提交来源:科技星球
一张阴暗的自画像,95后,双鱼座,没有任何其他信息。
这是我探索的社会卡。经过十天的体验,我收到了15673个赞。这意味着有一万多人看了我的信息,选择了右滑(左滑不喜欢,右滑喜欢)。
现实生活中,如果我要把我的信息介绍给一万个人,按照交友的真实进度,需要10年或者20年才能实现。
陌生人社交的暴露效率让我震惊,但按照我的标准筛选后发现陌生人社交匹配的成功率出奇的低,只有0.0014%。具体数字是,十天内,我只成功匹配了23次,和9个人有过交流。
在体验了五个陌生人的社交产品后,我进一步发现,匹配成功率低也是套路。比如在滑过几个略油腻的50多岁在探险的大叔之后,由于向左滑的惯性,我滑过一个看起来还不错的学龄男生。
我想反悔,但不允许打探。侦探向我推荐了一项付费服务。我花了三个月时间,用26块钱开了会员,可以无限量吃“失足后悔药”。为了吸引我付费,探索还帮我算了个账,平均“低到0.29元/天”。
我很感动,决定拭目以待。但每天,试探挑战我的好奇心,最后诱导我踏上陌生人社交的付费之旅。
在陌生人的社交场景中,平台让用户付费的方式越来越多。相比之下,没有任何支付功能的微信和拥有各种颜色钻石会员的QQ,现在都可以归为克制类产品。
在一些陌生人的社交应用上,匹配付费、加人付费、功能付费、娱乐付费,甚至让人觉得不付费就无法移动。陌生人社交平台的留存率重要,还是付费转化率至上?已经让人傻分不清了。
不付钱能找到Soulmate吗?
为了广交朋友,探索陌生人的社会地位,我们为陌生人体验了五款社交产品,分别是《神探》《灵魂》《每周CP》《陌陌》《萨梅尔》。五款产品都有丰富的支付功能。
第一次体验探索,平台底层逻辑嵌入在收费手段中。探索设定了单日右投数量的限制,对于一些“广撒网”的用户来说,只需开通会员服务即可。
探索中的付费项目有三种,“VIP特权”,即探索会员。作用是一天喜欢5次,滑错无限自责,任意改变定位无限滑对;在会员的基础上,还有“查谁喜欢我”,可以知道谁把自己溜对了,实现更快匹配;还有“超级曝光”,30分钟内,让十倍的人先看到你。
以上功能类似于海外亲戚“Tinder”,探索更好的是“探索助手”有使用大数据的能力。比如探险助手会推我:每天有多少人喜欢,今天谁是第一个把我向右滑的人,他花了几秒钟才决定向右滑。另外,数据的末尾会附加一个超链接“谁喜欢我”。
同时,每天你都会收到“检查谁喜欢我”的消息。在好奇心的驱使下,一旦点击以上两项,探索就会告诉我,想看看谁喜欢你,请支付“3个月特价108,低至1.2/天”。
是的,这是另一个付费项目。它告诉你有人喜欢你,但不花钱看不出来是谁,也做不到正确的幻灯片匹配。
一直专注于“灵魂社会化”的App Soul也开始商业化。打开Soul进行设置,完成“灵魂”测试后,页面上会出现一个星球,可以看到有“灵魂匹配”和“声音匹配”两种匹配方式。灵魂匹配的次数没有限制,但是语音匹配的次数是有限制的,一天只有15次,每次语音的时间限制在4分钟以内。
Soul匹配很难商业化,语音匹配正成为Soul更注重推荐的一个功能点。经过四分多钟的语音匹配沟通,在双方都不愿意透露身份和挂断电话的情况下,必须使用平台的Soul币才能继续通话。
魂币是虚拟货币,1人民币相当于1魂币。可以在平台使用购买语音匹配频率(5魂币1次)、连续时间(10魂币1次)、加速匹配(5魂币1次)。当灵魂还在路上的时候,几个男孩的声音已经传了过来......
我为陌生人体验的第三个社交产品是App萨梅尔,专注于陌生人的社交兴趣。注册之初,平台为不愿意进行现实生活认证和视频认证的用户提供支付渠道,只需支付29元即可避开现实生活认证,直接进入App。
萨梅尔的经历并不好。进入平台后,总是被即将到来的支付蒙上阴影。聊天开始时,平台会提示“您当前剩余的直接聊天次数”。5次以上,需要开始VIP服务。有四个等级,每个等级都有免费聊天次数的上限。
甚至在我空闲时间还够的时候,就会出现对方因为聊天太多而要求开VIP的情况。平台上的每一个动作都预示着支付项目即将到来。
其他大多数交友软件也有自己的VIP服务,功能类似于探险。比如一个每周一次的CP会员的作用就是查看最近的访问量,无限的摇一摇,查看谁对我有吸引力,随意改变定位。
一周CP可以进行随机CP匹配,平台明确标注:90分人气优先。但实际上,小白用户在平台上的人气值意味着“有可能落选”,除了提升数据,提升人气值的捷径就是充值会员。而且因为一周CP不依赖兴趣爱好或者预检,随机匹配的陌生人让我很难破冰开始话题。
在对几个陌生人的社交产品逐渐失望之后,我开了陌陌,在陌生人社交活动中占据榜首。探索从全网移除后,陌陌关闭了最容易出错的“动态”版块。占陌陌收入大头的直播现在占据了更为突出的位置。
陌陌很早就围绕直播开发了一套完善的付费系统,比如加入主播粉丝群、为主播鼓掌、送礼物、连线麦网等。
和QQ、贴吧一样,陌陌也有自己的会员体系。陌陌成员商业化的错误方式在于陌陌利用成员在社区中制造身份等级差异,开辟不同的等级功能,而这个等级是通过长期的消费能力和活动来区分的。
但我真正想知道的是,有趣的灵魂不应该是陌生人交朋友的第一原则吗?
用户保留和实现两种选择之一
在陌生人的社交领域,很难有长久稳定的关系链。由于陌生人社交场景的特殊性,大多数陌生人的社交软件很难实现广告的实现。因此,平台不得不着眼于用户的直接实现。这也是陌生人的社交产品有这么多支付功能的原因。
当然,陌生人的社交产品是有收益的,也有做直播的方式。陌陌接入直播频道3年后,直播收入成为了陌陌的利润支柱。但并不是每个陌生人的社交平台都有足够的流量池进行直播。
这包括2018年被Momo收购的探索。进入上市公司体系后,探索必须找到实现业务的途径。于是,探索迅速推出了会员业务和提前支付业务。
现在看来实现效果还不错。自2018年Q2勘探并入陌陌数据披露后,勘探付费用户数量增至500万,增值服务收入增至4401万美元(约2.953亿元人民币),较2018年Q2增长819%。
此前,莫莫还表示,2019年Q1总收入的增长主要是由增值服务的快速增长推动的。一季度,增值服务收入达到9.038亿元,同比增长285%。增值服务收入的增长主要是由于Momo引入了更多的支付方案来提升用户的社交体验,从而促进了虚拟礼品业务的持续增长;同时,探索成员第一季度的合并收入也导致了这一收入的大幅增加。
但是急于变现也是导致勘探用户流失的主要原因。根据第三方数据公司Trustdata的数据,勘探MAUs的数量从2018年5月的2101万减少到2019年4月的1408万,一年内减少了近三分之一。
要知道社交的原因在于人们生活的单调和空空虚,陌生人社交的根本问题是给用户一种新鲜感和安全感。如今陌生人固有的社会弊病依然不可避免,色情、诈骗、广告依然是平台的常见内容。
在体验的过程中,还是有目的明确的陌生人交友,各种消费信任。再加上各种支付功能,陌生人的社交体验不够友好。
但是,陌生人的社交产品虽然面临一些问题,但陌生人的社交产品并不是最终的。
从最近推出的有趣的社交产品“飞超”,到搜狐推出的社区社交产品“狐朋狗友”,各种针对陌生人的社交产品还在陆续进来。他们希望找到更适合用户需求的产品,帮助更多人找到喜欢同一本书,同一项运动,甚至有共同人生价值观的伴侣的朋友。
今天我们更加意识到微信的涵养。当然,微信也在慢慢增加社交广告的比例。但是平台本身的商业化无可厚非,但是陌生人社交平台的产品功能还没有获得广泛的好评。更重要的是,平台能否坚持提高留存率和用户体验的初衷,而不是推广付费转化率。
如何在资本和自身生存的压力下,为陌生人在中国的社交平台找到一种完美的、可持续的、共生的、共荣的实现模式,也是陌生人亟待解决的难题。
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