中国江苏网8月16日电-自15日起，江苏市场监管投诉热线只有一个号码——12315。原来的4个数字12365，12331，12358，12330停止同步运行。至此，我省成为全国首批实现12315“一号外部”市场监管投诉举报的省份之一。这不仅方便了人民群众，也有利于构建统一、权威、高效的12315行政执法体系，营造良好的消费环境，保护消费者和经营者的合法权益。
工商12315、质监12365、食品药品监管12331、价格12358、知识产权12330五条热线，已经成为职能部门服务消费者和企业的形象窗口。记者从省市场监管局新闻发布会上了解到，上半年全省市场监管领域受理投诉、举报、咨询40.98万件，其中投诉9.57万件，举报4.55万件，咨询26.86万件，为消费者挽回经济损失1.44亿元。
为进一步畅通投诉举报渠道，除12315热线外，省市场监督局还开通了全国12315互联网平台、支付宝全国12315互联网平台、微信微信官方账号全国12315互联网平台、微信小程序12315、移动APP全国12315互联网平台等7条投诉举报渠道。如果涉及市场监管领域的重大案件线索，也可以直接拨打025-82212315举报。
热线热不热是消费环境和商业环境的晴雨表。省市场监管局执法检查局局长徐永康表示，接下来，省市场监管局将全力推进12315行政执法体系建设，努力打造12315标志性公共服务品牌，实现与全国12315平台无缝对接，省以下不自建平台。同时，做好平台与市场监管日常监管业务系统和12345政府服务热线系统的互联互通和数据共享，实现市场监管领域投诉举报的统一收集。建立数据动态分析监测机制，打造市场环境“晴雨表”和市场监管“指南针”，为市场监管部门定位日常监管的不足，聚焦执法办案方向，为地方消费政策和产业政策提供参考。
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