car2go 租用Car2go 你遇到过这些囧事吗？

今年4月，国际租车公司Car2go来重庆试点。路边那些蓝白相间的奔驰Smart让很多重庆潮人有坐下来体验的冲动，很多市民也确实乐在其中。虽然car2go开车很酷，但是市民在使用过程中一定要注意一些规则和细节，否则会遇到张先生和桑先生最近遇到的尴尬事情。

尴尬的一件事:

交手机的时候把手机留在车上

只有再租车才能拿回来

7月1日，张先生用手机租了一辆车。

下午5点，张先生在加州财新国际接车，驱车前往长安锦绣城。大约一公里外，他花了10.5元车费。张先生用车后，将车停在指定的停车位，放好钥匙，通过手机结清了租车费。没想到结账的时候，张先生突然发现他放在裤兜里的另一部手机落在了2号车的座位上。

张先生以为工作人员可以通过遥控器帮他开门取回手机，但客服热线告诉他，这种情况无法帮助客户取回留在车里的物品。客户只有重新租车，取得验证码，才能开门取回手机。

为了拿回手机，张先生不得不再次租车。关于客服人员的解释，张先生表示完全不能接受:“这是什么规定？为什么公司一定要设定这样的条款，完全损害了我们消费者的合法权益。”

两件尴尬的事:

目的地不能还车

往回开10多公里

桑先生在谈到自己第一次租Car2go的经历时说:“感觉就像猫脱不掉爪子！”

7月2日上午，他在龙湖河附近租了一辆Car2go，前往通茂大道上的一栋办公楼开会。

“我的会议时间是上午10点。其实我是九点半到达目的地的。我没想到第二辆车会在那里，但我无法归还它。”3号桑先生沮丧地说:“手机显示我停放的办公车库不属于Car2go的运营区域，也就是说即使不使用也会分分钟收费。”

桑先生立即联系客服人员寻求解决方案，客服人员建议他将车退回最近的指定区域。桑先生有三个选择:机场、车展、西南政法大学。

桑先生选择了离目的地最近的车展，然后驱车十几公里来到车展，沿途寻找停车位。最后他选择了一个公共停车场，手机显示是属于作业区的。

幸运的是，桑先生马不停蹄地赶到了会场。经过这次折腾，他迟到了40分钟。

"这段不愉快的租车经历还没有结束。"第二天，桑先生接到了客服人员的电话。客服人员说桑先生的停车区不是免费车位，要承担30多元的停车费用，直到下一位客人租车。

算上租车费用，桑先生觉得可以用“痛苦”来形容:租车费用83元，停车费30多元。最让他生气的是“花了这么大的代价，离他想去的地方还有十几公里，开会迟到了。”

■提醒

玩Car2go需要提前了解规则

Car2go作为Car2go试点城市，从今年4月开始在重庆投入使用。这种全新的手机停停走走的租车模式确实很新潮，但如果不懂规矩，可能会遇到张先生、桑先生这样尴尬的事情。

3日，记者登录Car2go官网，发现其收费方式由挂号费、里程、使用时间三部分组成。标准是99元挂号费，1.19元/公里0.59元/分钟。此外，未按规定停放在指定停车位并需要工作人员特殊处理的车辆，每次收取200元。

Car2go，用手机租车，不用回租车地，但是回租车地有限制。也就是说，您可以在所有Car2go运营区域的合法停车位享受免费停车，此外还可能产生停车费。目前紧邻car2go运营区的合法停车位包括重庆市公共停车位和紧邻car2go专属停车位。

值得提醒的是，有门有杆的公共停车场不在免费停车范围内。

记者咨询了Car2go客服热线，了解到在像张先生这样把东西留在车内的情况下，只有重新租赁才能取回房产。根据客服的说法，如果用户发现自己的物品长期留在车内，可以利用记录从后来使用的客户那里了解物品的相关信息。如果他们找到了，他们需要预订以前租的车，然后才能检索文章。“时间短的话，成本就按时间算，不算太多。

我们的记者黄晔