最近很多市民反映郑州ofo的押金很难退。拿到账号花了好几个小时，现在花了好几天，还有人15个工作日了还没收到退款。客服电话没人接，一直说“对不起，你要的电话占线。”。对此，ofo回应说押金很难退，ofo小黄车PR女士回应说用户押金的退款是15天内到的，因为最近服务器搬迁，退款时间比以前长。
以下是最初的回应:
Ofo退押金正常，退押金流程0- 15个工作日。用户可以在app中自行申请押金退款。由于最近更新了办公地址，ofo的一些服务器需要短时间迁移，导致押金退款期限暂时延长。相关工作陆续完成后，押金退还期将恢复正常。
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