5月7日，有网友称，一架波音737-800型飞机在万米高空巡航时，突然遭遇风挡火花燃烧爆裂。
对此，江西航空回应：近日，江西航空一架B737-800飞机执飞库尔勒至郑州航班，在巡航阶段高度10100米，驾驶舱左前风挡外层玻璃突遇破裂。机组立即报告空管和公司，公司和机组保持实时的联系，并给予技术支持。在这种情况下，按该机型的处置程序，飞机可继续飞往目的地。为确保安全万无一失，公司和机组共同决策采取更为稳妥的措施，在空管的指挥下下降高度，并在临近的兰州中川机场安全落地。
航班备降后，公司妥善安排了机上旅客，并于次日安排补班，将旅客送达目的地郑州。
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