“没有什么通用性，其实都是炼成钢的。”
物业，一个把柔弱柔弱的女孩变成钢铁女人的行业。
财产，一个把知识变成智慧海洋的产业。
房地产，一个让沉默变成侃侃的行业。
物业，一个把休闲变成通宵的行业。
物业，一个把万能变成万能的行业。
即使这么难，总有一群人在为之努力。
他们是业主。
01
业主的艰辛
一些业主告诉边肖，他们刚来的时候觉得物业工作很简单，就是坐在办公室里吹空然后收物业费来处理一些问题。然而，当你实际工作时，你会发现它与众不同。例如:
1.手机一年24小时开机，无论生病还是出差，随时都可能有来电；
2.当风雨回到你的家，你奔向主人的家；
3.微信电话一直响，车主同事看个不停；
4.各种温馨提示日夜贴；
5.什么位置都可以，站岗，巡逻，维护费，绿化环境；
6.业主下班加班，业主周末加班，业主休假加班；
7.随时召开无数会议，随时处理突发事件；
8.每天面对业主的愤怒，解决业主的烦恼；
9.各种KPI不达标，所有物业费和满意度不合格。
02
业主态度
面对各种困难和挑战，许多人会选择放弃，换工作。但是，业主可以坦然面对，因为在他们眼里，这些都是小事，不值一提。
他们跌倒时站起来，受伤时舔伤口，难过时拥抱自己；
他们相信风暴过后，永远是彩虹，付出总会有回报；
他们在反复的挫折中努力成长，最后变得无所不能；
他们见到主人总是面带微笑；
他们相信美好的东西比困难多，相信人总是善良的。
03
业主的幸福
业主的幸福从何而来？
有时候业主的一句问候，可以扫去物业业主的疲惫；
有时业主的一句问候，能让物业业主感到充满归属感；
有时候业主能让业主相信自己优秀过一次；
有时候业主的横幅可以让物业业主觉得做物业很幸运。
业主的幸福真的很简单。希望主人多一点包容，多一点耐心，多一点自信，多一点自信。业主不会让你失望，反而会让你的生活更美好，更安全，更舒适。800万业主会保持最初的意向，勇往直前，尽力服务。
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