上海市企业服务云 优化营商环境提供兜底式服务 上海市企业服务云上线

2008年1月11日，“上海企业服务云”上线。该平台是根据市政府要求和《上海市企业服务平台建设实施方案》工作目标建立的服务平台。具有“三服务一评价”功能，为上海企业提供全所有制、全规模、全寿命的服务。

一站式政策服务

目前各政府部门对企业的优惠政策很多，但是有条件的企业总是不知道。为了解决这个痛点，上海企业服务云在平台上设立了“今日申报”栏目，实时收集38家申报受益企业的委办政策和申报制度，并按照申报截止时间倒计时集中发放。企业可以通过此栏获得上海目前所有惠及企业的政策。如果符合要求，可以一键进入申报系统的入口。

此外，平台还建立了“政策知识库”。目前已征集9类惠企政策242项。企业可根据55个重点热词订阅政策，获得后续政策推送；通过在线填写和回答20多个问题，可以自动匹配策略，了解企业与策略的匹配程度和可用性。

一站式专业服务

上海中小企业发展服务中心主任葛表示，上海企业服务云借鉴了电子商务网络模式，企业可以通过“寻找服务”栏目自主选择服务产品；通过“想要想要的服务”与服务机构在线沟通；进入机构店，可以直接申请或购买公共服务或专业服务；进入“买家服务中心”获取服务进度；服务完成后，企业也可以对服务效果进行评论。

此外，平台搭建的“服务资源库”精选创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10家优质服务机构，为企业提供一站式专业服务。目前，上海浦东发展银行、中国电信、阿里巴巴云、用友、创投接力等140多家服务机构已开店提供投融资、创业、科技创新等服务产品。

一站式政府服务

上海企业服务云设立了“申诉反映”窗口，受理和解决企业申诉，帮助企业解决问题，维护企业合法权益。目前，上海企业服务云已接入市经贸委、市商务委、奉贤区，实现企业申诉网上流通；链接网上报名、网上报税等平台，接入R&D平台、贸易流通、政府采购、公共招聘等平台，提供公共租赁住房申请、创新券申请、设备共享等信息。

此外，上海企业服务云还开通了“投资上海”栏目，提供创业地图、社保开户、银行开户、水电收购、选址决策参考等信息；开设“央企对接”专栏，推动上海民营经济与央企融合发展。

上海企业服务云还提供开发环境评估服务，开通“在线评估窗口”，引导企业填写问卷，进行业务环境、服务效率、政策效果等评估。

据悉，下一步，上海企业服务云还将开通“请上门找茬”栏目，听取企业意见和建议，不断提升服务效能；逐步收集《上海市企业公共服务清单》和《上海市惠及企业政策清单》，增强企业服务的导向性和透明度，增强政策解读的准确性和权威性。