广州天河城百货 一火就是23年，广州天河城做对了什么？

七八十年代，在老光的记忆里，天河还是一片杂草丛生的农田。

进入千禧年后，来广州可能不去北京路，但一定要去天河商圈。

如今的天河商圈已经成为广州的商业地标，一个又一个的基准购物中心诞生了。

天河市作为天河商圈的商业先锋，不愧为第一。

中国第一家购物中心；

广州天河路第一家基准商场；

广州第一个与地铁相连的商场；

2019年上半年，全国商场客流规模指数排名第一；

……

有句话说:“先有天河城，后有今日天河路商圈”。

1996年8月18日，中国第一家购物中心广州天河城开业，确立了“老大哥”的地位。

2018年，根据广州天河市发布的数据，其年销售业绩已达58亿，居全国第一。

七年的跃跃欲试，十年的风风雨雨，今天的天河城，不知不觉走过了23年。

随着时代的变迁和世纪的变迁，天河城在贾政、太古汇、田桓等新会员的冲击和竞争下依然屹立不倒，甚至形成了“天河城效应”，成为同行学习和赶超的目标。

一把火就是23年。天河市做对了什么？

01

省政府的重点支持

只有广州一个！

旅行回到1996年。

当时全国都没有购物中心的概念，天河市也只是处于规划初期。

但令肖商城意外的是，政府很早就看到了天河城的商业价值，并将其作为广东省政府重点扶持项目。

有政府在前面保驾护航，天河市从诞生、建设到开业，一路真的很顺利，没有任何阻力。

而且，政府已经主动调动一切有用的资源，确保天河市在天河路的顺利落地。

地点:天河市原规划为广州国际金融中心的一部分，规划成为未来的城市中心。

交通便利:政府在道路、交通、地铁等方面帮助天河市连接未来，是首家实现地铁与商场连接的商场。这种便利，直到现在，在整个广州商场也是非常少见的。

征地:据悉，天河市有一块土地，原属广州城建所有。为了建设天河城，政府出面协调，所有土地价格以建筑面积低价出让。

天河市早期，政府伤透了心。而且政府这么大力气支持一个鲜为人知的商业项目几乎是不可能的。

只能说，我们不能从一开始就学习天河城的成功！

02

负地板直接通向地铁1号线

广州购物中心在交通方面的“杰出”

天河市的交通优势非常明显，负一层与地铁1号线无缝衔接。

有了地铁的便利，天河城有了源源不断的人气。

另外，关于地铁的无缝衔接，在小商城经历了广州几天拥挤不方便的交通之后，天河城一定要表扬一下。

首先，在90年代，地铁规划在当时还不是很普遍，有些商场想和地铁接轨。但是，让商城佩服的是，天河城抓住机会，果断把商城放到了地铁上。

其次，即使是现在，根据广州地铁的实际规划，广州大部分商场拥有地铁直达通道也只是一种奢侈，包括距离地铁几百米到一公里的贾政和太古汇。

所以相比之下，天河城有地铁1号线直达，也在地铁3号线两条支线的交汇处，真正成为广州商场交通部门的“独一无二”存在。

同时在地面交通方面，商场周边有很多公交站点:天河城市总站、体育西路南、brt体育中心等。据统计，这里已经建立了60多条公交线路。

天河市的交通便利也得益于商场的独特位置。

天河市，占据天河商圈中心位置，毗邻广州CBD，是广州近年来经济指标最高的地区，消费潜力巨大。

据统计，早在2013年天河区常住人口就达到了150万，这些人基本上都是中高收入群体，购买力较强。

商场占地面积4.1万平方米，建筑面积16万平方米。是集购物、美食、娱乐、休闲、商务为一体的现代化综合性购物中心。

商城开业已经20多年了，交通和位置的优势一直为它聚集了不少人气。

03

三大店都是广州第一

持续稳定地吸引商场的人气

20世纪90年代初，当城市商业只有百货商店的时候，广州天河城以一个功能齐全的大型购物中心开始在mainland China发展购物中心。

直到现在，普通商场还是只关注单一品牌业态。这样做的缺点是会直接流失大量主格式之外的人。

天河城最神奇的地方在于，它真正针对周边的消费群体，将“北京路”搬进了商场，业态丰富，满足了各种用户全方位的多元化需求。

图片来源天河城官网

现在很多商场也想全面发展，但是像天河城这样真正能做事情的还是很少的。

广州第一永旺超市

运营23年，还是大家！

一楼永旺超市是广州引进的第一家日系百货商店。

当时第一店效应也为商场吸引了大量的人。

这次商场来的时候是周二工作日，依然没有影响到永旺超市的所有人！

商场本来想进去看看，最后人太多了，进不去，只好四处看看。

从外面看，超市里到处都是吃、喝、玩、穿、吃、住、行，整个超市都在做着那一天“统一十元二十元”的活动。商场咨询了现场工作人员，表示活动将持续到10月底。

超市里的人大多是家庭群体，消费需求大，消费力大，还会继续消费。

人群聚，一楼负。除了超市，还有一些较小的休闲餐厅，如7-11、周黑鸭、西蜀府等。到处都是人。

商场做的好不好，要看人多不拥挤。

逛完一楼，商场不得不佩服天河城令人羡慕的人气！

广州第一家天河百货大楼和喜来登酒店

商场排水连续稳定

广州首家天河城百货，占据商场5层。

百货店每层分布不同的业态，设计不同的购物主题。

广州首家喜来登酒店，独栋，靠近商场，也是国内首家拥有喜来登体验工程的旗舰酒店。

酒店建筑面积约6万平方米，38层，共有客房445间，可直接给商场排水。

此外，主要门店天河城百货、广东喜来登酒店均为天河城集团自有品牌，商场将自有品牌完美融入购物中心，形成共生共荣局面，实现双赢。

04

把北京路搬进商场

格式多得你想不到

天河城平面规划共8层，每层集中布置不同类型的多样化业态。

图片来源天河城官网

美容化妆品主要分布在商场一楼，有迪奥、YSL、雅诗兰黛、兰蔻、魅惑等多个国际美容品牌。

有许多人在柯美商店前排队等候。

从二楼到七楼，除了天河城百货，还有时装、鞋包、银行、药店等各种业态。

把银行和药店搬到商场也很厉害。

可惜商场看到的各种品牌都比较小，基本没有什么大的高端品牌和有特色的网络名人品牌。品牌在吸引高端消费者方面需要加强。

四五楼以数码电子、杨妃影城、亲子业态、游乐园为主，品牌认知度只有一般。

华为，小米很多人都是买东西的。

此外，从4楼开始，已经占领了大小餐饮品牌，如奶品皇后、稻香、俏江南、辣椒洒等。

餐饮种类繁多，品牌也比较能接受，会吸引人过来吃。

有成千上万的人在找他，总有一个是你想吃的。吃饭的时候，餐厅排队区的人都坐满了！

05

二十年就像一天

品牌的局部调整和优化

天河市依然欣欣向荣，品牌调整和布局差异化是其重要举措之一。

在商城培育期，天河城以天河城百货、巨石超市为主力门店，构成了购物中心的核心，但前三年的销售并不理想。

看到这一幕，天河市反应迅速，迅速调整了超市的业态。Jusco后来改名为永旺超市。

2001年到2002年，是第一次大规模的品牌调整。一楼介绍了欧米茄、蒂托等知名品牌，以及服装、鞋、包等一些时尚品牌。

从2010年到2012年，国际高端品牌开始进入，包括纪梵希、CK和万宝龙。

同时，商城还针对缺乏品牌空，在当地增加业务类别，优化品牌组合。

早期广州很多第一家店都是引进的，比如2011年出现的ZARA和太平洋咖啡。

此外，我们始终注重餐饮品牌的引入，增加餐饮比例，带动年轻客户。

总的来说，天河市一直坚持稳变结合，不断巩固目标消费群体。

06

从东南转向西北

还是救不了动线《围城》

天河城充分利用其地块位置的商业优势，以东南西北四面为商业展示面，分别设置四个出入口，尽可能将各个方向的人流引向商场内部。

但另一方面，入口太多，导致商场的动线复杂。

虽然官方说采用了太极圈式动线设计，但是第一次来商场的人来来回回的内部动线太多，而且有很多弯弯曲曲的小线。

4万平米的商场有40万平米的感觉，就像迷你风格的围城。小商场真的很难体会到它回环设计的妙处。

同时，还有许多大的圆形柱子和宽大的柱子。

最远的距离是找个柱子比较大的。这时候只能是:我瞎了，根本看不到对面！

然而，也有值得称赞的。天河城在商场中央留出了空大型透明中庭，视野好，提升了消费者的购物体验，还是很人性化的。

此外，商场有直达主力店喜来登酒店的通道，方便酒店客人出行，设计也很好。

07

努力做手术

但房地产环境亟待更新

不断推出新的活动来吸引年轻人

商场去的时候正好赶上持续一个月的“青花瓷”全国潮艺主题展。

每层都有相应的活动展区，让你揭开青花瓷的神秘面纱，行走在高贵的时尚艺术中。

也吸引了很多人来打卡拍照。

事实上，天河市一直非常重视自己的活动和运营，包括各种森林、时尚、水果和节日主题展览以及摇滚派对。

有了新鲜有趣的活动，商场的新光彩会引起年轻人的注意。

经过多年洗礼的物业环境

首先看直梯。远远看去，真的是90年代老式小区的电梯装修风格。

瓷砖裂缝。瓦说:是真的。我应该破解20多年。

让我们看看厕所。一楼厕所比较窄，地方不多。商场来了，还在巅峰排队。

内心的环境，厕所用胶带修补了岁月的沧桑，也很可悲。

商城想说，虽然时间不等人，但是后天要及时修好。

08

贾政、太古和田桓相继出现

大哥表示恐慌

作为天河商圈的大哥，天河市负责人黄启宁曾经说过:每当天河路新开一家商场，媒体总是会采访我们“会不会和你竞争”；旁边的贾政广场一有调整，媒体总是问“天河城会怎么调整”？

天河市作为商圈的开创者，一直被比作惯例。

其实真正需要关注的是比较背后的竞争。尤其是贾政、田桓、太古汇等之后。取得了不错的成绩，2018年，贾政以78亿的销售额超过了天河市。

后来者先来，这不是终点。天河商圈未来肯定会有更多的商业中心。强大的竞争对手已经到来，潜在的竞争对手仍在路上。天河城的挑战无疑是巨大的，充满未知。

购物中心的世界总是遵循自己的逻辑。当一切都联系在一起，美好的事情就发生了。

抓住机遇，高瞻远瞩，不断求变，守住真理。当我们连接天河城23年，我们会发现天河城:胜利与胜利相连。

俗话说:步步为营，步步为营。

20多年来，天河城不断自我提升，深深扎根于天河商圈。

但我们也要思考和担心，巅峰会跌，成功会失败，胜利会走到尽头。天河市现在过得还不错，但是未来还不确定。