身边的依据 老板惯常决策的三个依据——自我、他人、身边人

在服务、沟通、与众多企业主、高级管理人员沟通、观察周围人的过程中，发现大多数决策者在做决策时，仍然习惯于受“三种人”的影响。

过去的经验以及由此产生的思维模式、方法论等等。这是影响决策的最大因素，无论是隐性还是显性。我过去就是这样成功的，现在还能成功。你过去越成功，你对自己经历的信任就越大。我们称这种现象为“路径依赖”。但是有一个隐含的前提:现在和未来都和过去一样，现在从事的行业和过去一样。然而，事实恰恰相反:现在和未来与过去截然不同。如何用和过去一样的策略、战术、方法论去解决和过去不同的市场、竞争、消费者等问题，才能保证结果的成功？！这个原则简单明了，但现实中很多公司都犯过这样的错误，我们的老板很难跳出这个屏障。比如曾经的世界第一品牌手机诺基亚，用功能机的标准解决了互联网时代的通讯和娱乐体验问题，被苹果打败了。再比如万达把商业地产的销售经验带到了文化旅游行业的运营中，导致了很多项目的失败。

他人的明显成功。很多行业的老板习惯了不停的看项目，导致项目考察、游学等行业。一个项目的一点名气，再加上媒体的包装炒作，以及游学机构的帮助，会带来一批游客。受从众效应的影响，很多老板习惯于把自己的项目弄得像某些项目一样。如果有领导的一些建议，相关人员会附和，会加强这种信心。但是很少有老板研究这个项目。即使真的成功了，也经得起时间和市场的考验。成功的原因是你看到的，想学的，还是另有原因？这个项目成功的条件是什么？或者说它成功的边界是什么？超过这个界限可能会导致失败。科学的一种方法是“证伪”。一个科学原理只有在什么条件下能证明它是错的，才能在另一个条件下证明这个原理是正确的。还有一个很重要的因素就是你看到的项目是现在时，你规划和计划的项目是将来时。就算边界条件和你的一样，未来5年或者10年会成功吗？！

以上两种现象被称为“真理符合论”。真理对应论的方法是将自己的主观信念与客观事实进行比较。但悖论是所谓的客观事实，离不开主观信念。当你说什么是客观事实时，它已经被你的主观意识处理过了，所以它不会构成独立于你的主观意识的客观事实。所以，实践不仅是检验真理的唯一标准，更是掩盖真理的最大帮凶。结论是真理符合论不成立。如果你想判断某个信息，你个人的信仰是不是真理，你想和客观世界对比，那根本做不到。

这个决定有严重的后果。每个人都有严重的知识障碍。因为你相信你所看到的，你相信眼见为实，你相信你自己在空的经历，你相信未来和过去一样。人越成功，企业越大。你认为你过去经历的一切所产生的经验和知识，在未来依然成立。这是我们最大的麻烦。人类过去的成功经验所创造的认知边界，几乎成了每个人都有的边界，我们应该先打破。所以我们说，老板是一个企业里最大、最厉害、最有害的认知守财奴。

周围人的影响。家人，亲戚，朋友，政府领导，咨询公司等。关联机制最基本的结构特征之一就是只能回忆起被激活的视点。不能从记忆中获得的信息可能不存在。系统1擅长提取当前活跃的想法来构建最可信的故事，但它不能提取这个系统中不存在的信息。对他们影响最大，或者说被决策者信任的人，是那些与决策者接触较多，其信息可以反复影响决策者的人，如家人朋友等。或者有一定的权威和强大的关系，比如政府领导、咨询公司等意见领袖。

这种现象被称为真理一致性理论。真理一致性理论是针对群体信仰的，即我的信仰在一个群体中是否是真理，这个信仰是否与你所在群体的整体信仰一致，就是真理，如果你个人的信仰与群体的信仰不一致，就不是真理。这在一个组织中尤为突出。主要领导有个想法，召集大家开会，各抒己见。其实领导是想寻求支持的，希望大家能说明和理解这个观点有多正确，而不是不同意。包括企业寻找咨询公司合作，很多企业并不希望咨询公司独立客观的解决方案，而是证明企业领导的解决方案，并对解决方案进行提炼和实施。在这种真理观中，有一种坚不可摧的整合效应深入骨髓。你相信一个想法是真理，但你从来没有逻辑地、科学地去验证它是否是真理，只是因为你周围的人相信它。

“眼见为实，那个界限太小了，太小了，太小了。今天的思想用不上了，好像猴子时代的我没有眼睛。7万年前我们生活在丛林里的时候，只要能用眼睛看，用腿跑得快，就能活下来。今天这个时候，尤其是今天这个时候，如果不能用意念，就跟当时的猴子没有眼睛一样。”

爱因斯坦说:“如果理论与实践相矛盾，那就改变实践”。

——注:本文引用了混沌大学李善友教授的一些观点。

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