健康系统 腾讯游戏健康系统只是“说说而已”吗？

文本|摇滚心编辑器|秋瑾

腾讯官方微信官方账号的一篇文章“不访问就下架！”在游戏行业引起了热烈的讨论。

有网友在这篇微信官方账号文章后面留言:“说得好，要不要做点别的？”。微信官方账号边肖回复:“不要带！使用人脸识别。我们接受，但请让我们了解情况。”

这篇微信官方账号文章其实是对腾讯健康系统升级一周年的总结性回顾。它讲的是腾讯一年来在规范未成年人玩游戏方面的一系列措施和成绩，设置了一个“不准入，下架就行！”军令状。

腾讯副总裁马孝义斩钉截铁地表示:“今年(2019年)将完成卫生系统的全产品覆盖。如果有游戏因为技术等硬原因无法接入卫生系统，即使还能贡献收入，我们也会毫不留情地停止并移除。”

那么，腾讯游戏的健康系统到底是什么呢？这个卫生系统是不是像一些网友想的那样只是“说说而已”？

堪称全宇宙最严格的腾讯游戏健康体系

许多父母对孩子的游戏咬牙切齿，但他们找不到好的解决办法。规范青少年玩游戏已经成为一个全球性的问题。从2017年开始，腾讯逐步构建了未成年人健康在线保护体系，包括“前置”(成长守护平台)、“过程中管理”(健康系统)和“事后服务”(青年灯塔主动服务项目)，涵盖游戏行为的方方面面。

很多已经用过成长守护平台的家长都很熟悉。家长可以通过微信微信官方账号的“成长守护平台”打开“家庭守护”小程序，绑定孩子的游戏账号，让家长主动监督孩子的游戏时间和消费情况。目前增长卫士平台已经覆盖了腾讯所有的游戏，使用用户超过2000万，82%捆绑账号的游戏时间都有不同程度的下降。

就健康系统而言，2017年这个系统主要是主动控制游戏玩家的年龄和游戏时间。13岁以下未成年人每天限玩1小时(第二天21:00-8:00禁止)，13岁以上未成年人每天限玩2小时。如果播放时间超过限制，系统会进行强制离线处理。

2018年9月，针对部分孩子以家长身份登录的情况，腾讯游戏健康系统全面升级。全网率先接入“加强公安权威数据平台实名验证”，玩游戏需要验证身份证。而且为了防止证人的出入，增加了财务层面的人脸识别验证，采用新的人工智能和大数据技术，根据游戏行为判断玩家年龄，主动采取监管措施。

到2019年9月，这一升级后的卫生系统已经运行了一年。截至2019年7月5日，腾讯游戏已有94款手游和17款终端游戏，共有111款热门游戏产品接入健康系统。

少年灯塔主动服务项目主要针对未成年人玩游戏的客户服务，受理未成年人游戏消费投诉，为未成年人玩游戏的家庭提供免费咨询。

腾讯通过“前、中、后”对未成年人玩游戏进行了有效监管，这也是中国乃至世界上最严格、最全面的未成年人在线保护制度。

现在，腾讯发布军令，要求年底前将所有游戏接入“健康系统”。这意味着到2019年底，只要腾讯的游戏玩起来，就遵守了13岁以下未成年人每天可以玩一个小时的规定，13岁以下的上限可以玩两个小时，所有游戏都将接入公安权威数据平台进行实名验证。

基于人工智能技术的迭代健康系统

有时候，我不得不佩服未成年人的“智慧”。为了玩游戏，他们可以千方百计绕过腾讯游戏中的健康系统。比如盗取成人微信登录游戏，注册多个“小号”延长玩游戏时间，甚至在线购买成人账号玩游戏。

与未成年人打架，腾讯游戏健康系统采用大数据技术，金融级人脸识别，人工智能算法等。，并不断迭代更新，堵塞各种漏洞。

首先根据未成年人玩游戏的时间、消费习惯、游戏操作习惯等大数据，通过机器学习形成一套人工智能算法。

第二步，通过算法智能判断游戏玩家的年龄。如果发现是疑似未成年人，会主动发起人脸识别验证。

第三步是通过金融级人脸识别技术识别玩家的人脸。只要人脸识别与警察真实姓名不符，都将被作为13岁以下未成年人处理。在腾讯发起的人脸识别验证中，62%的用户被判定为未成年人。

针对部分未成年人注册多个“小号”增加播放时间的问题，腾讯健康系统推出了“基于自然人组合计算多个账户总播放时间”的策略。未成年用户名下的游戏账号将共享总游戏时长1小时(13岁以下未成年用户)或2小时(13岁以上未成年用户)。

数据显示，25%的未成年用户因为登录小号而被系统识别，游戏总时长有限。

腾讯游戏健康系统采用全新的技术手段解决未成年人玩游戏的一系列问题，推出了全面迭代升级解决方案，取得了前所未有的突出成绩。数据显示，与公安实名核实前相比，13岁以下王者荣耀未成年用户平均游戏时间下降约59.8%，13岁以上未成年用户平均游戏时间下降40.3%。

而且腾讯游戏对未成年人保护的探索并没有停止。2019年3月，为了让家长了解孩子的玩耍情况，进行强制监管，在卫生系统的基础上引入了“儿童锁”模式。13岁以下的孩子第一次登录必须认证为儿童锁。父母可以随时停止孩子的游戏。

2019年5月，腾讯率先在和平精英上开展16+适龄提示试点，积极探索符合国情的适龄提示制度。在人民网的“游戏年龄提示”平台上，腾讯的四款游戏完成了年龄提示:“圣斗士星矢”，“快乐斗地主”，“一起捉妖记”的年龄级别，“日常恋爱淘汰”的年龄级别，均为16+。

于是，腾讯游戏给未成年人制造了一个保护他们的重围，可谓机构众多。要突破这个重围就更难了。

有人说，为什么我还看到未成年人玩手机游戏？在我看来，很有可能他们不是在玩腾讯游戏，因为还有大量的手机游戏厂商没有接入“公安权威数据平台加强实名验证”，也没有技术手段阻止未成年人玩游戏。

在此，我们也呼吁各游戏公司尽快实施实名制，尽快真诚彻底地加入未成年人网络保护的行列！

游戏是孩子的语言，家长要掌握

目前很多家长认为游戏是洪水猛兽，但这种想法是非常错误的。美国著名儿童心理学家科恩提出，儿童天生就掌握一种“隐藏”语言，即游戏。

泰勒是美国麻省理工学院的教授，20多年来一直专注于虚拟世界、电子游戏和网络文化的研究。他认为:“游戏实际上是我们社会生活的一部分，是我们与他人建立联系、分享信息和经验、与他人交流的一种方式。”

这让我想起了我7岁的儿子。他还会拿我手机打游戏，我也曾经有过抢他手机的经历。我发现他在生活学习中无时无刻不在玩游戏。

网络英语课程的作业是在城堡中突围；他们期中期末考试的“音乐测试”也是玩游戏的方式，也是一种突破。

在他的生活中，他总是制作小作品，设计一些游戏场景。也许大人看不懂，但他乐在其中。甚至他在学画画的时候，也是通过小游戏的逻辑来画画的。前几天，他画了一个有卡通人物的汉堡。

儿童心理学家科恩认为，游戏是儿童自己的世界和语言，是与他们交流最快、最有效的方式。孩子少玩网络游戏的办法是让父母陪孩子玩游戏，掌握游戏语言，这样孩子就不会沉迷于网络游戏。

记住，游戏是孩子的生理需求。如果一个孩子不会玩游戏，他的成长就会受到阻碍！现在，父母一放学就送孩子去培训班，或者在家里“补习”，侵占孩子的玩耍时间，这是非常普遍的做法。这种“填鸭式”教育很难培养出乐观、豁达、有创造力的人才。

我也呼吁所有家长掌握孩子的游戏语言，多和孩子一起玩游戏，无论是网络游戏还是生活中的其他游戏，这都是为了关心孩子的成长！