12301 必看 | 12301投诉不成功？你可能漏看了这篇......

前几天。

边肖传递了来自我们12301座位的反馈

发现了一个非常“严重”和“普遍”的问题

即

似乎很多游客不明白

12301会接受哪些投诉？

结果，一些游客打电话投诉后没有得到满意的结果

导致游客迷惑不解，甚至愤怒

这个小系列代表了12301的所有员工

单看反例可能不全面

让我们和边肖一起重温一下

12301的投诉对象有哪些？

已知的疾病是成功的一半。

为了提高投诉效率~

一个

导游和领队

当游客参加团体旅游时，他们的导游/领队态度恶劣，行为粗鲁，强迫游客购物。游客拨打12301投诉导游，12301座位受理并记录投诉。

2

饭店

游客在某酒店官网成功预订豪华大床房，380元/晚，含早、窗。但是到了房间，床只有一张单人床，没有窗户，设施很简陋。游客发现被困后，拨打12301投诉酒店虚假宣传，12301代理受理并记录投诉。

三

景点(景点)

游客和女友提前购买了一个景点的门票，但当天去景点时发现景点临时关闭，导致大量游客在景点入口处拥堵。对此不满，游客拨打12301投诉景区，座位12301受理并记录投诉。

四

在线旅游企业

游客在一家在线旅游公司APP上购票，并成功购买。然而，到了车站后，游客发现他拿不到票。问了车站服务台，发现没有购买成功票。然后游客打12301投诉在线旅游企业，12301座位受理并记录投诉。

温馨提示:在线旅游企业，简称OTA，是旅游电商行业的专业术语。例如，Ctrip.com、Qunar.com、Tongcheng.com、Lvmama.com、Yilong.com、Tuniu.com等。，以网站和应用程序的形式存在。

五

旅行社

游客参加了旅行社组织的旅行团，但在预定行程的前一天，旅行社通知旅游团取消。游客接受不了。他们打12301投诉旅行社，座位12301受理并记录投诉。

看了这么多，

你应该彻底明白

12301到底会不会接受那些投诉

投诉也有技巧

请始终注意12301服务号码

添加更多投诉技巧

让你的旅行投诉

事半功倍

如果你对旅游投诉有任何疑问，你仍然有疑问

欢迎直接拨打12301电话咨询~

内容来源:12301