武汉市民李(音)也在家里安装了净水器。但是由于管道接错了，一家人没有喝干净的水，而是喝了三年的软化盐水。这三年来，她一直觉得家里的水有点咸，直到上个月售后人员来检查，她才终于发现接错了水管。
2016年底，武汉市民李女士与武汉怡君达舒适环境设备有限公司签订了《净水销售安装合同》，由该公司负责为李女士家安装中央净水及中央软水设备。净水器过滤水供人饮用，软水机加入软化盐后软化，作为生活用水。次年6月，设备安装到位。上个月初，李女士通知售后人员在软水机中加入软化盐。加完盐后，李女士发现饮用水变得很咸。第二天，公司派人到家里检查。工作人员检查后告诉李女士，水是咸的，因为水管错了。
本来进厨房的水要接净水器，但是接软水机，软水机定期加入颗粒状的软化盐，所以水会有咸味，软化盐的包装袋上写着“请勿食用”。一家人喝了三年多的软化盐水，让李女士很担心。
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