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8月3日,太原市民Y先生接到了远离晋中市左权县的Z先生打来的陌生电话。两人素未谋面,但令人惊讶的是,Z先生清楚地知道Y先生的个人信息,包括姓名、电话、家庭住址和车辆信息。这让Y先生很迷茫,而Z先生则是极度无奈。经相互查询,原来Y先生和Z先生于2015年底在太原市龙城街东风日产龙城加盟店购车。
为什么Z先生可以知道所有关于Y先生的信息?Z先生告诉记者,2015年12月,他在东风日产龙城加盟店买了一辆日产汽车。过了几个月,他去给车做第一次保险的时候,发现店家提供的车辆信息是正确的,但是车主信息其实是一个远在太原的陌生人。近两年来,Z先生多次要求东风日产龙城加盟店更正车主信息,但该店因各种原因未予更正。
无奈之下,买了两年车,担心以后会出现不必要的麻烦。Z先生最后给Y先生打电话告知相关情况,引发了本文开头的场景。
对此,Y先生也很生气。一方面,他的个人信息被东风日产龙城加盟店莫名其妙地泄露给了Z先生,但好在他没有落入坏人之手。另一方面,Y先生回忆说,他买车的时候,早上刚取车,下午就有各种与车有关的销售电话,让人很不舒服。另外,这两年每次车险快到期的时候,一定会有各种销售电话,还有Y先生的姓名、电话、车辆信息、保险信息等。y先生怀疑是东风日产龙城加盟店泄露了他的个人信息。面对记者的询问,该店总经理表示,没有证据证明4S店泄露了信息,可能是车辆管理处或保险公司泄露的。对此,Y先生坚决否认,因为早上取车,没有时间到车管所办理相关手续,出现了销售电话,车管所不可能泄露。至于保险公司,也是东风日产龙城加盟店的合伙人,在买车的同时在店内办理保险。即使是保险公司泄露了信息,东风日产龙城加盟店也不能怪。
Y先生也很害怕。Z先生的车是用自己的信息注册的,那么谁用自己的车注册呢?还有,Z先生的资料登记给谁了?我也有自己的车贷。你确定这两年要自己还?
至于为什么Z先生的车登记了Y先生的信息,东风日产龙城加盟店的相关工作人员解释说,这是由于工作人员错误输入了Y先生的信息造成的,而业务人员没有改变权限,也没有向主管汇报。此外,业务人员频繁离职,导致Z先生信息错误,这两年没有得到纠正。我也向Y先生和Z先生道歉..
经记者查询,Z先生的车辆登记信息当天下午得到了更正,拖了两年的问题终于得到了解决。虽然错误及时纠正,但东风日产龙城加盟店管理混乱,由此可见一斑。事后,我们仍然心有余悸。面对这种不负责任的企业,如何保障公民的个人隐私和个人信息安全?
公民个人信息公开已经成为全社会非常关注的热点问题,其中最具代表性的就是“徐玉玉案”。虽然这次事件并没有造成更严重的后果,但也反映出一个共同的问题:汽车销售行业和汽车保险行业已经成为公民个人信息泄露的重灾区。
据汽车销售行业人士称,一些4S商店披露客户信息已成为正常做法。员工有谋取私利的个人行为,一些4S商店与保险公司和其他合作伙伴共享客户信息。当4S商店的一些员工跳槽时,他们会带走客户信息供新单位使用,这也将泄露公民的个人信息。记者经常接到类似的电话,名字、电话号码、车辆信息、保险信息、家属信息一目了然,好像是透明人。
谁负责我的信息?本网站会继续关注此事。
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