12345投诉群租房有用吗，干货看这篇!物业投诉、群租房……这些问题全解决了！永顺万余件12345热线诉求100%办结！

“我反映的小区里有人利用民宅无照经营培训机构的问题，执法人员已经打扫过了。非常感谢。(大卫亚设)。

”

在打给永顺镇社会全面防控网格一体化管理平台“12345”的热线电话中，家住世纪星城的一位市民连连道谢。

如今，有困难，拨打12345非紧急救助电话，成为不少市民的共识。

据统计：2018年永顺镇社会全面防控网格一体化管理平台共接到区政府12345呼叫中心派发的电子工单11204件，实现按时办结率100%，解决了大量群众诉求，得到了群众的点赞和社会的肯定。

据了解

全镇办结的12345非紧急救助平台派发的工单中，涉及物业投诉、设施环境、停水停电、车位、供暖、环境建设、拆违、公路、群租房、地下室住人、拆迁、市场投诉建议、无照无证等相关问题。

据介绍：

永顺镇社会全面防控网格一体化管理平台12345 工作人员在当天会把区政府派下来的工单签收。

紧急类的当时派往相关科室直接进行调查解决，不需要当天解决的，第二天一早统一派发给相关科室工作人员，科室负责人会在接到工单后第一时间进行登记处理，然后给12345工作人员进行文字回复。

12345会从签收工单日起15天内安排专人负责电话回复回访。

据介绍，从工单签收到工单给反映人电话回复的时间为5-7个工作日。

永顺镇相关负责人表示， “全面协调，先急后缓是关键。”

重要案件先办，其余案件加紧办理。永顺镇把 12345工单办理工作纳入各科室、社区（村）的目标考核，切实形成主要领导负全责，分管领导具体抓，办公室抓协调，责任人抓落实的工作格局。

同时，注重现场办公，尤其是对紧急的工单、难办的工单，工作人员第一时间与当事人和相关部门沟通协调，分管领导和科室领导全面协调，采取现场办公方式为诉求人服务，提高了工单办结的效率和质量。

下一步，该镇将主动自加压力，通过“线下”靠前摸底排查，及时发现问题并予以处理，提升群众的满意度和获得感。

来源：通州时讯微信公众号