笼统 简单笼统的询盘该怎么回复？

外贸易宝外贸平台maoebao.com告诉你，很简单，你要回复。

销售人员收到询盘无疑是高兴的，但只有收到更多的询盘才知道“套路”更深。万一他们遇到一些简单笼统的询问呢？

以下是网友遇到的一些简单的询问:

@大卫:我对你的产品感兴趣。请给我报爱普生触控笔专业版7700的墨盒价格。

我对你们的产品感兴趣。请给我爱普生Pro 7700墨盒的价格。

@Joe:请给我发送详细信息和报价。

请把报价和细节发给我。

@薇薇安:请给我你完整的产品清单，单价以离岸价为基础。

请给我一份你们产品的完整清单，单价是以离岸价为基础的。

@鲍勃:我们是美国第三大窗户经销商。我们现在需要所有第4季度促销窗口。如果你是做生意的，请报价。也请图片和细节。

我们是美国第三大窗户经销商。我们现在需要所有第4季度促销窗口。如果从事这个行业，请报价。有图有细节。

类似的询问还有很多，如何回复，先看以下案例:

案例一

我们有兴趣在加拿大进口你们的腰包。请报价并寄样品给我们。

我们有兴趣进口你的口袋。请报价并寄样品给我们。

难点:客户在加拿大，邮件没有明确注明产品型号、具体要求、购买数量等。所以我们要求报价和样品。

回答

你能告诉我更多关于你需要的腰包的细节吗？

你能告诉我更多关于你需要的腰带包的细节吗？

容量，功能，数量，目标价格…以便我们能相应地报价。

容量、功能、数量、目标价格...以便我们可以据此报价。

建议:

1.通过网站搜索当地生产的同类产品的相关信息，更好的了解对方的需求；

2.发送公司的电子产品相册，让客户了解我们产品型号的多样性和选择性；

3.附上质量和价格相对优势的单价表供参考，PDF或JPG；；

4.针对以上困难，在回复邮件中，向客人提问。

钟表业之旅

你好，

我们是一家总部设在美国的公司，我们需要200件78-01型手机钱包。寄给我们你们最好的离岸价和交货时间。

我们是一家美国公司，需要78-01型手机钱包。请给我们最好的离岸价和交货时间。

特点:购买意向明确，意向购买量明确(正常)，客户信息完整。

回应这样的询问，专业的公司简介和一个醒目的报价会成为焦点！

回答

非常感谢您对我们78-01型产品的兴趣。

我们，美国广播公司.......................................................................................................................................................................

为符合您的要求，以下供您参考:

1.商品:78-01型手机钱包

2.包装:每个用新无纺布袋包装

3.数量:200件

4.价格:上海离岸价2005.00美元

5.付款:100%电汇付款

6.装运:付款后1周

请注意，我们手头没有多少现货。因此，尽早回复是很重要的，这样我们才能提前装运。

非常感谢您对我们78-01产品的兴趣。为了满足您的要求，我们中航有限公司..........(公司，优势等。)有以下资料供你参考:

1.商品:78-01手机钱包

2.包装:每件用新的无纺布袋包装

3.数量:200件

4.价格:2500美元(2005美元)上海离岸价

5.付款方式:100%电汇

6.装运:付款后一周交货

请注意，我们手头没有多少现成的存货。因此，为了使我们能够早日发货，请早日回复。

注意:将邮件的回执设置为已读，确认客人是否收到您的回复，并确保跟进！

案例3

嗨，我们是美国的批发商。我们对你们的宠物袋感兴趣，数量大约是一个20号集装箱。最优惠的价格。感谢免费样品。

你好，我们是美国的批发商。我们对你们的宠物袋感兴趣，数量约为20个集装箱。最优惠的价格和免费样品非常感谢。

特点:大量查询。

回答

你好，

谢谢你的询问，我们真的很想和你做更多的生意，我认为这是下包括10美元运费在内的样品订单的最好方式。

谢谢你的询问。我们想和你做更多的生意。我认为最好的方式是发送10美元的样品订单，包括运费。

如果一个订单中有一个20号集装箱(1500件)，我们可以给你5.5美元/件的散装价格。

如果订单中有20号集装箱(1500件)，我们可以给你5.5美元/件的批量价格。

随函附上更多型号和型号。价目表供你参考。

随函附上更多型号和价格单供你方参考。

针对这样的询问:大量订单要求价格。如果赶上采购季，你应该是一个真诚的买家。对他们的答复应该详细。内容一般包括样品的价格、购买数量和相应的价格。这个报价建议包含运费，给买家一种打折的感觉。

案例4

我们对你们的便携式打字机特别感兴趣，但我们需要一台适合相当重型的机器。请寄给我你目前的插图目录和价目表。

我们对你们的便携式打字机特别感兴趣，但我们需要的是一台适合大量打字的机器。请寄给我们一份附有图纸的最新目录和价目表。

回答

亲爱的先生:

我们很高兴收到你方4月5日关于打字机的回信，并按要求附上一份我们最新的图解目录和价目表。

我们很高兴收到您4月5日回复我们打字机广告的来信。按照你信中的要求，我们附上了最新的产品目录和图纸以及最新的价格单。

我们认为“便携式95”是非常适合您的目的的机器。它重6.5公斤，比通常的便携式重一点，但它适用于重型车辆，同时便于装在箱子里携带。

我们认为“便携式95”将满足您的需求。这台机器重6.5公斤，比一般的手提机器略重，但适合大量打字，还可以放入打字箱，携带非常方便。

我们库存有一台这样的机器，我们很乐意安排您试用。

我们目前库存有这样一台机器，我们很乐意安排您试用。

虽然自3月份以来成本一直在上升，但我们尚未提价，但当目前的库存耗尽时，我们可能不得不提价。因此，我们建议您立即向我们订购。

今年3月以来各种费用一直在上涨，但是我们还没有提价，但是一旦现在的存货卖完了，我们可能就不得不提价了。因此，我们建议您立即向我们订购。

案例5

我们是防水服装的主要经销商。但在下确定订单之前，如果您能在14天内给我们寄来一批男女雨衣，我们会很高兴的。期末未售出的任何物品，如果我们决定不库存，将由我们承担费用退回。

我们是防水服装经销商。但是在下正式订单之前，我们希望先试销。如果您能寄给我们一批男女雨衣，并同意给我们14天的试销期，我们将非常高兴。在此期间结束时，任何尚未售出但我们不准备库存的产品都将返还给您，返还费用由我们承担。

回答

亲爱的先生:

谢谢你3月10日的来信。我们很高兴收到您对男女雨衣的请求。

谢谢你3月10日的来信。我们对你方要求试穿男女雨衣的请求感到由衷的高兴。

由于我们以前没有一起做过生意，也许你会同意提供通常的贸易证明，或者我们可以参考的银行名称。一旦这些询问得到满意的解决，我们将很高兴把你在信中提到的项目寄给你。

鉴于我们过去没有任何业务往来，您能提供一些一般的商业信用证明或我们可以查询的银行名称吗？一旦这些询问得到满意的答复，我们将非常乐意向您发送您信中提到的产品。

我们真诚地希望这将是一个长期愉快的商业交往的开始。我们将尽力做到这一点。

我们真诚地希望这是我们长期愉快合作的开始，我们将为此尽最大努力。

案例6

你能给我报500套t8 led管4英尺冷白色265vac电压恒流。多少钱？

你能给我报500套t8 led灯管，4英尺冷白265 vac恒压电流吗？多少钱？

回答

亲爱的阿德里安，

感谢您的询问，更换我们的T8管。该项目的细节和价格如下:

感谢您对我们T8管道的询问。该项目的细节和价格如下:

货号:T8管型号:J4004

颜色:冷白(6000K)

封面:乳白色

管型:T8-1.2m (4英尺)

发光二极管类型:2835贴片

电压:AC95-265伏

功率:24W

流明:2000毫米

IP等级:20

恒流:EXW 500套的出厂价格是xxx美元/套。

有效期:30天

付款方式:电汇

交货:7-10天

保修:3年

T8管类型:J4004

颜色:冷白(6000K)

外壳:乳白色

管型:T8-1.2m(4英尺)

发光二极管类型:2835

电压:AC95-265伏

瓦数:24瓦

流明:2000毫米

IP等级:20恒流

出厂价:500套/套

有效期:30天付款:

电汇交货:7-10天

保修期:3年保修

我们有快速交货的现货，数量可以满足您的要求！更多详情，请随时联系我。

我们有快速交货量来满足您的要求！更多信息，请随时联系我。

这个案子的最终结果并不令人满意。原因是用户需要18W而不是24W。当销售人员再次发送报价时，客户停止回复。

所以在回复客户的询问时，如果有歧义，请通过邮件询问，以引起他的注意。如果直接用邮件回复过去，可能会得到沉入大海的结果，因为你是被客户牵着走的。也可以试着问一下客人有没有自己的货代，根据客人所在国家的情况问一下客户。告诉他确认是FOB？EXW？还是CIF？

确认后，正式报价，附上运输方式和大概需要的运费。如果报价单上的产品图不清晰，单独附上清晰的，用ps压缩尺寸，不压缩分辨率。

最好能及时跟踪报价。打个电话。打个电话可能比发十封邮件有用。客户听到你的声音，你报出你的名字，客户更容易记住你。通过电子邮件永远记不住你是可能的。

外贸B2B询价差别很大。对查询进行分类筛选，把你最好的资源投入到真正的潜在客户中，会大大提高工作效率。以下是几种常见的查询类别:

1.真心购买

这样的询价买家有明显的特点:目标明确(产品型号、产品数量、付款方式等。)，综合信息(公司名称、地址、邮箱、联系方式等。)和详细的问题。这样的买家通常期待你的回复。对于这样的查询，准确、全面、专业的回复是方便交易的关键。

2.潜在客户

这样的询价买家，通常他们可能会有一些替代供应商，可能会对你的产品很好奇，看看是否能获得更高的利润。但是他们还有很多问题，所以发出了询问。这样的买家通常都有比较全面的信息(比如公司名称、地址、邮箱、联系方式等。).可以从客户提问的专业化程度来初步判断。这样的潜在客户需要耐心和敬业精神，不断培养彼此的信任，从而促进交易。

3.瞎“蹲”

目前，市场上的一些查询是由交易平台系统发出的。通常这样的查询会说明来自什么网站，很可能是客户在后台选择的投网查询。对于这样的情况，你只需要用一般的格式写一个回复，表达你想和对方建立关系的愿望，表达你对客户信息的兴趣。如果没有收到回复，可以过滤这样的买家。

4.开拓市场

还有一批买家，俗称“假买家”。为了开拓市场，他们会开发或模仿类似于你的产品，从而获取同行的信息。这些买家通常对类似的产品都很专业，甚至以后还会索要样品，但基本不会是你的客户。对这类买家的询盘，保持规模回应，必要时礼貌拒绝。

5.只要样品

据调查，这类买家多在不发达国家或地区。你会发现，他们似乎并不在乎价格或质量，只在乎你寄给他的样品。对于这种类型的买家，请坚持让他支付样品费和邮费