCO人必须成为产业人和产业人。可以去甲方做营销，去药企做销售，去医疗媒体做编辑，去社团做管理...说行业语言，在行业内做生意，不限于专业服务。

以上内容来自官方号:会议圈作者是褚有才

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[SohuNo。微将移动]运营人:袁帅，会展行业信息化、数字化专家，PMP项目管理部，网络营销、搜索引擎营销运营出身，数据分析师，中国电子商务职业经理人，CEAC国家信息化计算机教育认证:网络营销、SEM搜索引擎营销、SEO工程师。现为北京新汇优科技有限公司联合创始人兼执行董事，新社汇平台联合创始人，微意志移动平台创始人兼首席营销顾问，京华园精品系列B&B互联网在线运营，北京宏宇互动科技有限公司业务伙伴，TAS区块链溯源项目营销合作伙伴。O2O活动场景双线闭环数字运营综合服务解决方案和活动场景数字信息运营综合解决方案实施方案提出者，微意志移动服务社区发起者。