翼支付充值 翼支付常见问题

Wing在这里支付热点问题！

热点问题。(表示抗议)喂

如何认证一个三星账号进行wing支付？

如果您需要申请三星级账户，请检查如下:

1.如果您已经是二星级用户，可以登录wing支付客户端【账号】，点击【升级星级】，提示完成星级升级。

2.如果你是旅游用户，可以通过上传身份证绑定银行卡或者开通天益宝来升级星级。

认证失败怎么办？

如果身份验证失败，请执行以下操作:

1.请不要担心，你有4次认证机会。如果您在4次认证审核中失败，建议您使用银行卡进行快速认证。

2.如果您使用银行卡进行认证不方便，可以提供我的身份证正反面照片和我的手持身份证照片，发送到甜橙金融微信微信官方账号，使用该机联系我们，我们会为您进行验证和认证。

如何修改wing支付账户信息？

如果您尚未通过实名认证，需要修改您的帐户信息，请执行以下操作:

登录到wing支付客户端，点击账户-我要认证-一般认证-输入姓名和身份证-上传身份证正面照片-提交或点击快速认证-输入姓名、身份证、银行卡号和发卡银行-输入验证码-检查同意协议-完成。

提示:

高级实名认证通过后，您不能修改个人姓名、证书类型、证书编号等信息。

如何查看账户余额和明细？

请这样做:

登录永安支付客户端，点击账户余额。

登录翼支付客户端，点击账户-账单。

如何注销wing支付账户？

情况一:你需要换一个新的通讯账号，注销当前的wing支付账号。请这样做:

1.请确认账户状态正常，余额已结清；

2.请确认账户内所有理财产品均已赎回，理财卡已解除绑定；

3.请用这台机器联系我们。我们成功核对您的账户信息后，将在3个工作日内为您完成销户；

情况二:如果你名下有多个机翼支付账户，需要注销不常用的，可以保留密码，不要使用。账户之间的资金、密码等信息是独立的，不会影响你使用的账户。请放心；

案例三:如果你不想用翼支付账号，真的想放弃翼支付账号，请按照案例一的步骤操作。

转账的金额和频率有限制吗？

转账至wing支付账户/银行卡(账户余额)

1.双星用户单日2000；每月累计3万。

2.三星级用户单日2万；每月累计6万。

提示:

1.如需查看，请登录Wing支付客户端-[设置]-[支付设置]-[交易限额]-[关于交易限额]。

2.转账功能不收取任何手续费用。

刷卡pos机拿不到小票怎么办？

Pos拿不到收据，请这样处理:

1.登录手机客户端-[账号]-[收支明细]查看是否扣钱。如果没有扣款，可以建议商家重启POS，重新尝试操作；

2.如果扣款成功，则不开具收据。默认值是交易不成功。用户需要重新使用wing支付或改为现金支付。无收据的机翼付款扣款系统将退还用户的机翼付款账户。

消费过程中出现错误码怎么办？

如果出现错误代码，请不要担心，请遵循以下准则:

1.代码12:交易失败。您需要在wing支付客户端-设置-支付设置-离线号码打开支付

2.代码19:支付渠道错误。您需要选择默认的付款方式作为余额付款，然后才能使用它。

3.代码22:原交易已被冲销或取消，需要更换机翼支付余额或其他快捷银行卡消费；

4.代码51:存款不足，账户余额不足。请在消费前充值您的wing支付账户；

5.代码55:PIN不正确，您的账户支付密码输入不正确，请重新输入或重置密码后再消费；

6.代码75:允许的PIN输入数量超出限制，您账户的支付密码被锁定。使用前请联系我们解锁；

如果还有其他错误代码，请联系客服热线:95106。

充值没交怎么办？

如果充值未到达，请按照以下流程进行验证:

1.登录Wing支付客户端-[账户]-[订单查询]查看充值状态；

2.如果交易失败，我们将为您办理退款。因为和银行协商需要时间，退款会在7-15个工作日内尽快收到；

3.其他问题，请联系客服热线:95106。

绑定银行卡拿不到验证码怎么办？

如果手机收不到短信校验码，请参考以下解决方案:

1.由于手机信号差，没有网络服务，建议更改时间段或重启手机再试一次。

2.因为手机开启了系统的短信屏蔽功能，或者安装了一些拦截短信的软件，建议您在查看短信之前先开启短信屏蔽软件。

3.由于系统提示手机与银行预约不一致，请根据银行卡的不同属性选择修改方案。

永安付款线上公用事业不退款的原因

如果永安付款线上的水电费用无优惠券退款的原因不存在，请检查如下:

1.同一个手机号、手机终端、PC终端、身份证号都被视为同一个用户，wing支付的所有优惠活动只能由同一个用户享受一次。如果有两个没有身份证的侧翼支付号码，消费者必须使用两种不同的设备登录才能享受优惠待遇。

2.如果实际支付金额低于20元，优惠券将不予退还。虽然20元已经交了水电费，但如果享受随机减免的优惠，金额不足20元就不退券了。

解决方案一:多交水电费，保证随机减免后的金额大于等于20元。方法二:交水费时，折扣会随机取消，重新选“不使用折扣”

3.交水电费需要用wing支付余额或者快递银行卡支付，但是用甜橙白条支付不能退券。

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如果您有任何问题，可以直接联系客服:95106