qc QC七大工具-最全综合版

七项质量控制技术是什么:

QC的七种方法，又称QC的七种工具，一般指QC的老七种方法，即层次法、检查表、柏拉图、因果图、控制图、散点图、直方图。它是质量管理和改进的有效工具。

质量控制技术的应用范围:

QC广泛应用于企业管理的各个方面(包括计划控制、员工思想行为管理、质量控制、成本控制、交付控制、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考核、日常管理等。)，但主要用于质量管理和改进。

七项技术公式:

因果追因，查定数据，拉重点，直接展示分布，扩散看关联，控制发现异常，分析层次

因果图(特征因子图、石川图、鱼骨图):

定义:

当一个问题的特征(结果)受到某些因素(原因)的影响时，这些因素就被整理出来，成为一个具有相互关系的连贯图。这个图叫做特征因子图和鱼骨图。

用法说明:

1.解决问题。

2.追查真正的原因。

3.找对策。

制造步骤:

1.确定问题或质量的特征

——特征的选择不能使用看似抽象或者模棱两可的话题。

2.决定主要原因

——必须是简单完整，有一定程度或方向性的句子。

3.决定中小因素。

4.决定影响问题点的主要原因。

5.填写制作目的、日期、制作人。

注意事项:

1.集思广益。

2.基于事实。

3.没有因果关系的，应当排除，不分类。

4.多利用过去收集的数据。

5.重点解决问题，根据结果提出对策，遵循5W2H原则。

3.固定全距(R) =最大值(L)-最小值(S)

4.决定小组数量

——斯特吉斯公式组数:k = 1+3.32 log n

N =数据数量

——确定组数的参考表(经验法则)

5.固定组距离(H) = R/K =总距离/组数

6.找出每组的上下组边界

——第一组的下边界=最小-最小测量值/2

-第一组的上组边界=下组边界+组距离

7.决定小组的中心点。

-(上组边界+下组边界)/2 =组的中心点

8.制作时间分布表。

9.制作直方图。

10.填写主题、规格、平均值、数据源、日期等数据。

时间分布表:

示例:西瓜重量直方图

例如:肖勇跑步时间的柱状图

注意事项:

1.根据图案分布形状可以观察产品是否正常工作。

2.产品规格的分布格局可以与目标和标准规格相比较，有什么区别？

3.是否需要进一步分层。

类型、原因及对策；

分发类型和目标规范的比较:

1.人物分布在中心吗？

2.超标率是多少？

3.平均值在规格的中间吗？

——过程能力还可以，但是产品质量稍有变化就会出现不良品，需要提高过程能力。

——工艺能力充足，产品质量分散度完全在规范范围内。

——过程能力不足，因为中心值偏右。如果能把中心值调整到规范的中心，正好能满足规范。

——制造过程的分散宽度太大。这时候就需要改进制造工艺或者审核规格，所有制造出来的产品都必须选择。

综合规划

定义:

-统计图是用最简单的图形表达复杂的数据，让用户容易接受和理解。

-统计图可以高效传递信息，容易发现问题的关键点。

用法说明:

1.把握数据的整体形态和趋势，让读者轻松对比发现事实。

2.信息的有效传递。

3.强调发现问题的重点。

必要条件:

1.有能力全面了解全局一目了然。

2.画图尽量简单明了。

3.让观众容易理解和分析。

4.图表的刻度、点和线应该正确。

5.才能理解问题的核心。

制造步骤:

1.确定统计图表分析的目的。

2.选择统计图表的类型。

3.确定图形的大小。

4.绘制必要的骨架，如统计图表的轴、圆和比例。

5.根据收集到的数据统计得出。

6.记录必要的项目

——统计图表名称

——关于数据采集周期、样本数等。

——必要的解释

-制片人

条形图(条形图)

-又称柱形图，它是由几个等宽的长列平行排列而成，列的长度表示数值的大小，并列比较。纵轴一般是次数，横轴是级别项。项目多的时候可以紧密衔接，项目少的时候可以适度分离。

例子:芒果品种编号条形图

绘制条形图时的注意事项:

1.列的宽度应该相同，不要太宽。

2.立柱之间的距离大约是立柱宽度的一半。

3.如果图中某一列太高，可以用间隔的波形画出来。

饼图(饼图)

-先计算每个数值占总数值的百分比，然后根据其比例画一个圆。看图很容易凭直觉找到不同层次的项目比例，适合强调构图比例。

例子:各品种芒果产量的饼状图

绘制饼图时的注意事项:

1.在12点方向画一条基线，逆时针方向由小到大对基线进行分类。

2.必要时，每个扇区可以用不同的线条或颜色来区分。

3.如果有特别强调的地方，也可以用突出周长以外的方式画出来。

带状图

——带状图由带状(矩形)面按照各项目的结构比例划分而成。带状图结合了条形图和饼图的优点，可以同时显示比例尺和数字；如果与时间匹配，也可以显示时间的变化。

例:近三年芒果品种产量

运行图(运行图)

-也称为折线图或历史折线图。时序图的纵轴代表统计值，横轴代表时间。按时间顺序排序的一系列数据点通过图中的线连接起来，成为一个过渡图。时间推移图可以用来观察数据随着时间的推移而发生的变化，以及变化的趋势和速度。

举例:火网年度用电图表

绘制过渡图时的注意事项:

1.当两个值相差较大时，可以用相同的波形将其分开。

2.如果过渡图中有多个数据表，可以区分线条的实际情况或颜色、点的形状和线条的粗细。

测试对策效果的时间图:

1.过渡图一般分为“改进前”、“改进中”和“改进后”三个区域。

2.我们一正视问题，开始制定对策，就从“改善前”进入“改善”阶段；对策实施时，从“改善中”到“改善后”。

雷达图

——雷达图可以在一张图上同时显示所有项目，因此很容易发现多个项目之间的平衡和不平衡。

例子:阿明辅导前后成绩雷达图

控制图(控制图)

——将实际质量特性与根据以往经验建立的过程能力控制极限进行比较，并根据时间顺序或所有产品编号的顺序判断产品质量是否稳定的图形。

控制图的功能:

1.在任何生产过程中，影响质量差异的原因有两种:机会原因和非机会原因。

机会原因:不可避免的原因

-非机会原因:可避免的原因

2.防止非机会原因再次发生，保持流程稳定。

根据数据的性质分类:

1.测量值控制图

——用于测量长度、重量、面积、温度、时间等测量值的控制图。

2.计数值控制图

——用于计算不良品数、不良品数等计数值的控制图。

按目的分类:

1.分析控制图

——调查制造过程是否处于统计控制之下。

2.控制用控制图

——为了维持一个管理良好的过程。

控制图分析:

1.受控控制图

2.当数据点超过控制极限时，

3.当超过7个点连续出现在中心线的一侧时，

4.点数持续上升或下降的趋势

5.连续三分之二，七分之三，十分之四出现在控制限的三分之一。

制作统计图的注意事项:

1.目的明确。

2.确定数据的来源、范围和充分性。

3.分级项目审查。

4.并行使用两种以上的统计图表。

5.画图要考虑最初的用途。